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奧客，歡迎光臨！ ：讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧－文經文庫 (二手書)
作者：
關根真一
出版日期：2010-05-25
出版社：
文經出版社有限公司
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雖然說在客服人員眼中不該有「奧客」的存在，一下子就認定對方是來找碴的客人，但是若碰上不可理喻的「奧客」，站在客服的角度，如何處理才不會傷了公司名譽，又能讓對方心服口服，圓滿地解決呢？ 本書作者在日本 ...
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作者：
關根真一
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出版日期：2010-05-25
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