Part 1.辦公室書信
Unit 1 E-Mail 商業書信寫作要領
Unit 2 公司組織或人員調動通知函
給內部所有員工的辦公室遷徙通知
辦公室遷徙通知
更換新業務代表的聲明
Unit 3 恭賀函
恭賀升職
恭賀工作表現良好
恭賀業務擴張
Unit 4 感謝函
感謝出席
感謝首筆訂單
附上新商品消息的感謝函
在客戶來訪之後的感謝函
Unit 5 道歉函
道歉服務不週
道歉回覆抱怨
道歉失約
Unit 6 悼念/慰問函
給員工的慰問函
給生意夥伴的悼念函
回覆悼唁函
Unit 7 邀請函
邀請他人研討會主講
邀請函
回覆–婉拒邀請
邀請函(格式)
婚禮邀請函(格式)
Unit 8 辭呈函
辭職通知
接受辭職
未經預先通知的辭職
因不滿意工作環境而辭職
回應挽留辭職
Unit 9 離職通知
員工對同事發出的離職通知
學校對家長發出的離職聲明
退休員工發出的離職通知
Unit 10 通知面試
　　　邀請應徵者參加面試函
確認參加面試函
致函資格不符的應徵者
Unit 11 徵人廣告
業務員
主廚招募
業務開發經理
Unit 12 錄取通知
確認聘僱
任用函
接受聘僱
Unit 13 不錄取通知
致函未錄取者
回覆不錄取通知
婉拒聘僱
Unit 14 應徵工作函
應徵廣告上的職位
透過介紹的求職信
毛遂自薦
Unit 15 履歷表
資訊工程背景的履歷表
商業背景的履歷表(社會新鮮人)
Unit 16 解雇函
裁員通知
終止聘僱
解雇前的警告信
Unit 17 會議記錄
會議紀錄 (概略敘述式)
會議紀錄 (分列標題式)
Unit 18 會議議程流程
研討會議程
一般會議議程
兩天活動流程
慶祝會的活動流程
旅遊出差行程
Unit 19 -推薦函(上)
請推薦人回答
正面的回覆
正式的推薦函
Unit 20 推薦函(下)
請求前雇主提供推薦函
向前教授請求推薦函
請求在職證明

Part 2.貿易書信
Unit 21 一般詢問產品及其報價
買主向國外詢價
一般詢問產品
經推薦而詢問產品
潛藏大筆訂單的詢問
Unit 22代理商尋求產品代理函
尋求獨家代理產品
尋求副品牌產品代理
Unit 23 回覆詢問及指定/拒絕給予代理
回覆詢問
指定代理
婉拒提供代理權
Unit 24 供應商主動尋求代理商
供應商提供代理權
代理商同意代理回覆函
Unit 25產品報價
報價 (1)
報價 (2)
回覆產品詢問 (1)
回覆產品詢問 (2)
Unit 26下單 / 訂單格式
訂單信函
附件訂單格式
郵件內直述訂單內容
Unit 27確認訂單
供應商回函確認訂單
首次訂購的確認函
Unit 28 請求付款
　　　請求支付未結清款項
第二封催款信
最後通牒
Unit 29 請求延遲付款及回覆允許延付
　　　請求寬限付款
回覆准許延遲付款
解釋無法如期付款
Unit 30 信用查詢及回應查詢
　　　向第三方查詢客戶信用
第三方的有利回覆
第三方的不利回覆
Unit 31出貨通知
　　　準備出貨的制式通知
已出貨的制式通知
出貨通知(2)
Unit 32 客訴及回覆
　　　抱怨不良商品
回覆客戶抱怨產品不良
抱怨貨品未到
回覆客戶延誤出貨
Unit 33 要求降價及回覆可否降價
　　　要求提供折扣
回覆有條件降價
回覆無法降價
Unit 34 索賠求償
　　　買方向供應商索賠
向運送公司求償
Unit 35 抗議函
　　　抗議經常性的延遲交貨
抗議訂單的費用處理
Unit 36 拒絕函
　　　供應商拒絕買方的交貨條件
供應商拒絕免費換貨
買方拒絕供應商的報價
Unit 37 匯兌(票)/信用狀/匯款通知
　　　通知匯票付款
通知已由電匯付款
通知開立及修改信用狀
回覆已開立及修改信用狀

Part 1.辦公室書信
Unit 1 E-Mail 商業書信寫作要領
Unit 2 公司組織或人員調動通知函
給內部所有員工的辦公室遷徙通知
辦公室遷徙通知
更換新業務代表的聲明
Unit 3 恭賀函
恭賀升職
恭賀工作表現良好
恭賀業務擴張
Unit 4 感謝函
感謝出席
感謝首筆訂單
附上新商品消息的感謝函
在客戶來訪之後的感謝函
Unit 5 道歉函
道歉服務不週
道歉回覆抱怨
道歉失約
Unit 6 悼念/慰問函
給員工的慰問函
給生意夥伴的悼念函
回覆悼唁函
Unit 7 邀請函
邀請他人研討會主講
邀請函
回覆–婉拒邀請
邀請函(格式)
婚禮...