懂得「卡位」甚至「上位」，機會才會變成榮華富貴

職場上想出人頭地，成為老闆心目中的「潛力股」，只會埋頭努力，將老闆交代的事情辦好，絕對無法讓你成為一匹受人矚目的千里馬，更不用說老闆會因此成為讓人津津樂道的伯樂。想在職場上「上位」，並避免淪為老闆心中的乖乖牌，更要懂得「借力使力」，有十多年教學經驗的巨匠電腦專任講師陳文仁說：「工作要『卡位』甚至『上位』，不只要做好事情，更要創造表現自己的機會，才能讓機會變成榮華富貴。」

具備「廣而專」的專業才有資格上位

很多人常以為，職場上要成功，就是把老闆吩咐的事情做好，但這只是剛畢業的學生會有的想法。職場上要頭角崢嶸，就一定要做出「老闆吩咐之餘所想不到的事」，才能把老闆恩賜給你的機會，化為創造你自己舞台的利基，而這一點陳文仁最有同感，因為他曾經錯失良機，白白花了多年時間重新學習這套職場燙金守則。

「多年前，我曾經被巨匠電腦以不續約方式結束穩定的聘用關係，當時的我只想專研辦公室軟體（office），以為盡好自己的本分，把一個軟體教到最好就行，但老闆要的卻是『廣而專』，錯失了大好機會。」陳文仁說。

從那一次的挫折中他發現到，他原以為專業就是要「專」，但不被續聘的打擊教會了他，原來職場上的老闆要的是「廣而專」的專業，而離開了巨匠電腦正職工作後，他打開自己的心胸，重學美工、網頁、動畫、資料庫等軟體，拋棄對自我的設限、成為一位真正「多功」的補班老師後，他才被重新延攬回巨匠。

而這個事件也讓他發現，原本職場上主管和員工的期望常常是背道而馳的，而員工因為格局、想法不夠廣闊，多半容易自我設限，所以陳文仁也以自身的經驗建議職場人，所有成功基礎都是要先投資自己，而投資自己就是投資專業，「但如果員工下班是跑去學插花，對工作根本沒幫助，老闆自然不會把你放在眼裡！」他說。

但在基本的專業以外，陳文仁也建議，職場人想為自己真正加分，還要懂得開拓自己的視野，增加自己看外面的機會。

毛遂自薦找尋從內外部找機會學習

陳文仁以自己為例，他發現身為老師，平常的互動就只是教室裡的學生，而且是單方面的教授，根本沒什麼機會和外界接觸。考慮到這一點，陳文仁決定走出去，除了正職的教學工作以外，他還接下了公司內無給職的校園推廣其他工作，藉由一場又一場的校園講座，他得到了向學生面對面的遊說機會，他為自己創造機會，也因此學會更多業務技巧。

「現在的我，可以從學生問我的第一個問題，就知道他內心真正想要的是什麼。」他說，而這些技巧是每天在教室裡教課的老師所學不到的，但陳文仁掌握了職場上學習機會，甚至是主動向主管、老闆毛遂自薦，才能找到自己和其他電腦老師不一樣之處，成為能教、能說，甚至能招募學生的全方位老師，可以說是創造自己的藍海市場。

但除了把握機會、學習更多的技能外，上班族更要懂得的是職場關係、氛圍的建立，尤其是與老闆或主管的相處，更是一般上班族不能不修的職場必修課。

「一般來說，上班族和老闆的相處機會不外是提案、開會甚至是下班後的團康活動時，而把握這些機會，職場人就能建立自己想在老闆心中的形象。」陳文仁說。

但要建立形象之前，還是得先進入職場狀況、了解老闆個性。「一般來說，老闆分為兩種，第一種是意見領袖型，動不動就要下屬的認可、讚揚、支持，面對這一型老闆，你就是要扮演他劇本裡的角色。」他說。意見領袖型的老闆往往有自己一套想法，你若跟他沒有特殊交情，根本不用跟他說實話，只需要按照他的指示做事，但如果有交情，你不妨否決他的想法同時，提供其他的方案給他，但不管結果如何，你的責任就是要挺他。

至於另一種老闆則是好好先生、鄉鎮主管型老闆，這類型老闆喜歡和樂融融的職場關係，不喜歡搞英雄主義的下屬，碰到這種老闆，就更得長眼，因為這類型老闆可能不是最會做業績的，但絕對是最懂得處理人際關係的，好好在他的眼下做事，免得被老闆冠上「破壞團體和諧」而被掃地出門。

三不一沒有是職場成功心法

不光如此，要為自己的職場增添更多機會，陳文仁也提出了「三不一沒有」的心法，「而第一個『不』就是不要做知識窮人。」他說，「今天你要是多知道星巴克最近推出了什麼新口味，你就擁有比別人多一點和其他人溝通、聊天的話題，這就是知識。」

而第二個「不」則是「不要為自己設限」，陳文仁從過去的自己看到了自我設限的結果，他後來從外部找尋學習業務的機會、內部增加個人教學的領域，甚至拓展自己在職場關係的韌性，都讓他得以確立自己的職場位置。

至於第三個「不」則是「不要怕失敗」，其實人要創造出自己的其他專業並不容易，得花很多時間、心力耕耘，其中一定會碰到許許多多的挫折，而陳文仁也鼓勵職場上班族，不要害怕這些挫折，要發展出別人所沒有的才能，這才是自己真正的know-how，而在每一次碰到了挫折時，要懂得適時地讓自己放下這些挫折，才不會被失敗打倒。

而最後一個「沒有」則是「沒有挑工作、薪水、老闆、同事的空間」，陳文仁從和許多大老闆親身接觸的機會中發現，會成為成功者其實都具備「不埋怨」、「能者多勞」的特質，況且如果你只是初階的職場人，更不能去挑工作、挑薪水、挑環境，唯有這樣，你才有機會學習到各式各樣的知識技能，甚至是其他人的職場智慧。

BOX：寫出讓老闆第一眼就看到你的履歷四撇步

1文字中表明能力而非空話：履歷是一個人進入這個職務的最佳機會，但寫履歷之前，請先注意自己的文字是要證明自己所能勝任的，而不要訴諸情感，更不要講空話、說大話。

2.依照你曾經做過的工作，在履歷中做重要性排列：因為多數的老闆看履歷只會花三十秒，所以先為老闆畫出重點，甚至做好你個人資歷的分類，別讓老闆要花時間翻閱，這樣他更容易看到你。

3.吸引別人對你產生「懸念」：很多人的履歷都採用制式化履歷，這完全無法凸顯自己，因此最好的方式是以有趣或生動的方式，讓面試者對你產生興趣，這就是「懸念」。例如我曾碰過一位面試者在履歷表附上他和比爾蓋茲的合照，雖然這個合照事後證明沒任何意義，但卻吸引了我找他過來面試。

4.了解自己的專長、避免自己的劣勢：過去已有些功名或成就者，在寫履歷時不妨輕描淡寫，不要炫耀自己的過去，反而能讓面試者更能信賴你。但對於求職弱勢者，例如學歷不高、經驗不足、年紀太大或者是懷孕婦女，這時你可以直接講出自己的缺點，但不要忘記也把自己好的另一面呈現給面試者，例如「我雖然年紀比較大，但我經驗比其他人豐富」或是「我雖然沒什麼經驗，但我沒家庭、沒負累，我願意不計代價為這份工作付出」，這樣的講法才能讓你在芸芸求職者中勝出。

職場孤鳥很難飛上青天

許多職場人（很大比例是男性）在一頭往前衝、為自己創造事業高峰的同時，常會有忘記周遭人際關係的重要性；他們獨來獨往，不喜歡加入同事「飯團」，下了班沒哈拉幾句就走人，完全不想理會辦公室複雜的人際網絡，這類型職場人雖然不至於樹敵無數，或被貼上某某人馬的標籤，但久而久之，他們畢竟孤立無援，若沒有特別優異的表現，很快便會被趕盡殺絕，成為懸崖上進退無據的「職場孤鳥」。

班底是職場無法跳脫的管理模式

一般來說，職場上的生存能力包含了團隊合作、客戶服務、職場倫理以及向上管理，而其中向上管理指的就是和老闆或主管的關係。企管顧問師科特（John P.Kotter）就曾說過一句話：「老闆與屬下之間的關係，其實是兩個同樣會犯錯的人，彼此相互依賴。」點出了主管與員工間的微妙關係。

但職場上總會有人以為自己可以自外於這些遊戲規則，他們對下班後的聚餐能推則推、進了KTV包廂也都癟著臉不點歌，甚至連對老闆在辦公室的「示好」也冷漠以對，他們以為自己在人際關係上不惹麻煩、不選邊站、工作上不犯錯、達到績效，就沒有人可以找他麻煩，但其實，這種人的危機四伏，因為職場上「不是朋友，就是敵人」，職場孤鳥若不想選邊站，往往替死鬼就是自己。

職場上的規則向來明確，在「非我族類，其心必異」的基本教義下，「班底」、「人馬」是老闆無法跳脫的管理模式，這使得老闆只信任自己人，而且圈子裡的人才是自己人，圈外的人再怎麼能幹，都無法推心置腹。

但你別以為這是一般顢頇老闆才有的念頭，連鴻海集團董事長郭台銘也說過：「年輕人要入對產業、選對公司、跟對主管。」而「跟對主管」也就代表著要懂得成為某些人的班底。除此之外，好萊塢超級經紀人湯姆森(Larry Thompson)也在其出版的《閃亮》（Shine）一書中說過：「要成為超級巨星一定要具備四項條件：才華、狂熱、班底和好運氣。」他們都知道，單打獨鬥難成氣候，更不用說職場孤鳥能飛多遠。

幫助老闆等於幫助自己

在這樣的思維之中，職場人就必須意識到「幫助老闆就等於幫助自己」，104人力銀行曾經做過調查發現，上班族職場的十大願望中，就有兩大希望是能營造出良好的職場人際關係，其中以「努力贏得主管芳心」、和「期望營造公司同事間融洽氣氛」為重要目標。

而104人力銀行公關經理方光瑋也說：「幫助上司等於幫助自己，且不論是愛他還是恨他。」如此一來，你才有機會把主管送到更高的位置，或許是離你更遠的位置，而且不光如此，方光瑋還說：「把榮耀歸於上司，他快樂，於是你才會快樂」，當主管快樂時，你的日子自然也快活，讓主管變得更紅，自己也才會變成紅人。

所以，跟對老闆其實比選對公司更重要，而選對老闆後，更要找到自己身為部屬的定位。奧美廣告董事總經理唐心慧在35歲成為廣告界最年輕的副總，她曾說: 「真正聰明的下屬，是懂得如何幫老闆找位置；對待有想法、會表現的老闆，可以幫他在公開場合製造發言的機會，對待比較沒自信，不善決策的老闆，可以讓他當精神領袖，或是成為鼓勵他的啦啦隊。」

至於巨匠電腦專任講師陳文仁也提及，跟對老闆之餘，還要懂得依據老闆的特性和他相處，例如當領袖型的老闆說：「迎新送舊的活動去唱KTV吧！」這時你就要懂得馬上接口說：「我來訂包廂！」這就是一種會看老闆臉色做事情的方式，也是職場孤鳥加入團體很重要的一環。

所以說，自古以來所有的成功都來自於團隊，沒有團隊就沒有沒有前景，而真正聰明的上班族不應該排斥加入團隊的可能性，而且必須謹守一準則：選對老闆遠比要不要選邊站永遠來得重要。

BOX：職場孤鳥自我評估表

1.你會參加公司迎新送舊的聚會嗎？ 是□ 否□

2.中午吃飯會避開會議室或休息室、專找僻靜角落嗎？ 是□ 否□

3.只到老闆辦公室談心，卻完全不想和同事或部屬說話嗎？ 是□ 否□

4.只和同事出遊，老闆暗示你陪同出門卻想辦法找理由拒絕？ 是□ 否□

5.老闆環顧四周找人接工作時，你會眼神飄疑嗎？ 是□ 否□

6.總以為把功勞攬在自己身上，就能得到老闆喜愛嗎？ 是□ 否□

7. 老闆有機會對外說話時，卻一馬當先說：「我來做就好了！」嗎？ 是□ 否□

8. 老闆對你示好，但卻只想趕快抽身或結束對話嗎？ 是□ 否□

9. 以為自己這份工作絕對可以做到退休、拿到退休金嗎？ 是□ 否□

10.在團體中常落得「某某人早就自己把工作做完了，我們還需要做什麼呀！」的怨念嗎？ 是□ 否□

勾選八個以上的「是」：

你是典型的職場孤鳥，建議你改變一下自我心態，多和同事、老闆往來，不要排斥老闆的示好，才有榮華富貴的機會。

勾選三個到八個「是」：

你表面上容易讓人以為和大家打成一片，對未來充滿戰鬥力，但其實這只是外表，內心還是認為自己做孤鳥就好，但千萬不要以為老闆看不出來。

勾選兩個以下的「是」：

你是聰明的職場人，知道自己應該何時做什麼事情、說什麼話，最有希望成為老闆接班人的明日之星。

兩大應對技巧，讓妳輕鬆面對同性上司

過去幾部反映職場現況的女性電影熱賣，從早期奧斯卡提名的〈上班女郎〉（working girl），到前幾年小說改編的〈穿著Prada的惡魔〉（The Devil Wears Prada），講的都是柔弱女性從矇懂劣勢，經過明爭暗鬥的職場磨鍊，最終成功反撲的故事，而先前中國電影〈杜拉拉升職記〉講的更是個行政小白領在人事傾軋下了解到職場潛規則，進而扶搖直上。

這些劇本的共通點除了主角都是女性外，但還有另一個共通點就是：女主角的敵人還是女性。這顯示出女人雖然已經突破了過去職場無形玻璃天花板的限制，但絆腳石的角色卻從男人轉換成與自己同類的女人，也讓這種女性間老掉牙的競爭戲碼天天上演。

女部屬面對女上司的兩大法寶

相較於男性，女性天生具備感性、情緒化的特質，這使得女人容易對事不對人、對挫折的情緒化反應也會較大，同時，這種特質也讓女性在職場上常有「沒有事業心，卻有好勝心」的樣貌；許多女人初入職場雖然沒有明確的職涯目標，但一旦遇上其他人的挑釁競爭，好勝心於是啟動，好的是，如果贏得關鍵性戰役，女人可以憑藉不服輸的精神爬上高階，但壞的是，女人如果碰上了女人，辦公室內的情緒戰火，點然後就難以收拾。

如同123求職網副總經理邱文仁所稱，男性間的嫉妒比較傾向於職位、金錢的比較，而女性之間卻往往存在另一種「陰性競爭」，這是同性間的嫉妒，而比較的內容則從職務、人際關係、打扮、甚至是包包款式都能拿來一較高下。也因此，加拿大多倫多大學做過的一項職場主管性別和工作心理狀況之研究，發現了驚人的事實，即是女職員面對女主管時，竟然比較容易發生憂鬱症，容易失眠，而且容易心臟悶。

因此，女性職場人若真想出人頭地，武林祕訣中的第一招一定要先學會處理與女主管的關係，否則在當前處處有女主管的職場環境中，根本沒有往上爬的機會。

對此，壹電視業務總經理王子云也清楚地說明，男主管的溝通方式比較直接，他們的心態是「時間到，有結果就好」，但女主管重視過程，需要屬下不時提出「我現在碰到什麼情況」、「我現在的進度如何」，所以常讓屬下覺得女主管更難搞。

所以，王子云也建議，若碰到上司是女主管時，不妨「多說一點」或「多回報一點」，讓重視細節的女上司能夠安心，自然就比較不會有情緒暴衝的情況。至於另一種與女主管相處的作法則是「無法相處，就和她做朋友」，這種類型的職場女性要先有把一切恩怨放下的精神，放棄各種成見重新和女主管相處，自然可能發現其實她就像鄰居大姊一樣熱心腸，尤其熟了之後，她還可能提供妳許多寶貴建議，甚至在關鍵時刻拉你一把。

找把梯子讓別人幫你爬上去

但如果都將女性情緒化的動能解讀成反面的，也不盡然是對的，感性的女人在職場上若使出柔陰綿掌，也的確比男性容易化解乖戾的鬥爭，而這正是女性上班族可善用的個人特質。

以統一流通次集團第一個女性專業高階經理人、無印良品總經理王文欣為例，她能在眾多男性中出列的關鍵，就在於懂得人際關係的處理，尤其她還以女性天生沒有霸氣的特性，和門市店員打成一片，但當部屬犯錯時，她卻能以溫柔、堅定的方式讓員工反省、改錯，不只如此，公關出身的她，還懂得該主管出面時絕對讓主管出面，該主管說話時也不會搶話的職場倫理。

王文欣是典型外柔內剛的女性職場人，她的柔弱可讓人卸下心房，但要擠身高位，還是得依賴自我意志力，而這正是大部分女性上班族所缺乏的理性特質。

因此，職場上的女強人往往都懂得一個道理，即是自己的優點能運用在哪裡，至於自己的不足，能找誰來為自己補強。如同人力資源專家郭芊彤做的比喻，「當妳要登高時，自己爬上去很危險，還不如先找到一把梯子，請別人幫助妳爬上去。」

此時，適時地運用內部資源、不要強出頭而尋求支持，甚至放下自己的好勝心、善用女性特質並以理性方式進行團隊溝通，才有可能為自己創造出一把通往高處的天梯。

BOX：女性上班族容易對職場產生的錯誤迷思

1. 以為凡事一把抓，老闆就會看重你：

女部屬容易因情感因素而動容，深知這一點的男老闆也往往會動之以情，像是跟女部屬說：「公司現在情況不好，請共體時艱，等公司經濟穩定了，一定幫你加薪。」或是「我相信全公司只有妳才能做好，這件事只能交給妳了。」而女部屬往往就吃這一套。

2. 以為穿著養眼，就能升遷順利：

許多女性以為，只要打扮養眼在職場上就無往不利，其實這是錯誤觀念。職場穿什麼衣服，取決於你要透露什麼訊息，若想讓人感受到你的專業能力，就應該選擇沉穩或中性的搭配，但如果穿著養眼，只會讓人認為你腦袋空空。

3. 以為在辦公室大聲，就能搶到重要資源：

男主管其實會對在辦公室跟人家吵架的女人敬而遠之，所以女性上班族若真想為自己前景著想，開會溝通時盡量不要用強悍的方式表達自己的想法，可以據理力爭，但千萬不要吵架，免得把自己前途也吵翻了。

懂得「卡位」甚至「上位」，機會才會變成榮華富貴

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就算要被砍頭也不能放棄承諾
幽默搞笑可以化解壞氣氛
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真心付出必有回報
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