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服務業管理概論 (二手書)
作者:
張建緯
出版日期:2016-03-01
出版社:
揚智文化事業股份有限公司
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本書分為「服務篇」、「心理篇」、「品質篇」、「管理篇」、「網路創新篇」等五篇,內容涵蓋服務觀念的歷史演變、服務業者與消費者的互動內涵、服務品質與服務業的連結、服務行銷的基本概念與策略、人類心理結構與服 ...
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服務業管理概論
作者:
張建緯
出版日期:2016-03-01
出版社:
揚智文化事業股份有限公司
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