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客訴這樣回,奧客變常客:各行各業都要學的零糾紛神回應 (二手書)

出版日期:2016-12-26
二手書交易資訊
客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿!有的只是為了發洩壓力、刻意找碴,有的則是老人家為了打發時間才找上門來,網路或社群網站散波消息,轉眼變得一發不可收拾!對付各式各樣、來自四面八方的客訴,光只有一招絕 ...

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出版日期:2016-12-26
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