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曾啟芝

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人際關係與溝通技巧 (二手書)

作者：

曾啟芝

出版日期：2015-08-06
出版社：五南圖書出版股份有限公司
二手書交易資訊
人際關係的的能力並非與生俱來，是需要學習訓練的，這裡結合了社會學和語言學，將其中有關的理論，與人際關係和溝通技巧做連結，讓讀者可以在實際的日常生活中運用。不管是人生的哪個階段，所經營的人際關係，都確實 ...

國際禮儀 (二手書)

作者：

曾啟芝

出版日期：2006-04-01
出版社：五南圖書出版股份有限公司
二手書交易資訊
人與人之間的禮儀在形式上隨著時代推移而有許多改變，但禮儀的精神是不變的，遵行禮制的原則也是一致的。雖然已進入二十一世紀，禮儀仍是不可偏廢。國人重視休閒旅遊的風氣更勝以往，出國旅行的機會日益頻繁，因此人 ...

人際關係與溝通技巧

作者：

曾啟芝

出版日期：2015-08-06
出版社：五南圖書出版股份有限公司
人際關係的的能力並非與生俱來，是需要學習訓練的，這裡結合了社會學和語言學，將其中有關的理論，與人際關係和溝通技巧做連結，讓讀者可以在實際的日常生活中運用。不管是人生的哪個階段，所經營的人際關係，都確實 ...

國際禮儀

作者：

曾啟芝

出版日期：2006-04-01
出版社：五南圖書出版股份有限公司
人與人之間的禮儀在形式上隨著時代推移而有許多改變，但禮儀的精神是不變的，遵行禮制的原則也是一致的。雖然已進入二十一世紀，禮儀仍是不可偏廢。國人重視休閒旅遊的風氣更勝以往，出國旅行的機會日益頻繁，因此人 ...

客艙安全理論實務與案例

作者：

曾啟芝

出版日期：2020-07-25
出版社：五南圖書出版股份有限公司
客艙安全包含的範圍很廣，安全的責任容易生重疊不易清楚界定，包括操作、防撞、人因、心理學、動力學、人體工學、教育訓練等。客艙安全的定義就是要提供機、組人員，和搭機乘客從登機、起飛、降落到下機這段時間一個 ...

服務品質與管理

作者：

曾啟芝

出版日期：2019-10-25
出版社：五南圖書出版股份有限公司
服務業在二十一世紀社會中扮演的角色越來越多元，觸角的延伸也更廣泛，包括觀光、餐旅、休閒……，服務無所不在。而對於提供服務的業者來說，如何增進及改善消費者的服務品質，讓消費者願意再次上門消費，其關鍵就在 ...
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