本書共分16章，前10章為傳統之系統分析與設計之方法論，即資訊系統發展之生命週期（SDLC；System Development Life Cycle）之說明。第10章以後為近代資訊科技發展下之新產物，包含第11章之電子書、第12章之電子商務探討、第13章ERP之介紹、第14章知識管理、第15章供應鏈管理、第16章資料挖掘在顧客關係管理之應用等，這些都是現階段在製造業及資訊業非常熱門的話題，也是時下學工業工程、工業管理及資訊管理相關科系之學生必須具備之基本知識。

作者簡介：

張百棧

學歷：1989美國理海大學工業工程博士

　　　1985美國理海大學工業工程碩士

　　　1979國立清華大學工業工程學士

經歷：2001-Present元智大學工業工程與管理學系(所)教授兼主任秘書

　　　2001-Present中國工業工程學會第11屆理事

　　　1994-Present元智工學院工業工程系教授

　　　2000-Present國科會工業工程學門計劃複審委員及規劃委員

　　　2001-2002美國Alabama University應用數學系客座教授

　　　2000.7-2001.2美國Texas A&M訪問學者

　　　1998-2000中國工業工程學會第10屆理事

　　　1997-2002元智大學工業工程系主任及所長

　　　1994-1995元智大學工業工程系教授兼遠東研發中心主任

　　　1989-1990元智工學院學務處課外活動組組長

　　　1989-1994元智工學院工業工程系副教授

　　　1985-1988美國理海大學工業工程系研究助理

　　　1983唐榮股份有限公司助理工程師

研究專長：生產排程

　　　　　人工智慧應用

　　　　　工廠合理化及自動化

　　　　　管理資訊系統

　　　　　企業改造

　　　　　遠端監控系統之規劃

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