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哈里．貝克威

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服務行銷新策略：打開核心四把鎖 (二手書)

作者：

哈里．貝克威

出版日期：2001-03-21
出版社：臉譜
二手書交易資訊
商品因製造而生；服務因傳遞而生。商品透過使用；服務透過體驗。商品具有實體特性，購買前可以評估；服務卻在購買前根本不存在。我們指名下單，往往要先付費，然後才會拿到。商品是非人性的：磚瓦、水泥、鋼筆、汽車 ...

大師輕鬆讀 NO.574 別讓客戶不開心 (電子雜誌)

作者：

哈里．貝克威

（Harry Beckwith）
出版日期：2015-01-14
出版社：大師輕鬆讀股份有限公司
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服務行銷新策略：打開核心四把鎖

作者：

哈里．貝克威

出版日期：2001-03-21
出版社：臉譜
二手書徵求
商品因製造而生；服務因傳遞而生。商品透過使用；服務透過體驗。商品具有實體特性，購買前可以評估；服務卻在購買前根本不存在。我們指名下單，往往要先付費，然後才會拿到。商品是非人性的：磚瓦、水泥、鋼筆、汽車 ...
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