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趙金霞

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酒店實習管理案例精選解析

作者：

趙金霞

出版日期：2012-01-01
出版社：北京大學出版社
《全國高職高專規劃教材·旅遊系列：酒店實習管理案例精選解析》是一本以酒店實習管理案例為模式的創新旅遊專業教材，其通過對多個典型案例進行深入剖析，涉及職業素質、服務規範、服務語言、顧客心理、應變處理及投 ...
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