前言

成功，不在於你知道什麼或做什麼，而是在於你認識誰。

　　每個人來到這個世界上都渴望有所作為、渴望成功，雖然成功對於不同的人有著不同的含義，但成功遵循著一個共同的規律，那就是沒有任何人能夠離開他人的支持而有所成就。

　　你自己以及支持你走向成功的那些人就構成了你的人際脈絡，簡稱人脈或人脈網路。成功與人脈息息相關。其實，成功的過程本身就是一個不斷地認識自我、經營自我、尋求支持、整合自我與他人資源的過程，也可以說是經營包括自己在內的各種人脈資源的過程。

　　中國人自古就有“千里馬”與“伯樂”的故事代代流傳，其實，無論是“千里馬”之於“伯樂”還是“伯樂”之於“千里馬”，都是因為兩種人脈資源的結合，才倍增了各自的價值。我們中國人對人際關係、人脈的推崇，還表現在一些人們耳熟能詳的格言和諺語中，例如：“天時不如地利，地利不如人和”、“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”、“在家靠父母，出門靠朋友”、“小運靠自己，大運靠關係”、“朝中有人好做官”等等。

　　在今天的商業社會，人際關係學、人脈學更是成為一門廣受重視的專門學問。在現代管理理論發展史中，甚至有一個專門的學派叫人際關係學派，該學派從20世紀20年代開始興起，代表人物有美國哈佛大學的梅奧教授等人。後來致力於成人培訓的戴爾?卡耐基及其機構將梅奧的研究成果廣泛應用到個人成功的各個主要方面，並進行了進一步發展，既補充和豐富了現代管理學關於人際關係問題的研究，又催生了一門新的學科——成功學。因此卡耐基既在管理思想史上有一席之地，也被尊稱為成功學之父，他說：“一個人事業上的成功，有15%是由於他的專業技術，另外的85%主要靠人際關係、人脈資源和處世技巧。”

　　美國斯坦福研究中心曾對美國二戰後崛起的富有階層和超級富豪做過大量的抽樣調查和一段時間的跟蹤研究，在20世紀80年代發表過一份報告，聲稱：“一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關係。”這個學術機構經過科學的實證研究得出的結果和卡耐基40多年前的估計基本吻合。

　　在素有“名利歡場”之稱的好萊塢，流行一句話：“成功，不在於你知道什麼或做什麼，而在於你認識誰”。無怪乎美國石油大王約翰?D?洛克菲勒說：“我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價來獲取與人相處的本領”。

　　上述可見，人脈對於成功是何等重要！無論我們幹哪一行，或從事何種職業，如果我們有良好的人脈關係，實現成功就相對較容易；如果我們不知如何與他人相處，也尋求不到他人的支持、合作和幫助，那麼要實現成功就相對很困難。現代社會的日益發展已經越來越顯示出人脈的重要性了，而且人們對人脈的認識也愈來愈深刻。所以，要想成功，從現在起就努力構建你的人脈網路、經營你的人脈資源吧！因為它能為你創造財富，它可以改變你的命運。

　　那麼，如何有效地經營你的人脈並從中獲取各種人脈資源的支持呢？本書所要解決的正是這一問題。本書以人脈的概念、人脈的形成、人脈的使用、人脈的擴展為基本線索，著重闡述了三方面的內容。首先講述了人脈對於成功的意義，其次闡明了應該著重構建的十二種人脈資源中的六種，最後重點介紹了獲得這六種人脈資源的方法和技巧。此外，書中也提供了一些人際關係方面的心理測驗。相信讀者能夠從本書中獲取許多有意義的人生體悟和知識。假如讀者朋友能夠心領神會、觸類旁通、舉一反三地運用到自己的生活和工作中，必然會體驗到“開券有益”的奧妙！

前言

成功，不在於你知道什麼或做什麼，而是在於你認識誰。

　　每個人來到這個世界上都渴望有所作為、渴望成功，雖然成功對於不同的人有著不同的含義，但成功遵循著一個共同的規律，那就是沒有任何人能夠離開他人的支持而有所成就。

　　你自己以及支持你走向成功的那些人就構成了你的人際脈絡，簡稱人脈或人脈網路。成功與人脈息息相關。其實，成功的過程本身就是一個不斷地認識自我、經營自我、尋求支持、整合自我與他人資源的過程，也可以說是經營包括自己在內的各種人脈資源的過程。

　　中國人自古就有“千里馬”與“伯樂”的故...

序
目 錄

第一章 “你認識誰”決定“你是誰”
——人脈是最重要的資源，是一個人通往財富、成功的入門票。

一個人賺的錢，12.5％來自知識，87.5％來自關係 ,
人脈可以為你的事業發展提供情報 ,
人脈可以幫助你提高自身的素質 ,
人脈可以為你的事業發展提供機遇 ,
人脈是你牆上的一面鏡子 ,

第二章 支持你成功的12種人
——人脈中的金礦，只要你善於開發，每個人都會成為你的金礦。

人人都可以是你的人脈金礦 ,
應該著力構建的十二種人脈 ,

第三章 構建人脈的步驟
——商務成功人士大多一致認為，要在事業上有所發展，最具威力的戰略之一是“建立人脈”。但是，人脈如何建立，又該如何經營與維繫？下面，我們將向您提供在上面一章中我們所討論的人脈的構建方法。

判斷自身構建人脈的能力 ,
整理自己的人脈檔案 ,
規劃人脈資源 ,
拓展人脈目標 ,
遵循人脈拓展原則 ,

第四章　獲取上喜的支持
——與上司建立良好的工作關係，對你的工作有百利而無一害。

好上司如好馬
一個好上司，是能讓你學到東西的人
一個好上司，可以給手下樹立積極正面的榜樣
一個好上司，是懂得承上啟下的人
一個好上司，是善於調整自己情緒的人
不同上司，不同戰略
做上司心目中的能人
以低姿態贏得上司的關注
上司的話你一定要聽
解讀上司的弦外音
用迂迴戰術向上司表達見解
讓上司有一個良好的感覺
自古禮多人不怪
運用策略向上級提供資訊
掌握時機給上級臉上貼彩
謙虛地給上司提供有價值的意見
給足上司面子最重要
上司誤會了自己怎麼辦
得罪上司怎麼辦
和上司衝突了怎麼辦
學會讓上司給你加薪

第五章　贏得同事的支持
——同事間的關係是一種互相依存、通力合作的工作關係。失去同事們的合作，一葉孤舟是難以遠航的。同此，贏得同事的合作是非常重要的。

得人心者得天下，得同事者得事業
為什麼你被同事孤立了？
如何贏得同事的合作
如何贏得同事的尊重？
和同事溝通的三種語言
處處為人著想是贏得同事支持的關鍵行為
實在為人最招同事喜愛
做同事間的「開心果」
同事相處若即若離最相宜
常到同事家看看可以加深交情
用真誠與同事結盟
如何處理與同事的競爭關係
提升後怎樣得到同事的信任和好感
在跨國公司中，如何讓外國同事支持你

第六章　贏得下屬的支持
——你平時花在說服員工身上的精力、時間都是具有長遠效益和潛在優勢的。在不遠的一天，也許就在明天，你將得到加倍的回報。

千萬不要漠視下屬
下屬支持領導才能成功
如何樹立沉穩的領導形象？
如何樹立自信和平易近人的領導形象
怎樣說話才有權威感
冷面掌權，鐵腕立威
領導要做領導的事情
不要過分仰仗權力
樂於接受反對意見
信任能增強領導者的親和力
放手讓下屬自己去幹
為下屬搭建「舞臺」
激勵手段要隨機應變
有技巧地批評下屬
讓下屬成為你的同盟
如何建立親信隊伍
用好圓滑的下屬
用好比你強的下屬

第七章　贏得成功人士的支持
——成功人士的背後是更為成功的人在支持。

成功人士的背後是更為成功的人在支持
成為政府官員的益友
建立誠信的人際關係
讓你的企業和政府官員的利益相通，高於一切技巧
主動接觸成功人士
有技巧的讚美成功人士
利用機會求人辦事--如何求成功人士幫助自己
替他人著想才有說服力--如何說服成功人士
善於傾聽專業人士的話
給成功人士一個實幹的印象
耐心--事緩則圓，不必急在一時
誠信--誠信帶來財富與地位

第八章　贏得客戶朋友的支持
——把客戶變成自己的朋友。

關愛顧客就是關愛錢脈
首先把客戶變成自己的朋友
讓你的產品和服務替你贏得客戶朋友的心
多對顧客朋友做感情投資
人情做足才有殺傷力
適度的距離反而讓你贏得客戶朋友更多的支援

第九章　贏得合作夥伴的支持
——為你打開致富的大門。

合作夥伴，為您打開致富的大門
選擇好的合作夥伴
要不要與窮人合作？
相互尊重--合作之道
雙贏--繼續合作的基礎
與人商量好辦事
必要的契約

序
目 錄

第一章 “你認識誰”決定“你是誰”
——人脈是最重要的資源，是一個人通往財富、成功的入門票。

一個人賺的錢，12.5％來自知識，87.5％來自關係 ,
人脈可以為你的事業發展提供情報 ,
人脈可以幫助你提高自身的素質 ,
人脈可以為你的事業發展提供機遇 ,
人脈是你牆上的一面鏡子 ,

第二章 支持你成功的12種人
——人脈中的金礦，只要你善於開發，每個人都會成為你的金礦。

人人都可以是你的人脈金礦 ,
應該著力構建的十二種人脈 ,

第三章 構建人脈的步驟
——商務成功人士大多一致認為，要在事業上有所發...