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顧客服務系統規劃 (二手書)

作者：

衛南陽

出版社：牛頓

二手書交易資訊

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員工關係大躍進 (二手書)

作者：

衛南陽

出版日期：2004-08-01

出版社：商兆文化公司

二手書交易資訊

任何的組織都需要人，包括員工和顧客，沒有滿意的員工，很難贏得滿意的顧客，本書作者從實際的企業輔導與運作中發現，只有先重視員工關係的組織，才有機會在顧客關係上得到驚人的積效，進而希望所有組織人都瞭解這樣 ...

顧客滿意經營的六大觀點 (二手書)

作者：

衛南陽

出版日期：2002-11-10

出版社：商兆文化公司

二手書交易資訊

作者

衛南陽

先生以本身從事顧客滿意經營推廣十幾年來的實際經驗，從經營環境、顧客滿意價值、服務現象、經營策略、員工滿意、服務系統等六大觀點詳細來談顧客滿意經營。. ...

你一定要知道的21種行銷秘技 (二手書)

作者：

衛南陽

出版日期：2006-10-25

出版社：N/A

二手書交易資訊

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顧客服務心主張：服務業必勝的３３個秘訣 (二手書贈品)

作者：

衛南陽

出版日期：2006-01-01

出版社：商兆文化公司

二手書贈品

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顧客服務系統規劃 (二手書贈品)

作者：

衛南陽

出版社：牛頓

二手書贈品

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你一定要知道的21種行銷秘技 (二手書贈品)

作者：

衛南陽

出版日期：2006-10-25

出版社：N/A

二手書贈品

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顧客服務心主張：服務業必勝的３３個秘訣 (二手書)

作者：

衛南陽

出版日期：2006-01-01

出版社：商兆文化公司

二手書交易資訊

　我們活在以服務業為主的社會裡，我們不只需要好的服務，更需要貼心、關懷的服務，每天位顧客都有權利得到他應得的好服務，但是，您知道應該提供什麼樣的服務嗎？　　　本書詳述了「麥當勞、亞馬遜書店、台灣星巴克 ...

你一定要知道的21種行銷秘技 (二手書贈品)

作者：

衛南陽

出版日期：2006-10-25

出版社：N/A

二手書贈品

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用聽的學行銷－大師開講01（32CDS完整版）（盒裝） (二手書)

作者：王寶玲、伯飛特、

衛南陽

出版日期：2007-03-01

出版社：創見文化

二手書交易資訊

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服務競爭優勢─探索永續經營的奧秘

作者：

衛南陽

出版日期：2001-03-20

出版社：商兆文化公司

隨著時代的更替，社會的變遷，台灣經濟產業的重心已由產業逐漸轉變為服務業，而二十一世紀亦不可避免地將成為服務的時代。因此，台積電董事長張忠謀倡言：「由生產轉型為服務，才是台灣企業競爭力升級的方向。」然而 ...

新顧客滿意學

作者：

衛南陽

出版日期：2001-11-01

出版社：商兆文化公司

顧客滿意應該跳脫禮貌、技巧的論述與一般概念的講授，必須從經營哲學、經營理念、經營策略的層面，更快速、更廣泛、更深入的推行顧客滿意，甚至必須使其成為一種業文化與集體習慣，才能真正讓顧客滿意成為協助業可大 ...

顧客滿意經營的六大觀點

作者：

衛南陽

出版日期：2002-11-10

出版社：商兆文化公司

作者

衛南陽

服務贏家─建構系統化的服務競爭力

作者：

衛南陽

出版日期：2003-06-01

出版社：商兆文化公司

「顧客服務」需要的是組織具有明確的方向、完整的規劃、正確的步驟及長久的忍耐，也就是要去做、去執行，才會有效果。　　如同修行必須歷經見地、修證、行願三個段落，「顧客服務」與「顧客滿意也可以分成心靈、計畫 ...

原則領導：控制越少越好的後現代風格

作者：

衛南陽

出版日期：2003-10-01

出版社：商兆文化公司

這本書適合那些已經是領導者的人閱讀，還適合那些即將成為領導者的人閱讀，當然更適合未來有志於成為一個成功領導者的閱讀。只有這樣嗎？領導，存在許多地方，從營利的公司，到非營利的政府、醫院，只要有階層制度存 ...

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