「You Deserve it」的兩種解釋：洞悉上司的「潛臺詞」（1）

身處職場的人，每天都要與同事、下屬或是上司打交道，打交道當然少不了溝通和交流，也少不了對對方的想法有一個準確的判斷，要想在職場中生存，這是你必須要掌握的一種技能，尤其當對方是你的上司的時候，你更加不能掉以輕心。

　　職場中每一個居高位者，也就是所謂的上司，都需要能夠正確領會自己意圖的下屬，如果你是這樣的一個人，那麼上司就會認為你是一個聰明的、有能力的，並且值得信賴的下屬，如此一來，得到提拔與重用便不再是難事。但是，話又說回來，正確揣摩人的心思絕不是一件容易的事情，俗話說得好，「世上最難測的就是人心」，它幽暗、晦澀，而且始終處於一個多變的狀態，如果只用一種眼光去體察，那麼結果難免會產生偏差。

　　這就需要你多長一些心眼兒，多花一些心思，尤其要掌握能夠洞悉上司「潛臺詞」這種能力。「會說不如會聽」，這是盡人皆知的道理。當然，這裏所說的聽絕不僅僅是做一個忠誠的聽眾那樣簡單，而是說你不僅要聽，而且更要會聽，最好能聽出上司話裏的另一層或另多層意思。

　　上司說的話，一般稱為「官話」。所謂「官話」，就是你不能不信，也不能全信的話。如果你把上司的話全部當真，那麼恭喜你，你已經步入「職場傻瓜」的行列。

　　在《杜拉拉升職記》中，李斯特在玫瑰和拉拉升職的時候對她們都說過同樣一句話：「You Deserve it」，直譯為「你應得的」。但這句話在中文裏卻有著褒貶兩種解釋——表達褒義時是「實至名歸」，表達貶義時則是「罪有應得」。所以，當上司跟你說了一句話，表面上雖然是在誇你，但他真正的意思或許是在貶你；或者他明明說的是這件事，但他實際要表達的卻是另外一件事，等等。如果這時候，你不能洞悉他話中的另一層含義，那麼多半會「栽倒」在上司給你出的這道「職場難題」面前。



千萬別做「帕米拉」：越級是不可觸犯的職場天條（1）

在職場上，上司或許會容忍下屬工作不努力，或許會容忍下屬成績不出色，或許還會容忍下屬偶爾出出風頭，但是上司絕不能容忍的一件事就是——下屬的越級報告。因為在上司看來，下屬的越級報告不僅是對自己的一種不尊重，更是對自己職權的一種挑釁，這是絕對不能被容許的。然而，這種現象在職場中卻很常見，而且發生在年輕人身上的幾率比較大。

　　許多職場中的年輕人，都是野心勃勃的主兒，他們不僅希望自己能夠在職場中站穩腳跟，同時還希望能夠擁有一席之地，讓他們大展拳腳。然而事實有時候卻讓他們倍感失望，同事的排擠，尤其是上司的打壓，讓他們喘不過氣來，也讓他們的「棱角」被無情地消磨著。如此一來，他們中的大多數人便會從此偃旗息鼓，銷聲匿跡了。但是，總會有那麼一些人會不服氣，會喊冤，於是，他們便開始通過其他的管道來替自己鳴不平，而越級報告在他們看來就是最切實可行的一種辦法。

　　然而，當他們滿懷信心地把自己的意見、想法向更高一級或高幾級的上司彙報之後，結果卻並不像自己原來想像的那樣，可以獲得「沉冤昭雪」的機會，有時候，下場反而會更「慘」。《杜拉拉升職記》中的帕米拉就是越級報告的「犧牲品」。

　　從工作能力上來說，帕米拉要比拉拉手下的另一名行政主管周亮強許多，對於拉拉交待下來的工作，她總能幹得很出色，這一點讓拉拉很滿意。但是，她時常流露出來的優越和驕傲卻多少讓拉拉有些反感。畢竟，有這樣一個聰明伶俐又能幹的下屬，對自己多少算是一種潛在的「威脅」。而且，從日常工作的一些小事中以及帕米拉對待下屬的態度上，拉拉發現她的人品存在一些問題。如果說帕米拉的這些缺點拉拉還能夠容忍的話，那麼當帕米拉自作主張地越級找李斯特甚至是何好德去解決工作上的問題的時候，拉拉終於不能再容忍了。於是，拉拉便以誠信問題為由炒掉了她。

　　按理說，拉拉的性格比較寬厚，也算是一個比較隨和上司，但職場中像她這樣的上司並不多。既然連她都不能容忍下屬的越級，更何況是那些心胸沒那麼寬闊的上司呢？所以說，如果身處職場的你，不能夠明白這個道理，非要去觸犯這個不可觸犯的職場天條，那麼下場就會如帕米拉一樣。

　　下屬越級報告，一般來說都是因為沒有擺正自己的位置，或者說不知道自己是什麼，自己能幹什麼，幾個轉轉下來東南西北都分不清，那麼，即使上司不拋棄他，他自己也會就此沉淪。為了避免這種情況發生在你身上，下面我們就來分析一下，下屬的越級行為都有哪幾種。

「You Deserve it」的兩種解釋：洞悉上司的「潛臺詞」（1）

身處職場的人，每天都要與同事、下屬或是上司打交道，打交道當然少不了溝通和交流，也少不了對對方的想法有一個準確的判斷，要想在職場中生存，這是你必須要掌握的一種技能，尤其當對方是你的上司的時候，你更加不能掉以輕心。

　　職場中每一個居高位者，也就是所謂的上司，都需要能夠正確領會自己意圖的下屬，如果你是這樣的一個人，那麼上司就會認為你是一個聰明的、有能力的，並且值得信賴的下屬，如此一來，得到提拔與重用便不再是難事。但是，話又說回來，正確揣摩人...

　　

　　比爾．蓋茲的成功雖然全世界有目共矚，但是對於在職場中打拼的大多數年輕人來說，可望而不可即。而杜拉拉的成功，實際上要比比爾．蓋茲的更值得參考！雖然這話聽起來多少有些誇張，但事實上卻也不無道理。因為，由於種種條件所限，能夠成為比爾．蓋茲的人畢竟少之又少，但是杜拉拉則不同，她就是一個普通人，普通得無論是姿色、學歷還是智商，都說不上出類拔萃。換句話說就是，杜拉拉能做到的事情，你也可能做得到。

　　這也正是《杜拉拉職場潛規則》這本書的創作契機，本書通過對《杜拉拉升職記》的深層解析，從中為你總結出近七十條職場生存潛規則，掌握了這些潛規則，你就可以像杜拉拉一樣成為職場達人，將升職和加薪盡收囊中。

　　對於身處職場中的大多數人來說，難免會遇到這樣一些人：即使幹了再多的工作，也不待見你的上司；人前和你稱兄道弟，可是剛轉過身去就打你小報告、給你挖陷阱的同事；本事不大、脾氣卻不小的下屬；刁鑽難纏、甚至有點不可理喻的客戶……如果你想成為名副其實的職場達人，那麼就要設法一一擺平他們。這時候，職場中那一條條看上去若隱若現、實際上能量超強的潛規則，就開始發揮作用了。

　　有人說，職場就是江湖。既然是江湖，就難免會有紛爭：同級、上司、下屬之間，一場場有關義、利、權、欲的大戲，會接連不斷地上演。當然，因為這是一場沒有硝煙的紛爭，所以表面上看去，辦公室裏往往是一派詳和的景象。但實際上，這些職場紛爭就如同潛伏在平靜海面下的一股股「暗流」，如果你毫無準備，那麼它隨時都可能將你捲入暗無天日的海底。

　　在職場這個特別的名利場中，形形色色的人都在努力扮演著自己的角色，但是能夠把角色演好的人卻不多。於是，常有人發出這樣的感慨：為什麼我每天第一個到公司，最後一個離開公司，可是加薪的名單裏卻始終沒有我？為什麼我工作比別人積極，而且總是能把上司交待的任務很好地完成，可是卻很少能換來一句真心的讚賞？我從不擺官威，對下屬總是和顏悅色，可是為什麼他們還是在背後「彈劾」我？而另外一些人，也沒見他們上班有多積極，工作有多努力，可為什麼上司總是很欣賞他們，下屬也很擁戴他們，加薪、升職更是常常眷顧他們呢？

　　其實，道理很簡單，正是因為他們熟悉並掌握了職場中的潛規則，並將它們熟練地運用到了工作當中：他們從不輕易得罪任何人，所以大多人際關係圓滑，在辦公室總是能左右逢源、得手應手；他們不管遇到什麼事情，總會給自己留有餘地，得到了獎賞，也從來都是和大家一起分享；他們總是會把重大的責任分散開來，以此來降低自己所要承擔的風險；他們總是用迂迴的方式，來表達自己的各種需求……所以，他們成功了。

　　職場生涯對於絕大多數現代人來說，都是生命中十分重要的一部分，所以，說職場就是濃縮版的人生舞臺，一點也不為過，而職場中的是是非非，正如人生道路上的坎坎坷坷一樣，是無法避免也是不可或缺的。

　　因此，如果你想將自己的職場人生演繹得恰到好處，就一定要掌握其中的生存之道，同時還要深刻地理解其中的遊戲規則，並能將這些潛規則巧妙地利用起來，這樣，它們必能助你在一場場職場「大戲」中成為主角，成為最後勝出的那一個！

　　

　　比爾．蓋茲的成功雖然全世界有目共矚，但是對於在職場中打拼的大多數年輕人來說，可望而不可即。而杜拉拉的成功，實際上要比比爾．蓋茲的更值得參考！雖然這話聽起來多少有些誇張，但事實上卻也不無道理。因為，由於種種條件所限，能夠成為比爾．蓋茲的人畢竟少之又少，但是杜拉拉則不同，她就是一個普通人，普通得無論是姿色、學歷還是智商，都說不上出類拔萃。換句話說就是，杜拉拉能做到的事情，你也可能做得到。

　　這也正是《杜拉拉職場潛規則》這本書的創作契機，本書通過對《杜拉拉升職記》的深層解析，從中為你總結出...

Part1 領導的心思你要猜：把握好與領導相處的「黃金分割點」

　　美國人力資源管理學家科爾曼說：「職員能否得到提升，很大程度不在於是否努力，而在於上司對你的認可程度。」所以說，上司掌握著你職業生涯的命脈。如果能夠贏得上司的賞識和重用，那麼他就會成為你成功的「助推器」；反之，他就會成為你成功的「絆腳石」。所以，摸透上司的秉性、洞悉上司的心理，進而與上司搞好關係，是每一個想要創造優異業績並希望取得事業輝煌的職場人所必須修行的功課。然而，要獲得上司的青睞，也不是一件簡單的事情，這就需要你懂得巧妙征服上司的方法，掌握與上司的相處之道。
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Part2 管理是讓別人幹活的藝術：最大限度開發下屬的「潛能」

　　職場中的人，沒有不想獲得晉升的。但是，當有些人實現這個願望之後卻發現，原來當上司也不是一件輕鬆的事兒，搞不好會「站得越高，跌得越重」。俗話說，「得民心者得天下」，作為上司，如果想贏得下屬的擁戴就要和他們處好關係，這樣才能調動他們的積極性，讓他們最大限度地發揮自身的潛能。而想要得到「民心」，你必須首先是一個德才兼備的上司才行，所謂德，即在下屬中樹立威信；所謂才，即要懂得籠絡人心之道。這其中包含了從上到下、左右合縱、關注全局，同時不會忽視細節的一體化思維，否則，作為上司你就無法使自己的團隊充滿戰鬥力，甚至連基本的安定團結問題都解決不了。
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Part3 工作無小事：態度和能力一樣重要

　　一個身處職場的人想要取得成就，取決於兩方面的素質，一方面是工作態度，另一方面是工作能力。工作能力主要包括知識、技能以及經驗方法等，而工作態度主要是指一個人的外在表現和內在想法。工作能力和工作態度融合在一起並不是簡單的累加，而是相互促進或互補的關係。有人曾就此提出一種非常形象的「相乘」的說法：工作成就=工作態度X工作能力，也就是說，如果工作態度是0分，即使工作能力是100分，其結果一樣為0，反之亦然。所以說，對一個職場人來說，態度和能力都非常重要，缺一不可。
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