․在各章一開始的學習目標，點出學生研讀該章的學習重點。
․以相關特定組織或現行市場趨勢之故事作開場白，帶入每章之主題。透過這些故事，學生接觸到當代行銷之實況，對理解與應用課文中即將探討之概念能做更好的準備。
․書中另闢五個專欄，包括“Marketing in action” 讓讀者思考對目前新聞報導的公司與品牌之觀點。“Customer relationship management” 探討組織如何努力地與其顧客建立長期關係。“E-marketing and technology” 討論科技進步對產品之影響、該如何行銷產品。“Ethics and social issues” 提升學生對社會責任與道德議題、行銷者每日面對的道德議題之認識。“Marketing around the world” 檢視像環球影城、星巴克、惠普等公司，讓讀者認識在不同的文化裡，所面對的行銷挑戰。
․各章最後的章節回顧，以學習目標的角度來編排，將各章的重點做摘要式敘述。 ․問題討論與行銷應用單元則要求讀者思考、參與活動或仔細考慮情境，測試自己對課文內容的瞭解程度。
․最後，每章末尾的案例學習單元則幫助讀者瞭解章節概念之應用。希望讀者能活用本書，將理論與實務做個完美的結合。

譯者簡介：

審閱者

董維

現職 國立嘉義大學行銷所專任助理教授

學歷 美國Mississippi State University, DBA Marketing

經歷 國立嘉義大學行銷與流通所前代理所長

國立高雄第一科技大學行銷與流通所專任老師

研究專長 體驗行銷、行銷思維與策略管理、零售與流通策略、服務業行銷、生物科技行銷

譯者

潘成滿

現職 高鳳技術學院流通管理系助理教授兼系主任

學歷 美國懷俄明大學行銷教育哲學博士

經歷 育達商業技術學院行銷與流通管理系系主任

在美從事商業及銷售工作逾十年有餘，曾任企業副總經理之職

陳金泉

現職 國立台灣大學政治系副教授

學歷 日本九州產業大學商學博士生

經歷 曾任日本國際行銷在台代表多年，擁有深厚的企業經營管理經驗

魏梅金

現職 育達商業技術學院行銷與流通管理系講師

學歷 英國艾塞克斯大學企業管理博士生

經歷 曾任中國生產力中心專案經理數年

從事中小企業經營管理輔導多年

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