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IanSmith

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體貼顧客心 (二手書)

作者：

IanSmith

出版日期：2001-06-01
出版社：商兆文化公司
二手書交易資訊
本書具有豐富的歐洲精神，實事求是的態度在書中自然流露。作者的背景使本書與其他坊間同類著作有很大的差異，不空談概念，少談論美國的案例，更捨棄「服務，只有服務業才需要」的觀點，廣為引用製造業進行服務管理的 ...

體貼顧客心

作者：

IanSmith

出版日期：2001-06-01
出版社：商兆文化公司
本書具有豐富的歐洲精神，實事求是的態度在書中自然流露。作者的背景使本書與其他坊間同類著作有很大的差異，不空談概念，少談論美國的案例，更捨棄「服務，只有服務業才需要」的觀點，廣為引用製造業進行服務管理的 ...
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