電話銷售正在成爲一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。

運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶，實施更有效的營銷活動；一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題，同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶，這將增加客戶的保持率，提高企業利潤率。

在電話銷售越來越被衆多企業關注的同時，如何提高電話銷售人員的銷售能力、溝通能力，成爲困擾衆多企業的現實問題。

電話推銷員普遍缺乏實務可參考的培訓用書，本書正是致力於解決這個問題，將實務上的電話推銷人員所面臨難題，一一列舉，並以案例方式詳細說明其成敗之處，將電話銷售流程分解成關鍵流程，結合大量的實際的電話推銷案例，深入剖析，這些實戰案例，都有很大幫助。

本書是2011年9月修訂二版，內容更豐富，案例更多，具體可行，可作爲電話銷售人員及銷售管理人員的培訓教材。


本書特色:

電話銷售正在成爲一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。

電話推銷員普遍缺乏實務可參考的培訓用書，本書正是致力於解決這個問題，將實務上的電話推銷人員所面臨難題，一一列舉，並以案例方式詳細說明其成敗之處，將電話銷售流程分解成關鍵流程，結合大量的實際的電話推銷案例，深入剖析，這些實戰案例，都有很大幫助。

本書是2011年9月修訂二版，內容更豐富，案例更多，具體可行，可作爲電話銷售人員及銷售管理人員的培訓教材。

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