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服務業

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再難纏的客人都不怕！ (二手書)

作者：蘇國垚、王一芝
出版日期：2016-05-25
出版社：遠見雜誌
二手書交易資訊
21世紀所有行業都是

服務業

，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？ ...

再難纏的客人都不怕！ (電子書)

作者：蘇國垚、王一芝
出版日期：2016-05-25
出版社：遠見雜誌
21世紀所有行業都是

服務業

，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？ ...

服務業英語：零客訴、令人讚不絕口，服務品質提升、拿高薪不是夢！ (二手書)

作者：池田書店編輯部
出版日期：2015-10-16
出版社：國際學村
二手書交易資訊
英文不好！老是把賺錢機會拱手讓人嗎？就靠這一本！零客訴！業績、顧客評價、服務品質一起大躍升！！各行各業英語服務流程＋小技巧保證讓客人對你讚不絕口！各種服務狀況的最佳英語應對讓客人心甘情願掏錢買單加小費 ...

這是你的店 (電子書)

作者：中國生產力中心顧問群
出版日期：2012-12-01
出版社：財團法人中國生產力中心
將自己經營管理的店，當做自己的，也當做是顧客的，就能打造成功的店。　　本書教你：　　一、建立成功店長的基本觀念與新思維　　二、確認成功店長每日必要工作　　三、掌握成功店長的未來發展方向　　《這是你的店 ...

服務業管理：個案分析（第二版） (二手書)

作者：伍忠賢、黃廷合
出版日期：2011-12-27
出版社：全華圖書股份有限公司
二手書交易資訊
　　1.完善有系統性之「學習架構」。　　2.囊括「各校研究所之經典試題」，全盤掌握考試方向。　　3.豐富完整之「實力分享」，獨家精髓整理。　　4.精闢的「解題四步驟」，一看就上手。　　5.配合章節理解 ...

2024商業服務業年鑑：迎接智慧轉型，擁抱低碳永續，建構服務業韌性生態系 (電子書)

作者：經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2024-11-22
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
帶領讀者掌握產業動能，實現企業永續向上增長。深入解析產業數據，揭示經濟新動向。成功創新案例為範本，幫助企業掌握趨勢與創新策略。聚焦關鍵議題，應對市場挑戰，跟進未來機遇，以實現企業的永續經營目標。. ...

奧客，歡迎光臨！ ：讓奧客變常客的客戶投訴處理技巧－文經文庫 (二手書)

作者：關根真一
出版日期：2010-05-25
出版社：文經出版社有限公司
二手書交易資訊
雖然說在客服人員眼中不該有「奧客」的存在，一下子就認定對方是來找碴的客人，但是若碰上不可理喻的「奧客」，站在客服的角度，如何處理才不會傷了公司名譽，又能讓對方心服口服，圓滿地解決呢？　　本書作者在日本 ...

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展（Chapter 13　重塑創新四大元素：服務業獲利模式新思維） (電子書)

作者：經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2023-11-01
出版社：釀出版
一本帶你瞭解批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢的商業科普書籍。面對多變環境下，提供企業全新經營思維，引領產業及早布局因應，開創無限商機！. ...

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展（Chapter 12　鏈結新市場：連鎖企業海外布局-從掌握消費者的口味開始） (電子書)

作者：經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2023-11-01
出版社：釀出版
一本帶你瞭解批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢的商業科普書籍。面對多變環境下，提供企業全新經營思維，引領產業及早布局因應，開創無限商機！. ...

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展（Chapter 11　經貿脈動：服務貿易協定對商業服務業的機會與挑戰） (電子書)

作者：經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2023-11-01
出版社：釀出版
一本帶你瞭解批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢的商業科普書籍。面對多變環境下，提供企業全新經營思維，引領產業及早布局因應，開創無限商機！. ...

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展（Chapter 10　關鍵DNA：高齡少子化下服務業運用中高齡人力策略） (電子書)

作者：經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2023-11-01
出版社：釀出版
一本帶你瞭解批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢的商業科普書籍。面對多變環境下，提供企業全新經營思維，引領產業及早布局因應，開創無限商機！. ...

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展（Chapter 08　永續新時代：服務業ESG的挑戰與解決方案） (電子書)

作者：經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2023-11-01
出版社：釀出版
一本帶你瞭解批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢的商業科普書籍。面對多變環境下，提供企業全新經營思維，引領產業及早布局因應，開創無限商機！. ...

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展（Chapter 09　人機協作：服務業生成式AI應用） (電子書)

作者：經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2023-11-01
出版社：釀出版
一本帶你瞭解批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢的商業科普書籍。面對多變環境下，提供企業全新經營思維，引領產業及早布局因應，開創無限商機！. ...

2023商業服務業年鑑：生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展（專題篇） (電子書)

作者：經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2023-11-01
出版社：釀出版
一本帶你瞭解批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業發展現況與趨勢的商業科普書籍。面對多變環境下，提供企業全新經營思維，引領產業及早布局因應，開創無限商機！. ...

服務革命：美國運通的百年從心哲學，打造高價值團隊的39堂課 (二手書)

作者：吳伯良
出版日期：2023-07-11
出版社：寫樂文化有限公司
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★華文商業書第一本！解密美國運通屹立金融

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頂端170年的致勝秘訣★向頂尖服務學心法，衝高品牌價值：擺脫傳統CP值薄利陷阱，以VP值締造高績效★打造「留得住的好人才」：應對缺工潮，管理者、人資訓練， ...
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