作者：麥克‧馬奎德
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定價：NT$ 300
優惠價：88 折，NT$ 264
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「你會解決問題嗎？」
大多數人無法解決難題，是因為不知道問題是什麼？
要想徹底解決，必須先找出真正的問題點。
不斷的提問與反思是行動學習的一大特色，
全球有越來越多組織運用這項強力管理工具來解決問題、培育領導者。
「過去二十年裡，我們利用行動學習成為一個學習型組織，士氣提高了，決策和執行也更迅速。」
——GE奇異公司
「行動學習成功地協助我們將創業精神發揮到極致，並促使團隊成員合作及自由地交換想法。」
——西門子公司
「行動學習提高企業整體表現，也提升了我們解決問題的能力、全球領導力和全球觀。」
——LG電子
用提問找答案，在行動中學習
「行動學習」是當今最強大也最具有經濟效益的管理工具，由一組人透過不斷的正確提問與反思過程來釐清問題、找出答案，在一連串的實踐行動中培養個人與組織的學習力、創造力與領導力。行動學習現身於一九四○年代，卻在過去短短幾年間開始席捲全球，不但波音、三星、奇異、海尼根、惠而浦等百大公司，甚至政府組織、公共機構和中小型企業也都運用它來解決問題、面對挑戰。
這套有效的科學方法之所以能迅速發展蔚為風潮，最主要的推動者是麥克･馬奎德教授，有行動學習大師之稱的他，在過去十幾年中，於世界各地帶領成千上萬個行動學習小組，幫助許多組織走過變動。為了將「行動學習」從好（good）推向卓越（great），從組織工具變成改造動力，麥克･馬奎德教授以案例和親臨現場的方式，傳授行動學習的六大要素及十二步驟。這本前所未有的指導手冊，清楚的展示出「如何」以及「為何」這個方法真的能夠用來處理現今愈來愈複雜的組織挑戰；從沙烏地阿拉伯到新加坡，從瑞典到南非，藉由真實案例讀者可以看到行動學習的力量如何創造新產品、增進服務品質和革新企業文化，以獲得競爭優勢和持續成長。
作者簡介：
麥克‧馬奎德（Michael J. Marquardt）
美國喬治華盛頓大學人力資源發展中心教授。知名的教育家與企業顧問，也是全球行動學習學院的負責人，幫許多組織訓練管理人才與市場定位，包括萬豪（Marriott）、微軟、摩托羅拉，北電、美鋁（Alcoa）、波音、諾基亞、星座、三星電子、新加坡航空公司等企業，以及美國訓練與發展協會（American Society for Training and Development）、管理協會公司（Association Management Inc.）、海外教育基金、印尼、寮國、衣索比亞、尚比亞、埃及、科威特、沙烏地阿拉伯、土耳其、俄羅斯、牙買加、宏都拉斯和史瓦濟蘭等政府機構。培訓的經理人超過九萬五千名，並獲頒無數獎項，目前擔任聯合國職員學院的高級顧問，美國國家人力資源學院院士，也是亞洲學習型組織網絡的共同創始人。
他根據二十五年的研究，及訪談數十位確實採用提問型領導方式的領導者，為如何有效採用提問領導提供了最全面的基礎知識。在領導力、學習、全球化、組織變革等專業領域，發表了超過一百篇專業論文，出版了《你會問問題嗎》、《問題應該這樣解決》、《建立學習型組織》（Building the Learning Organization，本書入選美國人力資源發展學會年度最佳著作）等書。馬奎德的著作被翻譯成數種語言行銷全世界，總銷售量超過一百萬本，並經常受邀至澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、南非、新加坡、印度以及北美地區等各地演說。
譯者簡介：
方吉人
國立政治大學新聞系畢業，美國Purdue University藝術系碩士。曾任出版社主編、報社編輯，現為旅美專業藝術工作者。
名人推薦：
◎各界推薦
「行動學習不僅有助於解決問題，同時也提高了參加者的自我覺察能力。」
——全家便利商店總經理 張仁敦
「在東方文化中『提問』是很難的。但是透過行動學習的手法，可以感受到提問如何產生真正的學習，一旦突破了提問的藩蘺，就能夠產生真正具有共鳴的溝通，這是東方人很重要的學習能力。」
——日本行動學習協會代表 清宮普美代
「如果你關心組織的學習，如果你關心個人的學習，你一定要把馬奎德花三十年完成的行動學習放入公司的培訓裡！」
——美國大學教育方案執行主任羅伯特・克拉馬博士（Robert Kramer）
「行動學習非常善於發揮團隊的多樣性，組織可以使用這個手法來處理複雜的問題。本書帶領你一步一步的實現。」
——安萬特財務系統總監帕斯卡爾・伊周（Pascal Etzol）
「行動學習的優點在於，它能夠把團體對話，從『說話』轉變成『對話』，把團體行動從『坐而言』轉變成『起而行』。」
——拉費地協會（Lafferty Associates）首席顧問 科琳・黛菲（Colleen E. Duffy）
「這是一項無價的資源，可以幫助個人、團隊和組織透過深思熟慮的詢問與傾聽來學習，同時找到組織中困難挑戰的解決方案。」
——管理概念（Management Concepts）執行董事 凱瑟琳･強森（Kathryn M. Johnson）
推薦序／清宮普美代
東方人更需要行動學習
這本書，是我自己在培養行動學習教練時使用的教材，很高興它能夠被介紹給台灣的讀者。
第一次看到這本書，是我在美國喬治華盛頓大學唸研究所時，在馬奎德教授的指導下，實行行動學習專案時，深刻領略到書中所記載的內容是那麼完備明確。之後回到日本，設立了日本行動學習協會，努力讓行動學習變得更普及，本書也是我們協會實踐行動學習的重要依據。
行動學習這個手法，可以促進組織及個人的覺察和變革。但是，在一開始能會覺得很不可思議，而且有一點難以進行。
在東方文化中，「提問」是很難的。但是透過行動學習的手法，可以感受到提問如何產生真正的學習。我自己的經驗是，東方人一旦突破了提問的藩蘺，就能夠產生真正具有共鳴的溝通。這是東方人很重要的能力。以提問為主的會議，不只促進個人的覺察及成長，也可以感受到組織中，前所未有的提問效果。醞釀出容易提問的氛圍，雖然是本書談到的行動學習教練的任務，但我認為，這樣的任務同時也是東方型支援式領導力。
我從美國學成歸國時，剛好遇到日本的組織及企業想要追求成長，但卻又苦於停滯不前的時期。對於想要追求變化，但又無法改變的組織來說，行動學習的手法非常有意義。導入初期，行動學習被納入培訓方案的一部分，如ＮＥＣ、豐田企車、富士全錄等企業，而現在如同麒麟啤酒一樣，有許多企業在公司內展開行動學習專案。
期待台灣的讀者們，能夠利用本書展開行動學習。身為和各位一樣的行動學習實踐者，希望有朝一日能夠和各位相會。
（本文作者為日本行動學習協會代表清宮普美代）
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「過去二十年裡，我們利用行動學習成為一個學習型組織，士氣提高了，決策和執行也更迅速。」
——GE奇異公司
「行動學習成功地協助我們將創業精神發揮到極致，並促使團隊成員合作及自由地交換想法。」
——西門子公司
「行動學習提高企業整體表現，也提升了我們解決問題的能力、全球領導力和全球觀。」
——LG電子
用提問找答案，在行動中學習
「行動學習」是當今最強大也最具有經濟效益的管理工具，由一組人透過不斷的正確提問與反思過程來釐清問題、找出答案，在一連串的實踐行動中培養個人與組織的學習力、創造力與領導力。行動學習現身於一九四○年代，卻在過去短短幾年間開始席捲全球，不但波音、三星、奇異、海尼根、惠而浦等百大公司，甚至政府組織、公共機構和中小型企業也都運用它來解決問題、面對挑戰。
這套有效的科學方法之所以能迅速發展蔚為風潮，最主要的推動者是麥克･馬奎德教授，有行動學習大師之稱的他，在過去十幾年中，於世界各地帶領成千上萬個行動學習小組，幫助許多組織走過變動。為了將「行動學習」從好（good）推向卓越（great），從組織工具變成改造動力，麥克･馬奎德教授以案例和親臨現場的方式，傳授行動學習的六大要素及十二步驟。這本前所未有的指導手冊，清楚的展示出「如何」以及「為何」這個方法真的能夠用來處理現今愈來愈複雜的組織挑戰；從沙烏地阿拉伯到新加坡，從瑞典到南非，藉由真實案例讀者可以看到行動學習的力量如何創造新產品、增進服務品質和革新企業文化，以獲得競爭優勢和持續成長。
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麥克‧馬奎德（Michael J. Marquardt）
美國喬治華盛頓大學人力資源發展中心教授。知名的教育家與企業顧問，也是全球行動學習學院的負責人，幫許多組織訓練管理人才與市場定位，包括萬豪（Marriott）、微軟、摩托羅拉，北電、美鋁（Alcoa）、波音、諾基亞、星座、三星電子、新加坡航空公司等企業，以及美國訓練與發展協會（American Society for Training and Development）、管理協會公司（Association Management Inc.）、海外教育基金、印尼、寮國、衣索比亞、尚比亞、埃及、科威特、沙烏地阿拉伯、土耳其、俄羅斯、牙買加、宏都拉斯和史瓦濟蘭等政府機構。培訓的經理人超過九萬五千名，並獲頒無數獎項，目前擔任聯合國職員學院的高級顧問，美國國家人力資源學院院士，也是亞洲學習型組織網絡的共同創始人。
他根據二十五年的研究，及訪談數十位確實採用提問型領導方式的領導者，為如何有效採用提問領導提供了最全面的基礎知識。在領導力、學習、全球化、組織變革等專業領域，發表了超過一百篇專業論文，出版了《你會問問題嗎》、《問題應該這樣解決》、《建立學習型組織》（Building the Learning Organization，本書入選美國人力資源發展學會年度最佳著作）等書。馬奎德的著作被翻譯成數種語言行銷全世界，總銷售量超過一百萬本，並經常受邀至澳大利亞、日本、菲律賓、馬來西亞、南非、新加坡、印度以及北美地區等各地演說。
譯者簡介：
方吉人
國立政治大學新聞系畢業，美國Purdue University藝術系碩士。曾任出版社主編、報社編輯，現為旅美專業藝術工作者。
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「行動學習不僅有助於解決問題，同時也提高了參加者的自我覺察能力。」
——全家便利商店總經理 張仁敦
「在東方文化中『提問』是很難的。但是透過行動學習的手法，可以感受到提問如何產生真正的學習，一旦突破了提問的藩蘺，就能夠產生真正具有共鳴的溝通，這是東方人很重要的學習能力。」
——日本行動學習協會代表 清宮普美代
「如果你關心組織的學習，如果你關心個人的學習，你一定要把馬奎德花三十年完成的行動學習放入公司的培訓裡！」
——美國大學教育方案執行主任羅伯特・克拉馬博士（Robert Kramer）
「行動學習非常善於發揮團隊的多樣性，組織可以使用這個手法來處理複雜的問題。本書帶領你一步一步的實現。」
——安萬特財務系統總監帕斯卡爾・伊周（Pascal Etzol）
「行動學習的優點在於，它能夠把團體對話，從『說話』轉變成『對話』，把團體行動從『坐而言』轉變成『起而行』。」
——拉費地協會（Lafferty Associates）首席顧問 科琳・黛菲（Colleen E. Duffy）
「這是一項無價的資源，可以幫助個人、團隊和組織透過深思熟慮的詢問與傾聽來學習，同時找到組織中困難挑戰的解決方案。」
——管理概念（Management Concepts）執行董事 凱瑟琳･強森（Kathryn M. Johnson）
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東方人更需要行動學習
這本書，是我自己在培養行動學習教練時使用的教材，很高興它能夠被介紹給台灣的讀者。
第一次看到這本書，是我在美國喬治華盛頓大學唸研究所時，在馬奎德教授的指導下，實行行動學習專案時，深刻領略到書中所記載的內容是那麼完備明確。之後回到日本，設立了日本行動學習協會，努力讓行動學習變得更普及，本書也是我們協會實踐行動學習的重要依據。
行動學習這個手法，可以促進組織及個人的覺察和變革。但是，在一開始能會覺得很不可思議，而且有一點難以進行。
在東方文化中，「提問」是很難的。但是透過行動學習的手法，可以感受到提問如何產生真正的學習。我自己的經驗是，東方人一旦突破了提問的藩蘺，就能夠產生真正具有共鳴的溝通。這是東方人很重要的能力。以提問為主的會議，不只促進個人的覺察及成長，也可以感受到組織中，前所未有的提問效果。醞釀出容易提問的氛圍，雖然是本書談到的行動學習教練的任務，但我認為，這樣的任務同時也是東方型支援式領導力。
我從美國學成歸國時，剛好遇到日本的組織及企業想要追求成長，但卻又苦於停滯不前的時期。對於想要追求變化，但又無法改變的組織來說，行動學習的手法非常有意義。導入初期，行動學習被納入培訓方案的一部分，如ＮＥＣ、豐田企車、富士全錄等企業，而現在如同麒麟啤酒一樣，有許多企業在公司內展開行動學習專案。
期待台灣的讀者們，能夠利用本書展開行動學習。身為和各位一樣的行動學習實踐者，希望有朝一日能夠和各位相會。
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