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郭國慶主編

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服務營銷管理-(第二版)

作者：

郭國慶主編

出版日期：2009-07-01
出版社：中國人民大學出版社
在許多行業，企業之間的競爭越來越多地表現為服務競爭，而服務行銷則是應對新競爭的最有效的戰略工具。不少企業致力於加強服務行銷管理，努力向客戶提供包括各種服務在內的組合產品，而不僅僅是有形產品。總體說來， ...
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