全日本知名度最高的七個員工，永遠不用擔心失業，愈不景氣老闆愈會大動作留人，其實，他們不過是「多做一點什麼」。

◎什麼樣的門僮，會成為飯店的宣傳賣點、讓大人物指名他擔任追思會現場指揮？
◎祕書要怎麼做，可以讓一個老闆重用20年，絕對不換？
◎什麼樣的藥品推銷員，可以讓客戶每年盛情款待他在家裡住三天？

這些人的共同特色是，沒有傲人學歷，從事的也非人人稱羨的工作，但他們絕不安於現狀，不斷磨練自己的技術。永遠思考：「關於這份工作，我可以比別人多做一點什麼？」　　　　

於是，他們成了每個老闆都搶著要的人，永遠不擔心「萬一哪天我沒了工作」。 他們「多做了一點」的，是什麼事情？
　　
◎位於橫濱的新格蘭酒店門僮田中良雄，練就了一身可以記住四萬人面孔的本事。三十七年累積的經驗，讓他成為全日本最資深的老手。離新格蘭酒店最近的棒球場「橫濱球場」，大約可容納三萬個觀眾。而田中記得的客人名字，比球場爆滿的人數還多一萬個人。

◎日本最大連鎖咖哩店「ＣｏＣｏ壹番屋」的社長祕書中村由美，擁有日本第一祕書的美名（日本全國大約有八十名秘書受推派參選），她能清楚掌握老闆和所有員工的個人特色與基本資料，卻深知沉默的價值，一切守口如瓶，贏得大家的信賴。

◎日本實行全民健保前的特殊行業送藥包業務員本多美喜夫，一直做到八十幾歲才退休，每年依舊保持超過一千三百萬日幣的營業額。因為他從來不曾忘記天天期盼他、等他救命藥包的客戶，數十年如一日，就連偏遠的農村也不錯過。他的積極態度還成為小朋友暑假作業的研究對象。

就是這種永遠思考著「我可以比別人多做一點什麼」的態度，並將此精神發揮到極致，讓他們成為該行業裡的王牌、一哥或是天后，進而為自己帶來更多的財富。那麼，你要從何處比別人多做一點呢？

首先，要學好工作的基本技術。飯店門僮為了迎接客人，不管颳風下雨，都要站在玄關笑臉迎人。乾洗店老闆，不管花費幾小時，也要把難除的污漬去除。到職半年內、最多不用一年，你該做到的幾種事，就是基本功。你工作上需要的基本功是什麼？你能列出來嗎？
　　
另外，你得多一點固執，多一點堅持。就算主管或老闆說：「做到這樣可以了」，你還是願意自我要求，更上一層樓。因為這才是練出真本事的開始。
　　
想要從平凡到非凡，你真的不需要樣樣精，只要「多做一點什麼」，便能練就一項別人學也學不來的真本事，就可以成為該行業中最傑出的高手。這七個傳誦全日本的職場達人故事，保證讓你得到莫大啟發。

作者簡介：

野地秩嘉

1957年出生於日本東京。畢業於早稻田大學商學部，曾任美術策展人，現在專職寫作。

　　

著有《洋緹物語》、《服務業的達人們》、《服務業的天才們》《打造昭和明星王國的男人：渡邊晉的故事》等。

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