應中衛體系廠商與眾多讀者的需求，本次中衛中心推出在TQM領域上應用頗多的平衡計分卡實戰手冊，內容由多位日本顧問在推動平衡計分卡導入活動時，將企業在過程所面臨到的問題匯集成冊，對於平衡計分卡的導入實務與企業可能面臨的狀況，在本書都可一窺一二。第一篇從平衡計分卡的概論談起，清楚說明平衡計分卡的涵意並提出與其他管理的差異；第二篇介紹為平衡計分卡的導入活動，仔細闡明實踐平衡計分卡的階段性步驟，不僅撰述過程中容易碰到的問題與解決之道，並且提供注意要項以供參考；第三篇則談論平衡計分卡的運用，除了提出檢視之道外，更藉由反面思考提出導入失敗的經驗，讓讀者能夠從中學習成功之法。本書除了由三大部分架構而成，值得一提的是，詳列顧問師輔導過程中的問答集，讓讀者能夠藉由問答中快速抓住平衡計分卡的精神；另外，更在附錄部分提供演習問題與解答，讓讀者能夠在閱讀後於紙上模擬情境，檢驗自己的學習成果。然而，平衡計分卡雖是績效衡量的有效工具，但企業仍需了解自身的需求在哪裡，核心競爭力是什麼，才能有效的掌握任何管理上的最佳利器。

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