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行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維 (二手書)

作者：菲利浦‧科特勒、陳就學、伊萬‧塞提亞宛
出版日期：2017-10-25
出版社：天下雜誌股份有限公司
二手書交易資訊
★ 行銷史上改變遊戲規則最重要的關鍵 ★行銷之父科特勒醞釀6年最新力作掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效？掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法？為何負面宣傳不見得是壞 ...

其實你可以再賣貴一點：打破CP值迷思，放大商品獨特價值，讓顧客乖乖掏錢買單

作者：金裕鎭
出版日期：2022-03-03
出版社：寶鼎出版
韓國「Yes24」網路書店百大排行榜暢銷書為何再貴的東西都能銷售一空？因為價格從來就不是消費者的唯一考量。為產品重新訂價吧，你會發現，

顧客

竟不減反增！你都用什麼標準決定產品價格？品質、成本，還是別人怎 ...

其實你可以再賣貴一點：打破CP值迷思，放大商品獨特價值，讓顧客乖乖掏錢買單 (二手書)

作者：金裕鎭
出版日期：2022-03-03
出版社：寶鼎出版
二手書交易資訊
韓國「Yes24」網路書店百大排行榜暢銷書為何再貴的東西都能銷售一空？因為價格從來就不是消費者的唯一考量。為產品重新訂價吧，你會發現，

顧客

竟不減反增！你都用什麼標準決定產品價格？品質、成本，還是別人怎 ...

銷售洗腦：「謝了！我只是看看」當顧客這麼說，你要怎麼辦？輕鬆帶著顧客順利成交的業務魔法 (二手書)

作者：哈利‧佛里曼
出版日期：2021-12-23
出版社：經濟新潮社
二手書交易資訊
作者哈利‧佛里曼是國際知名的銷售大師，在零售的技巧和營運管理方面，是全世界最受歡迎的演講者和顧問，全球已有超過500,000家零售商，採用他獨創的銷售及管理培訓系統，包括卡地亞（Cartier）、賀曼 ...

客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解 (二手書)

作者：谷厚志
出版日期：2019-08-23
出版社：如果出版
二手書交易資訊
最怕電話接起來又是客訴？老是說錯話惹得

顧客

暴跳如雷？照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」「你們沒有事先說明我哪會知道？」「請賠償我的精神損失！」「叫你們主管出來！ ...

峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策 (二手書)

作者：汪志謙、朱海蓓
出版日期：2022-01-03
出版社：天下雜誌股份有限公司
二手書交易資訊
✓兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦✓簡體版空降年度暢銷書排行，豆瓣8.2分好評✓「得到」學習平台超人氣大課精進版消費者注意力不到8秒不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！掌握進店、轉化、複購、推 ...

噓，別讓顧客知道原來你用了這一招！讓顧客開心又能提高單價和成交量的潛意識消費心理學 (二手書)

作者：梅莉娜·帕默
出版日期：2021-12-15
出版社：真文化
二手書交易資訊
◎Amazon讀者100%熱情★★★★★推薦◎「原來還有這一招！」你不知道的消費行為祕密★★★你可能不知道：只要文案上加個數字，消費者就會購買三倍數量的士力架巧克力！跟客戶先介紹高單價而非低單價的商品 ...

顧客討厭什麼！？：消除顧客討厭的東西，讓你的產品／服務成為最好的選擇 (電子書)

作者：尼古拉斯．韋伯（NICHOLAS J. WEBB）
出版日期：2022-11-21
出版社：財團法人中國生產力中心
我們生活在一個競爭激烈的市場中，每位消費者都有許多選擇。沒有一家公司、品牌或服務會受到消費者100%的喜愛。為了成為

顧客

最好的選擇，大多數人必須最不討厭你。因此，你需要從消除顧客討厭的東西開始。本書告 ...

行銷5.0︰科技與人性完美融合時代的全方位戰略，運用MarTech，設計顧客旅程，開啟數位消費新商機 (二手書)

作者：菲利浦．科特勒、 陳就學、伊萬．塞提亞宛
出版日期：2021-07-01
出版社：天下雜誌股份有限公司
二手書交易資訊
掌握MarTech策略佈局的關鍵與戰術，啟動後疫情時代的長期商機！史上第一次，我們同時面對橫跨5個世代的消費族群，該如何觸及？我們第一次，擁有會學習進步的智慧MarTech，可以如何運用？最權威的行銷 ...

場景行銷模式︰在無限媒體時代，突破雜訊，超越演算法，打造自動獲利的顧客旅程 (二手書)

作者：馬修．史威茲
出版日期：2021-04-28
出版社：天下雜誌股份有限公司
二手書交易資訊
無限媒體時代，訊息多到爆，企業如何突圍以觸及

顧客

？傳統行銷已死，演算法當道，讓消費者買單的關鍵為何？體驗取代內容，什麼才是推動顧客旅程不斷前進的關鍵？答案正是：場景行銷我們正處於一場大規模的媒體革命中 ...

2040數位行銷圈客法則：用全新行銷4P與顧客建立連結，讓商品熱賣又長銷 (電子書)

作者：奧谷孝司、岩井琢磨
出版日期：2023-01-17
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
2040年將迎來真正的數位社會，5年後，仍在做同樣事情的企業將會被淘汰，創造

顧客

連結點，正是生死存亡的關鍵！此刻處於中場的我們擁有巨大優勢，超前部署數位革命的下半場戰役！產業實例＋完整理論，打造你的全 ...

富比世排名富豪認可的 極簡流工作筆記術：只用3本筆記和2支筆就能完美應付顧客需求 (二手書)

作者：新井直之
出版日期：2020-07-29
出版社：樂金文化
二手書交易資訊
《富比世》富豪榜VIP都注目！高效率、高細緻度、高完整性的工作成果……他打造超高

顧客

滿意度的祕密，就在這三本筆記之中！日本頂尖管家大方分享！他靠這套超強工作筆記術，打造出超越滿分的工作成果，擄獲世界一 ...

遊戲化行銷：打造讓顧客無法自拔的消費體驗 (二手書)

作者：丹尼爾．葛利芬、艾伯特．范德梅爾
出版日期：2020-08-08
出版社：商周出版
二手書交易資訊
懂玩，才叫懂行銷！原理 × 工具 × 案例第一本從遊戲機制、人類動機、消費者心理到實作步驟有系統地引導你將「遊戲化」融入行銷活動設計的書籍★2020年英國商業圖書獎「銷售與行銷」類決選★亞馬遜讀者全5 ...

完美服務的39堂課：前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才，超乎顧客期待 (二手書)

作者：李．科克雷爾
出版日期：2020-02-06
出版社：商業周刊
二手書交易資訊
打造迪士尼服務文化的幕後推手──李‧科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法完美服務不僅指做的事，更是內心狀態在激烈競爭之下，這是企業博得人心的關鍵！完美的

顧客

服務，是顧客認識你的第一印象，也將是最後一哩客 ...

客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 (二手書)

作者：援川聰
出版日期：2020-05-08
出版社：三采文化股份有限公司
二手書交易資訊
★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列）★全書集結100業種、5000件案例、45件以上 ...
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