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服務創新與管理：企業價值主張與消費者感知價值之互動歷程
作者：
廖東山、董希文
出版日期：2022-09-25
出版社：
五南圖書出版股份有限公司
本書結合商業模式、企業策略、服務場域、消費心理、情緒模型與品牌共鳴等多項理論，以淺顯易懂的文字建構本書之企業價值傳遞與消費價值感知互動理論框架。作者深入討論消費者在消費場域內外所經歷的情緒情節，歷程包 ...
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