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齊佳音編著

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客戶關系管理

作者：

齊佳音編著

出版日期：2009-04-01
出版社：北京郵電大學出版社
 本書從理論層、技術層、系統層和實踐層四個方面來設計客戶關係管理的教學內容。 全書共分為12章。第1章到第5章是客戶關係管理理論層次的知識體系，這其中又以 第3章、第4章和第5章為重點。 ...
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