一九九０年代，日本由於經濟泡沫破滅的後遺症，導致企業經營環境急遽惡化，金融體系不良債權激增，使得日銀行本業的經營遭逢了極為嚴苛的考驗。日本McKinsey顧問公司於此期間內協助診斷問題銀行與企業無數，該公司研究部門有鑑於此一動盪不安的環境中，銀行以跨業思考的經營模式來選擇有利的業務、以及以貫徹執行業務的決心來實踐經營策略極為重要，乃以此為出發點，據其多年之諮詢心得撰成本書。本書係以高技術水準之觀點，探討如何創造銀行經營的附加價值、加強風險管理、以及降低營運成本等範疇。其主要內容有：金融新時代的經營課題、迎向ＣＲＭ的行銷時代、通路戰略的革新、銀行批發業務戰略的重建、風險管理的新趨勢。誠值得我金融同仁閱讀，作為銀行迎向新世紀的圭臬，並可藉為避免步上日本後塵之借鏡。

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