本書的寫作分成書信和e-mail兩大格式，並將商場(職場)上常用的書信分為「邀請」、「感謝」、「道歉」、「慰問」、「道賀」、「拒絕」、「客訴」、「要求」、「公告」等九大主題，根據主體撰寫實用書信範例，並且針對Email書寫的格式、常見用語、注意事項提出說明，讓讀者更能掌握書寫的訣竅。並精選涵蓋書信及電子郵件的超實用範例，協助讀者在不同的情境需求下，寫出專業、言簡意賅、又恰當得體的商用書信，是打好商場人際關係不可或缺的工具書。

作者簡介：

陳曉晴，畢業於文藻外語專校英文科，靜宜大學英文系，以及彰化師範大學英文師資班，曾旅居西班牙。曾任鐶琪塑膠股份有限公司國際行銷與服務中心經理，對商業事務相當熟稔。著有暢銷書《一學就會的英文商業書信》《一看就會的辦公室英語會話》。

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