職場上無往不利的說話方式，攻進顧客身心的誠心服務。在商場上說話，互動的對象是顧客，如何贏取顧客的心，讓商家與顧客雙贏？

T. M. I. Taiwan總裁洪秀鑾小姐，把多年溝通管理的經驗，納成淺顯幽默的語辭，告訴您如何在各種場合說話急轉彎，而成一位善於說話的人，也做一位容易溝通的說話者。

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