本書係以零售業各業態、業種共通性的流通管理為焦點，以門市從業人員或店長應具備的知識與技能標準為寫作中心，各章節之間互相關連、脈絡清晰。　本書內容範圍廣泛，包括零售業的發展與挑戰、零售業的型態與特性、流通管理系統 ( 商流、物流、金流、資訊流及人流 ) 、連鎖與加盟管理、消費者需求與購買行動、門市營運管理、流通科技管理及流通管理相關法規等，資料新穎翔實。就台灣一般門市服務人員或店長應具備的基本知識與技能標準而言，本書的架構及內容應具有相當程度的代表性與完整性。　各章末的「問題與討論」，都是具有挑戰思考能力的議題，可做師生課堂上討論的焦點，課後學生分組或個別書面報告，讓讀者充分瞭解流通管理理論如何運用於實務上。

作者簡介：

邱 繼 智 學歷： 國立交通大學管理科學碩士 經歷： 國立台北商業技術學院附設專科進修學校　校務主任 國立台北商業技術學院　圖書館館長 國立台北商業技術學院　校長特別助理 國立台北商業技術學院　總務長 國立台北商業專科學校　總務主任 國立台北商業專科學校　企業管理科主任 國立台北商業專科學校　註冊組長 國立台北商業專科學校　課務組長 國立台北商業專科學校　就業輔導組長 現任： 國立台北商業技術學院企業管理系副教授 國立台北商業技術學院教務長 專長領域： 組織理論與管理 學習型組織 人力資源管理 流通管理

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