企業管理大師彼德杜拉克曾經指出，美國的消費者每購
買一美元的商品時，其中有50%是在支付流通的費用。由此
可見，行銷通路的規劃和通路成本的控制，不僅是企業決
勝負的潛在要素，流通成本對於企業體和消費者來說，更
是一不可漠視的論題。

作者憑藉對流通業的喜好，於擔任記者期間廣蒐資料，舉
凡兒童美語、便利商店、眼鏡業、西藥業的連鎖經營，新
型零售商店「種類殺手店」的開發實例，專門店的新走向
，ＤＩＹ家庭用品中心的發展，台灣大型購物中心的發展
藍圖……乃至於隨著有線電視銷售頻道增加所帶來的「通
路革命」等，均深入了解並提出具體的批評與建議，讀者
可一窺台灣流通業的全貌。

作者簡介：

蔡美瑛，國立政治大學新聞研究所博士，第四屆流

通業顧問師（商業司與生產力中心合辦）。世界新聞傳播

學院視聽傳播學系副教授，曾任政治大學與世新新聞系兼

任講師，及《經濟日報》記者等職，著有《日本流通業》。

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。