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震盪效應：戰勝客戶猶豫，快速成交！

作者：馬修．迪克森、泰德．麥肯納
出版日期：2024-10-30
出版社：遠流出版事業股份有限公司
客戶越猶豫，業務銷售的成功率也就越低。 已經說服客戶，甚至以獨特優勢贏過競爭對手，客戶也確實有動心……但最後卻還是沒買，在這種情況下，業務該怎麼辦？如果客戶不行動，導致辛苦談來的生意無疾而 ...

Contact : customer service in the hospitality and tourism industry (二手書)

作者：Davidoff, Donald M.
出版日期：1993-11-08
出版社：N/A
二手書交易資訊
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顧客關係管理深度解析：Customer relationship management insight (二手書)

作者：遠擎管理顧問公司/編
出版日期：2001-01-15
出版社：遠擎
二手書交易資訊
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THE CRM HANDBOOK: A BUSINESS GUIDE TO CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (二手書)

作者：Dyché, Jill
出版日期：2001-08-09
出版社：N/A
二手書交易資訊
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One to One Manager : An Executive’s Guide to Customer Relations (二手書)

作者：Don Peppers
出版日期：1999-11-01
出版社：N/A
二手書交易資訊
Learn from the pioneers of

Customer

Relationship Management.. ...

顧客關係管理企業典範：Customer relationship management case studies (二手書)

作者：遠擎管理顧問公司/編
出版日期：2001-01-15
出版社：遠擎
二手書交易資訊
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Consumer Insight : How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer (二手書)

作者：Merlin Stone
出版日期：2006-01-01
出版社：N/A
二手書交易資訊
Part of the Market Research in Practice series - essential guides for the burgeoning Market Research ...

大師輕鬆讀 NO.484 注意力搶客術 (電子雜誌)

作者：艾德里安．奧特  (Adrian C. Ott)
出版日期：2013-04-10
出版社：大師輕鬆讀股份有限公司
時間不是金錢，時間比金錢更重要。今日的顧客每天疲於奔命，時間不夠用，資訊卻過多。企業必須懂得如何策略性地抓住顧客寶貴的時間和注意力，才能明確找出增加收入、獲取市場黏著度的機會。. ...

顧客需求模型：行銷者的實用工具書

作者：賀柏瑜
出版日期：2022-06-01
出版社：優理實業有限公司
顧客需求模型理論（行銷）[CM值>CP值]、五力型組織（領導）>學習型組織/情境領導、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型（面試）>目標選材、態度七大5本集於一身，台仍不聞不問，抵不過任一理論書來得銷 ...

打造爆紅集客力：成功新創企業都在用的19種行銷密技

作者：蓋布瑞・溫伯格、賈斯汀・梅爾斯
出版日期：2017-03-23
出版社：商業周刊
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行銷人、創業者都該人手一本想要顧客變鐵粉、品牌一夕爆紅，就要精準打造「集客力」！Evernote、Uber、YouTube等超過40家新創公司，19種密技＋3步驟，教你找出最有效集客管道，不花大錢就能 ...

讓顧客的錢自動流進來：把客戶變訂戶，定期掏錢、一消費就是好幾年。 (二手書)

作者：約翰．瓦瑞勞
出版日期：2016-02-02
出版社：李茲文化有限公司
二手書交易資訊
《公司賺錢有這麼難嗎》作者揭櫫世上最棒的經營模式！聯同數十位「訂戶制新經濟」贏家現身說法，教戰如何在每月第一天就有營收，任何公司都能現金源源不絕！◎ 8大理由，了解為何蘋果、微軟等公司都漸漸在轉型為訂 ...

讓顧客的錢自動流進來：把客戶變訂戶，定期掏錢、一消費就是好幾年。

作者：約翰．瓦瑞勞
出版日期：2016-02-02
出版社：李茲文化有限公司
二手書徵求
《公司賺錢有這麼難嗎》作者揭櫫世上最棒的經營模式！聯同數十位「訂戶制新經濟」贏家現身說法，教戰如何在每月第一天就有營收，任何公司都能現金源源不絕！◎ 8大理由，了解為何蘋果、微軟等公司都漸漸在轉型為訂 ...

體驗經濟時代（20週年紀念版）：如何設計體驗，抓住顧客的時間、注意力和金錢 (電子書)

作者：約瑟夫．派恩、詹姆斯．吉爾摩
出版日期：2023-11-04
出版社：經濟新潮社
20年前，約瑟夫．派恩和詹姆斯．吉爾摩合寫了這本暢銷書《體驗經濟時代》，探討一些公司如何提供誘人的體驗因而表現亮眼－－不僅帶來忠誠的顧客，還有更高的獲利。這本書被翻譯成13種語言風行全球，成為企業必讀 ...

服務聖經101：你一定要學的顧客服務技巧 (二手書)

作者：芮妮‧伊凡森
出版日期：2009-02-04
出版社：英屬維京群島商高寶國際有限公司台灣分公司
二手書交易資訊
對顧客來說，選擇A店和B店的機率是一樣的。但，決定他們是否再次上門的關鍵則是：「服務」！本書提供生動的案例，適合銀行保險、房屋仲介、汽車銷售、電信服務、連鎖通路、直銷業務、餐飲事業、網路購物、百貨服飾 ...

賓士之道 奔馳未來：為頂尖產品打造極致顧客體驗

作者：約瑟夫．米其里
出版日期：2016-12-05
出版社：美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司
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為什麼賓士的顧客這麼的忠誠而且熱情？因為賓士的員工帶著他們暢懷奔馳！賓士──光是這個名號便給人奢華、安全、創新、品質與性能的印象。然而在現今的市場中，只靠頂級產品並不足以在眾多競爭對手脫穎而出，因此美 ...
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