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張德斌主編

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服務製勝的技巧與實例

作者：

張德斌主編

出版日期：2003-01-01
出版社：中國國際廣播出版社
本書介紹了服務行銷的基本內容，服務行銷的規劃，消費者的需求，服務管道以及服務產品、服務品質、定價、促銷、人員管理、服務過程和展示等方面的方法和技巧。案例部分則詳細地記述了服務業公司的行銷策略和成功經驗 ...
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