要詢問「還有沒有其他的事情？」

把別人說的話聽完整就能節省時間

成為有行動力的人之後，時間就能縮短。

「◯ ◯，去幫忙做一下這個」有些人一聽到這句話就馬上回覆「是的，知道了」飛奔出去，乍看之下會覺得相當具有行動力，但實際上是浪費時間，因為沒有把別人想要說的話聽到最後一句。

■ 對於最後一秒也不能吝嗇

「◯◯，去幫忙做一下這個」說了這句話之後，那個人可能還想接著說「然後，再⋯⋯」。但當對方想說「然後，再⋯⋯」的時候，人就已經不知飛奔到哪裡去了。

明明想要交代的事情有兩項，卻聽完一項就馬上飛奔出去。

沒有多問一句「交代的事情就這些了嗎？」連這一秒都捨不得聽完就馬上飛奔出去，接著很快回來說「事情辦好回來了」。

「然後，這個也幫忙做一下？」當再被要求時，就會心生不滿認為「搞什麼，怎麼不一次說清楚」。

對方即便想要說，卻是自已沒有把話聽完整就飛奔出去，這才是不應該的事情。當接受到指示時，把話聽完整是非常重要的。但是，大部分的人都沒有聽到最後。

特別是被罵的時候，「喂，不是叫你幫忙影印了嗎？」聽到這句話，因為不想繼續被罵，所以馬上往影印機方向快速走去。這個並非行動力，不過是逃跑。

詢問一下「是的，了解。還有什麼事情嗎？」當對方回答「沒有」再離開就好了，或當對方說「趕快去辦吧」再趕快去做就好了。

另外，有些人經常電話切得很快。

「啊，還有⋯⋯」對方話講到一半就把電話給切了，連最後一秒都吝嗇聽完。

連聽對方說話到最後一秒都吝嗇的話，這個人的行動多半會是浪費時間而無意義的行動。

■ 真正要請託的事情會在之後才出現

「啊，另外⋯⋯」總是講完話之後還會追加些什麼，這是客戶交辦事情時常會發生的事情。我們都希望客戶在有事情要請求幫忙時，盡可能一次全部交代清楚。但真正重大的事情要交辦時，很多都是之後才會出現。

請託的事情若有兩件，之後出現的那一件通常才是客戶真正想要託辦的事情。一開始先用簡單的事情創造開端，把比較難以啟齒的事情放在後面，這就是請託的大原則。

但是，只聽完開端的請託事情，馬上回答「是的，我知道了」就飛奔而去的話，會是如何的結果呢？漏聽對方真正想要請託的事情，而讓對方覺得「真是個考慮不夠周詳的傢伙」。

不管是電話或命令，多聽一秒都是非常重要的。

■ 詢問「還有沒有其他的事情？」非常重要

若被要求幫忙很多事情，因為耗費時間，任誰都會覺得厭煩。

但是，雖然馬上飛奔出去，交辦的事情並不會就此消失，三件事情一次全部接收反而比較不花時間。

「其他還有些什麼事情嗎？」詢問後多停留一秒，多詢問這一句話非常重要。請託的那一方也會希望對方能夠更有效率辦好交代的事情，而盡量將幾件事情一次交代好。

「請幫我跑腿一下好嗎？先去○○，把××拿回來。然後回來的時候繞去□□，把△送過去。」一次交辦兩件事情反而比較省事。

但是，若因為馬上回答「是的，知道了」就飛奔出去，作業就需要兩道手續了。

「其他還有些什麼事情嗎？」多詢問一句話，這也是為了自己。

提早放棄的勝利

無法順利進行時，先暫時放棄

每個人都會說，開始要盡早。但其實，放棄也必須盡早。機動性好的人，放棄時也很快。

「這個的話，放棄比較好」，決定要放棄的時間點也很快。

■ 先放棄，再挑戰

打敗仗或失敗是在所難免的事情，沒有想像中順利時，「這件事情已經能夠完成到這個階段，但超乎意料之外，狀況並不簡單。總之，在這個階段先暫時放棄，之後再重新出發」，如此暫時退卻的人，即便先放棄，仍會重新挑戰一次。

對屬下命令「去做這個！」之後發現「好像有些不對的地方」，這時自己會知道反省，或是狀況有變化時勇於說出「啊，對不起，還是放棄好了」或是「改變方向吧」，對於這樣的上司，屬下一定會支持跟進。

狀況有所變化，當屬下察覺不對勁，也還是會有上司堅持「不對，這樣做沒有錯」。

事實上上司也察覺到錯誤，也知道繼續下去肯定失敗。但是，基於自己的面子問題，不想承認自己的錯誤，不想讓大家知道自己的錯。

■ 捨棄面子問題，採取合理時間

我常去的便利超商，收銀機前會有兩列隊伍。隊伍的前進速度，哪一排比較快並無法事先知道。右邊的人手中籃子內的東西並不多，應該比較快，所以排在右邊的隊伍，不料左邊前進比較快，於是趕快排到左邊隊伍去。這就像是「莫非定律」，轉換排隊隊伍的瞬間，不料隊伍的前進速度再度改變。勝負就從現在開始，但在這裡關係著時間和尊嚴的問題。這個時候，不會有人再排回原來右邊的隊伍。

即便這時排在前面的客人多麼囉嗦，甚至很不巧的，收銀機故障，還是不會回去。右邊隊伍，即便看到原先比自己還要後面的人都已經慢慢追上、超過，還是不會有所行動。

這個狀況已經不再是哪一邊會比較快的合理判斷了。

這是不願意承認自己的行動錯誤，若是再排回原先的隊伍，其他人可能認為「你看這傢伙，剛剛去了另一排，現在不是又跑回來了」，所以不願意回到右邊。但是，這個情況的話，回到原來的右邊會比較快。第一次考慮更換隊伍時，是做出若換到另外一邊可以節省時間的合理性考量。

但是，這次要思考「留在現在的隊伍才會比較快？還是回去原本隊伍才會比較快？」的時候，卻放棄了時間的合理性。明明回到原先的隊伍是明顯較快，卻不回去。

這個時候的判斷基準是，留在哪裡才不會丟臉。事實上，這個原因在日常生活中正剝奪著時間，覺得丟臉的人沒有辦法創造時間。

品嚐新鮮的東西

「還能夠使用的東西」，將成為一輩子的垃圾

■ 雖然還能使用，但是用不到的東西

有些東西是「還能使用」，所以一直丟不掉。的確還能夠使用，但實際上幾乎沒有使用到。雖然能用但用不到的東西，會成為家中的垃圾。

丟或不丟，不是因為東西「故障或沒故障」，必須依照你「使用或不使用」來考量。沒有人會在家中保留「不能用的東西」，丟掉「不能用的東西」是沒辦法的事情，最令人猶豫不決的是那些「還能夠使用的東西」。

現代商品品質優良，東西似乎都不致於會壞到哪裡去。「還能夠使用」或是「已經不能用了嗎？」似乎分界點模糊不清，若是電視機，影像無法顯現就是個簡單的分界點。

換成T恤的話，分界點就模糊不清了。就像抹布般破破爛爛的東西也放在抽屜裡，不明確的東西，就是不會穿的東西。

若是不明確的東西但還勉強在穿，收在抽屜也無妨。就算是不知道到底有沒有在穿的東西，如果是你還會穿的衣服，那也沒有問題，日常用品要盡其所能用到不能使用為止。

■ 判斷上有困難的東西該如何？

能夠使用卻放著不用的東西，就是使用頻率低的東西。沒有人會在原子筆用到一半時就丟掉，不是用到最後，就是不小心將它搞丟了。

偶爾才會用到且寫起來已經字體模糊的麥克筆或是乾掉的口紅膠，對於要丟掉或是還能使用才會有意見分歧的時候。冰箱裡的東西也一樣，腐壞的東西，就毫不猶豫的丟掉。

雖然沒有腐壞，但因為氧化而變得不好吃的東西，就會陷入不知如何判斷。不只食物，所有東西都會有這樣模糊不清的狀態。若是吃下腐壞的東西，馬上肚子痛。

雖然吃下氧化的東西不會弄壞肚子，但是就長期性來看，對身體是不好的，最後還是不要吃比較好。就食品的賞味期限，也有分遵守和不遵守的東西。雞蛋的話就會非常慎重，但若像是煎餅等乾貨，就會覺得「這種程度應該沒問題吧」。

■ 從新的東西開始吃

因為覺得可惜而不把舊的東西丟掉，結果還是亂花錢。總是從舊的東西開始按照順序食用的話，在這期間新購入的東西就會慢慢變得不新鮮。若從新購入的東西開始吃，舊的東西變得更不新鮮，就永遠不會去吃它，結果是相同的。如果你是按照舊的順序食用，那麼要吃到今天買的東西會是在相當久之後，這樣就必須持續不斷食用不新鮮的東西。若換成是工作，你就是無法在今天辦理今天被交代的事情，而將它往後延了。喜歡舊東西的你，很難追得上今天的工作，品嚐新鮮的東西是非常重要的事情。

要詢問「還有沒有其他的事情？」

把別人說的話聽完整就能節省時間

成為有行動力的人之後，時間就能縮短。

「◯ ◯，去幫忙做一下這個」有些人一聽到這句話就馬上回覆「是的，知道了」飛奔出去，乍看之下會覺得相當具有行動力，但實際上是浪費時間，因為沒有把別人想要說的話聽到最後一句。

■ 對於最後一秒也不能吝嗇

「◯◯，去幫忙做一下這個」說了這句話之後，那個人可能還想接著說「然後，再⋯⋯」。但當對方想說「然後，再⋯⋯」的時候，人就已經不知飛奔到哪裡去了。

明明想要交代的事情有兩項，卻聽完一項就馬上飛奔出去。

沒有多問...