鈴木曾經在平常的場合裏,陸續發表了下列看法:「到7-Eleven便利商店購物的顧客之中,有明確購物目標的佔少數,大多還是屬於衝動型購物者。因此商店內所陳列的貨品,必須能讓顧客在瀏覽一下之後,立即產生這個也想買、那個也想買的購物衝動。尤其便利商店的顧客層中,約有七成為十幾歲、二十幾歲的年輕人,他們偏愛新的事物,所以必須不斷地引進新商品。」,「目前便利商店的市場情況,已經不再是以長時間營業來決定勝負,而是進入差別化競爭的時代。換句話說,經營勝敗的關鍵在於暢銷商品必須新鮮、品質優良,並且供貨齊全。」
作者簡介:
緒方知行
1939年出生於日本福岡縣。1962年畢業於早稻田大學。1979年任《販賣革命》雜誌社董事,並於1981年就任編輯部總負責人,兼任《雜誌界》雜誌社總編輯。1984年創辦《2020AIM》雜誌。現任「2020工作室」負責人。