本書的目的在於，理論聯繫實際、全面系統地介紹 ISO 9000 系列標準；推介成功取證的行業實例；簡要回答有關推廣 ISO 9000 的基本問題。作者為管理學的資深專家學者，兼具豐富的實踐經驗。所撰內容精練，實用性強。重要章節附有照片、插圖、簡式圖表，有助閱讀和理解。

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