第1章　商業經營期本認知　1-1　商業的意義　1-2　零售業的由來與現況　1-3　商業現代化第2章　開業前的各項評估　2-1　開業前「人」的評估　2-2　開業前「事」的評估　2-3　開業地點的選擇評估第3章　條碼的相關知識　3-1　商品條碼的構成原理　3-2　條碼的種類-原印條碼　3-3　條碼的種類-店內條碼　3-4　店內碼條碼製作DIY　3-5　編碼原則第4章　POS系統　4-1　POS系統基本知識　4-2　【收銀大師POS系統】安裝說明第5章　公司及人員相關設定　5-1　零售業經營型態　5-2　POS系統公司基本資料建置　5-3　公司部門人員第6章　後檯作業設定與基本操作　6-1　後檯操作設定　6-2　商品期初設定　6-3　後檯作業快捷鍵說明第7章　廠商管理　7-1　國內常見的請款流程　7-2　廠商的資料建置第8章　客戶管理　8-1　客戶的資料建置第9章　商品管理　9-1　商品分類目的與方式　9-2　商品資料建置第10章　後檯日常作業管理　10-1　採購作業　10-2　進退貨作業　10-3　批發作業第11章　前場作業管理　11-1　前場作業　11-2　前檯作業系統環境說明第12章　基本收銀操作說明　12-1　上下班打卡作業　12-2　一般收銀作業　12-3　退貨作業處理　12-4　交班設定與操作說明　12-5　銷售查詢第13章　促銷管理作業　13-1　促銷　13-2　銷售折扣設定第14章　會員管理作業　14-1　會員相關資料　14-2　會員收銀作業　14-3　會員預付儲值卡、紅利作業啟用設定第15章　後檯進階管理作業　15-1　報表設定　15-2　其他支援(部門變更)　15-3　商品快速編輯　15-4　商品包裝更換作業　15-5　單品交易查詢　15-6　進銷存表查詢　15-7　盤點作業　15-8　異動資料作業　15-9　單據鎖定第16章　帳款管理作業　16-1　廠商付款作業　16-2　廠商帳款統計　16-3　廠商銷貨統計　16-4　客戶收款作業　16-5　客戶帳款統計第17章　營運分析　17-1　門市經營常用的分析項目　17-2　收銀資料分析　17-3　營收統計分析　17-4　排行分析　17-5　比例分析　17-6　每日營收分析　17-7　收銀資料檢核　17-8　期間統計　17-9　發票明細申報表　17-10退場的決擇附錄一　商品條碼範例表附錄二　光碟內容說明

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