章名：生命沒有過渡

@引言：很多人常會抱怨：「工作太忙，等這陣子忙完後，我一定要如何如何……」於是，本屬於生命一部分的珍貴片段，就被定義成一種過渡與等待。當這樣的想法浮現，我們的生命就因此遺落了一部分。



@內文：大學時，和一位留德老師談起他在德國的留學生活。老師說：「在德國，因為學制還有一些適應的問題，有些人一待就會待上十年，才拿到博士學位。」我說：「哇！那好久喔。」對於才二十歲的我而言，十年，不就是生命的一半嗎？

　　老師笑了笑：「智強，你為什麼會覺得那『很久』呢？」我說：「等拿到學位回國教書或工作，都已經三、四十歲了呢。」

　　老師：「就算他不去德國，有一天，他還是會變成『三、四十歲』，不是嗎？」　　「是的。」我答道。

　　「你想透了我這個問題的涵義了嗎？」老師問。我不解地看著老師。

　 「生命沒有過渡、不能等待，在德國的那十年，也是他生命的一部分啊！」老師語重心長地說。

　　「啊！我了解了。」

　　那段談話，對我影響很大，提供了我很重要的生活哲學與價值觀。我的工作常常很忙，朋友問我：「你要忙到什麼時候呢？」

　　「我應該要忙到什麼時候？或者說，到什麼時候我才該不忙呢？」我反問。　　「忙碌也是我生活的一部分，重點應在於，我喜不喜歡這樣的『忙碌』。如果我喜歡，我的忙碌就應該持續下去，不是嗎？」我補充道。對我而言，忙碌不是生命的「過渡階段」，而是我最珍貴的生命的一部分。

很多人常會抱怨：「工作太忙，等這陣子忙完後，我一定要如何如何……」於是，本屬於生命一部分的珍貴片段，就被定義成一種過渡與等待。「等著吧！捱著吧！我得咬著牙熬過這段過渡時期！」當這樣的想法浮現，我們的生命就因此遺落了一部分。

有時為了交文稿，不得不熬夜，體力負荷雖重，但心情卻是愉悅的，當趕文稿趕得累了，我會揀起歷史故事、哲學典籍標重點、寫心得。偶而看到一些佳言短語，深觸我心的時候，更是雀躍萬分，會趕緊捉住靈光，寫下感受。然後趁著愉悅的心情，回到電腦前繼續為未完的工作奮鬥著。

「生命沒有過渡、不能等待。」這時，老師的話就會清晰的浮現在我的耳邊。所以，我總是很努力地讓自己喜歡自己每一個生命階段、每一個工作過程，因為那些過程的本身就是生命，不能重來的生命。



@章名：誤解的由來

@引言：如果我們想讓溝通更順暢無礙、不被扭曲，首先，要自我要求心胸開闊一些，不要「過度解讀」別人的話。再者，則要明白對方有「過度解讀」的可能，請儘可能地選擇，沒有太多「想像空間」的辭彙，精確地表達自己的意思。

　　

@內文：芳玟第一天上任行銷部副理，但她卻聽到一些流言，有人說她是因為善於奉承，深得總經理信任，才獲得拔擢的，不然她這麼資淺，怎麼可能輪得到她。芳玟心中當然很嘔：「過去一年，我的業績是全部門最好的，行銷部看得是績效，又不是年資，這些人憑什麼批評我？」

　　就在芳玟還在為流言煩心時，行銷部另一位副理端成走到她的辦公桌前，滿臉笑意地對著芳玟說：「芳玟，恭喜妳，常聽經理和總經理誇獎妳，他們非常賞識妳的才幹，以後一起工作，我還要向妳多學習呢！」

　　對人向來彬彬有禮的芳玟，卻忍不住白了端成一眼，心想：「你是在損我嗎？」

　　如果，我們把自己想像成一位解剖師，把溝通的過程剖開來，做成一張流程圖，就會比較容易了解，溝通中一些誤解是如何產生的。首先，溝通通常起源於一種感覺的形成，但這樣的感覺，當事人不一定會選擇表現出來；就算表現出來，也會有所保留。例如，故事中的端成，他可能偷偷愛慕芳玟，想追求芳玟，但害羞的他怕被拒絕，便以「工作欣賞」的形式，向芳玟傳遞訊息。這時，表意人說的話，並不一定代表他心中真正的想法，這是溝通過程中，訊息的第一重扭曲。

　　但無論如何，端成設定的表意目的，很明顯地是要讓芳玟感受到善意。但芳玟從他的話中讀到的卻不一定是善意。她很可能會因為心境、環境或其他干擾因素，曲解了端成的善意。

　　再舉一個例子，在二十年前，溫柔婉約是對女孩子非常正面也很得體的讚美。但現在，讚美女孩子溫柔卻可能有風險，多心的女生可能會認為你是在諷刺她不夠漂亮，有女權傾向的女生說不定還會認為這是一種男性沙文思想的表現。

　　類似的語意扭曲，其實不管在職場上、在生活中都是無所不在的。即使是一位溝通大師也未必能完全避免類似的「語意陷阱」。但無論如何，如果我們想讓溝通更順暢無礙、不被扭曲，首先，要自我要求心胸開闊一些，不要「過度」解讀別人的話。再者，則要明白對方有「過度解讀」的可能，請儘可能地選擇，沒有太多「想像空間」的辭彙，精確地表達自己的意思。





@章名：生活職場裡的辯證藝術

@引言：一般人不容易經歷辯證式的思維歷程，因為人都有一種「本位主義」、「自我中心」的思考習慣。也就是說，人會習慣從自己的角度，從既定的立場看問題，但辯證訓練，則要大家去顛覆這樣的慣性，用別人的角度，從反對的立場看問題。



@內文：應邀講授辯證藝術課程時，我都會先問聽眾，為什麼對辯論有興趣，多數人的回答是：「訓練自己的表達能力」。沒錯，想要擁有良好的表達能力，辯論的確是有效率的訓練方式，但是，為什麼辯論能夠訓練表達能力？

　　為了解釋辯證藝術與表達能力的關係。我發明了一個公式：「心＋腦＋耳＝口。」意思就是，口才只是辯證訓練的「末端反應」，辯證訓練之所以可以幫助人們增進口才，是因為他先改變了人們的心、腦、耳，使這些「前端能力」變得更敏銳，於是口才的提升，自然水到渠成。而這諸多能力，往往比口才本身更重要，在生活中、職場上，不論對於改善人際關係或做出商業判斷，都是不可或缺的。

　　讓我分別談談，如何訓練這些能力，及其如何幫助我們在生活與職場上有所突破。

@小標：心的能力：從反對的立場看問題

@內文：老闆管理的態度很差勁？對同事做事的方式很不認同？對下屬的工作效率很傷腦筋？如果你常有以上感覺，那麼，有兩種可能。一、對方真的有待改進；二、你並沒有設身處地為對方著想。

在辯證訓練中，有兩項很重要的能力訓練，就是包容力及同理心，這是一體兩面，當一個人的內在培養了同理心，對外就比較會有包容力。為什麼辯證訓練能訓練一個人的同理心呢？

辯論通常會區分正、反立場，當辯士被賦予為正方辯護的立場責任後，他站在辯論場上，幾乎不可能被「反方」說服。這怎麼會和同理心搭上關係呢？的確，辯論給人的感覺是很不包容的。但是，這只是受限於辯論規則的一種表象，實際上卻非如此。

我上課時，很喜歡問學員：「你喜不喜歡馬英九？」如果學員答喜歡，我就要他上台說出馬英九的三個缺點。如果答不喜歡，則會要他說出馬英九的三個優點。這是辯論中最基本的一種同理心練習。

比方說，有一個辯論題目是：「○○○是好總統」，而你是○總統忠實的支持者，卻抽中了反方，必須說出○總統做不好的地方，你怎麼辦？即使你很幸運，抽中了正方，你一樣得做「預先防衛」的功課，反而更要了解○總統有哪些可能遭受對方攻擊的點，這樣才能充分地為○總統辯護。於是，透過一種辯證式的思維歷程，你會有較多的機會，全觀地看到○總統的優勢與劣點。

然而，對一般人而言，不容易經歷這種辯證式的思維歷程，因為人都有一種本位主義、自我中心的思考習慣。也就是說，人會習慣從自己的角度，從既定的立場看問題，但辯證訓練則要大家去顛覆這樣的慣性，用別人的角度，從反對的立場看問題。

套進職場中，當我們覺得上司、同事、部屬有問題時，應先假設自己是那位上司、同事或部屬，然後去思考，他為什麼會有我們所認為的「問題」？如果角色互換，我們會不會和他們一樣？這樣的轉換思考有三個好處：一、也許會發現，其實是自己錯了；二、經過同理心過程後，若仍覺得對方有疏失，我們會對自己的觀察更有信心；三、由於自己曾站在對方的立場想過，比較容易找到問題的根源，並找到規勸對方的切入點與說服方法。

@小標：腦的能力：「理性的刀鋒」幫我們切割問題

@內文：當千頭萬緒的工作接踵而至，你會不會覺得手足無措？不知道要從何處著手。這涉及了自我管理與時間管理的技巧。而支撐這些管理技巧的基石，則是理性。

詩人泰斗泰戈爾曾說：「全是理智的心，恰如一柄全是鋒刃的刀。它叫使用它的人手上流血。」這句話，告訴人們的是，光是有理性能力是不夠的，人還是必須保有一定的感性能力。然而，我們也可從另一個角度解讀這段詩句，那就是，即使把感性當成「刀柄」方便捉握而不自傷，但在我們處理日常生活裡的種種事務，仍需要「理性的刀鋒」，幫助我們切割問題，在職場上披荊斬棘。辯證藝術的重心，就在於培養這種「理性能力」。

當我們被指派為一個議題辯護時，大腦會立刻進行一系列「制式反應」：全觀冥思、目標定位、策略取捨、建立支援，以及進行論述。

全觀冥思：對問題進行概括的反思。要問，這樣的問題為何發生，了解問題的背景因素，就比較能掌握解決問題的要點。

目標定位：處理議題所要追求的核心價值是什麼？能達到什麼效果，然後將這些價值與效果「目標化」並進行排序，決定目標間的優先順序。

策略取捨：由於辯論的時間有限，例如一個辯論題目談的是「應停建核電廠」，這個題目牽繁涉廣，足可寫出十本論文，但每個辯士被分配到的闡述時間可能只有五分鐘，勢必要培養迅捷敏銳的決斷力。在各種策略目標之間，做出大膽的取捨，以及最效率化的分配。

建立支援：必須尋找足以支撐各個策略目標達成的資源，也就是證據的蒐集與論述系統的成形，並據以提出方案。

進行論述：在進行論述時，會進行所謂的四性分析：（一）需要性，即說明議題追求的最高目標，並以這個目標為基準，檢驗所提出的主張；（二）根屬性，即說明方案與問題解決的關聯性；（三）損益性，即採行與不採行方案的利害分析；（四）可行性，即方案執行的可能性。

而上述這些辯證工具，也可以成為職場的好幫手。例如：提升人們的規劃能力，從情境判斷、目標設定乃至於計畫架構，以上的辯證工具，都是相當重要的計畫元素。而對實際工作事務的處理上，這些訓練也甚有助益，比方說，多項工作紛至沓來，但人的時間、精力有限，辯證工具中的分配、取捨的決斷力訓練，就顯得非常重要。

@小標：耳的能力：精確傾聽對方的發言

@內文：有一次，我和一位傳播系的名教授閒聊，他知道我的專業是「演說辯論」，便調侃我：「哦！那要在你的話裡挑邏輯錯誤，一定很困難吧！」我笑著問道：「您知道，一個人的話裡，為什麼會有邏輯錯誤？」他答道：「是為什麼呢？」我接著說：「是因為，『說話』，人只要說話，就會犯錯，所以要挑我話裡的邏輯錯誤，一點都不困難。」他聽了，立刻哈哈大笑。之後，我和他相談甚歡，但為什麼相談甚歡呢？因為我一直很認真地在向他請教問題，但除了問問題外，我幾乎沒有說什麼話。

　　很多人會覺得，學辯論的人一定是那種喋喋不休，不讓別人講話的人，遑論聽人講話了。其實，辯論的最大特色，就在其激烈的互動式溝通，不斷地對話的前題是，必須精確聆聽對方的發言，事實上，學辯論的人的傾聽能力是高過一般人的。

一般人比較缺乏這種「聽力訓練」，我們自己不管說再多的話，也不會覺得厭煩，但對聽別人說話卻比較沒耐心，這是一種人性。但在辯證訓練則強調突破這樣的人性。再加上，辯證訓練裡，很重視「目標導向」，在與人交往、經營人際關係的過程中，我們會傾向從更高的角度，來檢視我們為什麼要進行這場談話。

　　以我和那位傳播學教授的談話為例，因為我知道大多數的人都有「說得多、聽得少」的人性，既然是輕鬆的談話，我就不妨投其所好，讓對方多說，而我多聽。然而，這樣做還不夠，既然已經希望讓對方多說了，我則給自己更精細一點的目標，就是引導他開心地說，而且是說我有興趣的部分。

由於我不只聽，而且一直提出我有興趣的問題。在那場談話中，教授很盡興地暢所欲言，我也很高興得到知識上的增長，即使是第一次見面談話，雙方都覺得非常投契。這種「問聽」能力的培養，不只是一種辯證能力，更是一種很重要的人際關係技巧。

　　當心、腦、耳能力皆具，口的能力也就差不多培養了百分之八十。其他諸如抑揚頓挫、遣詞用句、表情手勢、流暢口語等「技術」，相較起來，反而是較次要的能力訓練。

　　我的朋友常會說：「你實在不像辯論協會理事長。很少看到你在談話中駁斥別人。」這反應了人們習慣把學辯論與好辯劃上等號。其實，在我認識的辯論同好中，大部分的人都是人緣極佳的，因為真能領會辯論奧義的人，就會知道「善辯」與「好辯」的區別。因而謹慎地將辯證能力當作一種思想上澄清自我的工具，而不是藉此和別人爭論不休。

章名：生命沒有過渡

@引言：很多人常會抱怨：「工作太忙，等這陣子忙完後，我一定要如何如何……」於是，本屬於生命一部分的珍貴片段，就被定義成一種過渡與等待。當這樣的想法浮現，我們的生命就因此遺落了一部分。



@內文：大學時，和一位留德老師談起他在德國的留學生活。老師說：「在德國，因為學制還有一些適應的問題，有些人一待就會待上十年，才拿到博士學位。」我說：「哇！那好久喔。」對於才二十歲的我而言，十年，不就是生命的一半嗎？

　　老師笑了笑：「智強，你為什麼會覺得那『很久』呢？」我說：「等拿到學位回國教書或...

自序卷一豁達快意人生的心境與夢想對話走出完美的死胡同人生難處，自我解嘲只見所失，忘卻所有生命沒有過渡斯多葛派的人生功課人生的理想與現實人生的七龍珠沒有錯誤的抉擇總有意外轉彎時飲一杯挫折的水微觀人生意義卷二從容體會慢活的韻味悠閒的勇氣面對壓力，輕鬆悠哉未來，有什麼計畫且踏腳下每一步不要對抗壞心情憂鬱的假象淡出‧淡進新家、單車、景美溪安貧心法卷三柔軟人際相處的智慧可憐的木瓜商人學當配角修補過失關懷，才有真喜悅舉手善，難得緣快樂的功課研究室的五十元感謝心，機會窗小小談判家索妮婭的禮賢大智卷四發光蓄積工作的實力擅長與喜歡正面詮釋工作創造分身，複製績效法師與鬼魅的談判五個助理與五個老闆切換心理姿勢產出‧投入理想人生的軸線卷五體貼職場溝通的藝術比老闆先想一步意想不到表現贏得溝通時間回報的習慣如何表達不同意見營長的刁難誤解的由來生活職場裡的辯證藝術卷六精進提升自己的修行誠信的說服力勇氣殺手成功的大數法則捕牢繆斯女神你，部落格了嗎隨身帶書的習慣準時與遲到貯存時間避免雙敗情境卷七突破跳脫習慣的制約再忙，也要思考從小處豐富人生近一點的目標運動糖果理論與壞習慣作朋友一天四十八小時區隔工作空間遠離笨蛋箱卷八轉彎充滿挑戰的生涯鷹與雞的選擇不自由的制約掂掂自制力機會等義詞拉封丹的驢別成為火星人正面的休憩規律挑戰好奇心資產

自序卷一豁達快意人生的心境與夢想對話走出完美的死胡同人生難處，自我解嘲只見所失，忘卻所有生命沒有過渡斯多葛派的人生功課人生的理想與現實人生的七龍珠沒有錯誤的抉擇總有意外轉彎時飲一杯挫折的水微觀人生意義卷二從容體會慢活的韻味悠閒的勇氣面對壓力，輕鬆悠哉未來，有什麼計畫且踏腳下每一步不要對抗壞心情憂鬱的假象淡出‧淡進新家、單車、景美溪安貧心法卷三柔軟人際相處的智慧可憐的木瓜商人學當配角修補過失關懷，才有真喜悅舉手善，難得緣快樂的功課研究室的五十元感謝心，機會窗小小談判家索妮婭的禮賢大智卷四發光蓄積工作...