◎喜歡自己
人們有好的表現時，就會覺得自己很棒。
People who produce good results feel
good about themselves.

在《一分鐘經理人》中，我們曾談到：「喜歡自己的人，容易有傑出的表現。」就在書出版後，我才瞭解，原來我們想強調的是：如何先讓自己喜歡自己，再去期待他們有好的表現。於是，在《讓一分鐘管理發揮功效》（Putting The One-Minute Manger To Work）中，我們更改了重點。

從此我們公司所做的每件事情，都致力於讓同仁有傑出的表現。當人們有好的表現時，他們就會開始喜歡自己。因為，他們的努力得到有形的回報。

真正的領導人，懂得運用以下這兩種方式，使他人有良好的表現：

1.確保人人都清楚掌握自己的目標。
2.給予員工所有可能的支持、鼓勵，並且指導他們完成目標。
領導角色的重要性，遠超乎你的想像。握有領導權的人，等於握有助人成功的神奇力量。

◎自信，不自傲
未經你的許可，
沒有人可以讓你自覺不如人。 No one can make you feel inferior
without your permission.

每天我都會對自己說：「I’m ok.」。 因為我深信「上帝不會創造無用的人」。 不過這並不表示，我自認為自己很完美；而是，我認為本質上 I’m ok。

我選擇喜歡自己。因此，我可以擁有更開闊的心胸去學習。 如果有人給我負面的回饋、指正或批評我的行為，我不會將他視為是在批評我很差勁。 因為我對自己有信心，如此我才能不抱著防禦的心，真心的傾聽他人給予的回饋。

諾曼•文森•皮爾博士（Norman Vincent Peale）曾說： 「生活的方式有兩種，一種是為自己感到快樂；另一種是認為自己糟透了。為何有人願意選擇後者呢？」


◎肯定他人
培養他人的關鍵，
就是去發現他們做對了事情。
The key to developing people is
to catch them doing something right.

發現他人做對事情是相當重要的管理觀念。可惜，大多數的主管只善於發現別人的錯。我常建議主管，每週至少花一個小時在公司裡看一下，試著去發現屬下在做對事情。

我也同時建議主管，獎賞必須要有效而且明確。若只是在辦公室裡走走，見到員工就說：「謝謝！感謝大家！」也沒有多大意義。比如：不論對表現好或不好的員工都說：「做得好！」那麼，對表現差的人，你的讚美只顯得荒謬、可笑；這對表現好的員工，不僅沒有鼓勵的作用，反而打擊了他們的士氣。

去發覺員工做對事情，不僅能激勵員工，也能帶給他們一份滿足感。但記住，要給予立即明確的讚美，然後再鼓勵他們繼續加油。其實，這個原則不僅適用於工作場合。若善用於人際關係中，你將會成為最受歡迎的人。

◎喜歡自己人們有好的表現時，就會覺得自己很棒。People who produce good results feel good about themselves. 在《一分鐘經理人》中，我們曾談到：「喜歡自己的人，容易有傑出的表現。」就在書出版後，我才瞭解，原來我們想強調的是：如何先讓自己喜歡自己，再去期待他們有好的表現。於是，在《讓一分鐘管理發揮功效》（Putting The One-Minute Manger To Work）中，我們更改了重點。 從此我們公司所做的每件事情，都致力於讓同仁有傑出的表現。當人們有好的表現時，他們就會開始喜歡自己。因為，他們的努力得到有形的回報。真正的領導...