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馬宜斐編著

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旅遊人際溝通

作者：

馬宜斐編著

出版日期：2007-05-01
出版社：中國人民大學出版社
    本書是以訓練旅遊服務人員的溝通能力為目的的教學用書。該書闡述了什麼是旅遊人際溝通及自我溝通對於人際溝通的重要意義，它還從技巧的角度論述了旅遊人際溝通中應該具備的技 ...
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