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創新服務力:想在顧客需要之前,做到顧客想要之上

作者:

王丹

出版日期:2013-08-01
一本頂尖服務人員的教戰手冊,更是上班族提升競爭力的秘密武器。創新服務,影響所有人,改變全世界!一家瀕臨法拍命運的義大利餐廳,因為創新服務力,轉虧為盈,起死回生!一家即將被淘汰的航空公司,因為創新服務力 ...


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