Chapter 01

幽默語言

——幽默是人脈的黏著劑

幽默是人際交往的潤滑劑。

學會恰當的運用幽默，會使人與人之間的溝通更加順利，使人際關係更加和諧。

幽默是生活的調味料，它使我們的生活更加有滋有味。

但是，再好的調味料都不可濫用，就好比用鹽，用一點可以使菜味鮮美，但用得太多便會讓人難以下嚥。

在溝通時，幽默只有運用得當，方可發揮它的魅力。

幽默是人際交往中的潤滑劑

社交成功的人往往離不開一張社交好嘴，而要說到社交口才，風趣的談吐不得不提。幽默的語言能説明我們與他人進行溝通和交往。幽默的說話方式無疑就像濕潤的細雨，可以沖淡緊張的氣氛，緩解內心的焦慮，縮短彼此間的距離，是胸襟豁達的表現，即使在不愉快中也能沁人心脾，破除尷尬。

當發生矛盾時，那些缺少幽默感的人往往會把事情弄得越來越僵，而幽默者則能使交際變得更和順、更自然。幽默的語言在某些場合下會產生一種神奇的效果。

一個肉店老闆在路上碰見了他想去找的律師。

他問道：「如果一隻狗偷吃了別人的東西，那麼這隻狗的主人是不是要替自己的狗賠錢？」

律師回答：「那是當然的了。」

「你講話算數嗎？」

「當然！我是專門從事訴訟的律師，我講話是有法律依據的。」

「那麼，請你付給我十塊錢吧，因為你的狗偷吃了我的一塊肉。」

律師笑道：「好，我同意。但是，你要知道，我是律師，凡是向我諮詢每次收費二十塊錢，所以你必須先付給我二十塊錢，扣除我賠償你的十塊錢之後，你還應付給我十塊錢。」

看了這則幽默故事後，你的心情或許會放鬆很多。在人際交往中，讓自己幽默一點，不但可以放鬆心情，還可以積累人脈，一舉數得。

富有幽默感的人不但能愉快的做事，更能愉快的說話，走到哪兒，歡樂就播撒到哪兒。這樣的人由於有情趣，能使人歡笑、使人快樂，因此人人都願意與之相處。

常言道：「會做的不如會說的。」幽默的確好處多多。

正如作家李敖對自己的口才及其魅力所作的評價：「我這類機智，不單表現在演講會上，私底下也能片言解紛，化窘為夷。」的確，把話說得得體、幽默，會使問題更容易得到解決。

有家公司為主管們安排了有關溝通的教育訓練課程。

上了一星期課之後，有位主管在責備老是遲到的一個下屬時，費盡心思，想在罵他的時候又能保住他的面子。

後來，他把這個下屬找來，面帶笑容的對他說：「我知道你遲到絕對不是你的錯，全怪鬧鐘不好。所以，我打算定制一個人性化的鬧鐘給你。」

這個主管對下屬擠了擠眼睛，故作神秘的說：「你想不想聽聽它是怎麼人性化的？」

下屬點點頭。

「它先鬧鈴，你醒不過來，它就鳴笛，再不醒，它就敲鑼，再不醒，就發出爆炸聲，然後對你噴水。如果這些都叫不醒你，它就會自動打電話給我幫你請假。」

這位主管是智慧的，他將下屬的錯誤故意推到了鬧鐘身上，透過鬧鐘越來越激烈的反應，暗示這位下屬的遲到問題有多嚴重。如此詼諧的表達，既讓下屬感覺到自慚形穢，又會讓下屬對於這種幽默的委婉表達感激不已，從而使比較難處理的責怪問題變得容易。

幽默是人際交往的潤滑劑。學會恰當的運用幽默，會使人與人之間的溝通更加順利，使人際關係更加和諧。幽默是生活的調味料，它使我們的生活更加有滋有味。但是，再好的調味料都不可濫用，就好比用鹽，用一點可以使菜味鮮美，但用得太多便會讓人難以下嚥。在溝通時，幽默只有運用得當，方可發揮它的魅力。

用幽默奠定友好的溝通基調

友好、誠摯、認真的溝通氛圍，對於溝通雙方來講，都具有重要的意義。在溝通時，雙方應該調整情緒，鬆弛各自的精神狀態，除了態度要友好、誠摯以外，最好還要用語言表現出適度的幽默，這對形成友好融洽的溝通氛圍是非常有利的。適度的幽默有利於奠定快樂、輕鬆的溝通基調。

一、快樂的溝通基調

溝通開始的時候，雙方都會有些緊張或者不自在，特別是第一次對談的時候更是如此。當一個人的內心產生某種強烈欲望的時候，他很快就會擺出備戰的狀態，精神也就會變得緊張。這時，幽默能讓溝通雙方放鬆，能夠平添情趣，打破緊張的局面，創造祥和的氛圍。

在一九九九年《CCTVMTV音樂盛典》節目中，由歌星周華健和影視明星瞿穎一同為「香港地區最受歡迎流行歌曲獎」頒獎。一上來，周華健和瞿穎有一段對話。

周：「今天在後臺，要跟你一塊兒出來我掙扎了很久。」

瞿：「內心非常矛盾是吧！」

周：「非常矛盾。我想請問一下，上面的空氣好嗎？」

瞿：「還好啦，沒有那麼誇張。」

周：「我真的很好奇，我真的很想問，你每天都吃什麼，可以長這麼高。」

瞿：「基本上我最愛吃的是火鍋。我也經常問我父母這個問題，我為什麼長這麼高呢，他們每次都不回答這個問題，只是非常驕傲的看著我。」

周：「我有一首歌要唱的是『我兒子比較煩比較煩』，因此我從今天開始就要我兒子早餐、中餐、晚餐都吃火鍋。」

這一切都源自於瞿穎原本是個時裝模特兒，身材較高，周華健與她站在一起頗有壓力，才引出這個話題。而一句「上面的空氣好嗎」，既誇張又貼切。怪不得觀眾大笑，這種輕鬆、愉快的開場白，立刻讓現場活躍起來。

二、輕鬆的溝通基調

在一次綜藝晚會上，臺灣藝人淩峰登臺，有這樣一段自我介紹：

在下淩峰……這兩年，我們大江南北走了一道，男觀眾對我的印象特別好，因為他們見到我總覺得有點優越感，本人這個樣子對他們沒有任何威脅，他們很放心，（大笑）他們認為本人長得很中國，（笑聲）中國五千年的滄桑和苦難全都寫在我的臉上了。（笑聲、掌聲）一般說來，女觀眾對我的印象不太良好；有的女觀眾對我的長相已經到了忍無可忍的地步。（笑聲）她們認為我是人比黃花瘦，臉比煤球黑。（笑聲）但是我要特別聲明，這不是本人的過錯，實在是父母的錯誤，當初並沒有徵得我的同意就把我生成這個樣子。（笑聲、掌聲）但是，時代在變，潮流在變，現在的男人基本上可以分為三種：第一種，你看上去很漂亮，看久了也就那麼一回事，這一種就像我的好朋友劉文正這種；第二種，你看上去很難看，看久了以後是越看越難看，這種就像我的好朋友陳佩斯這種；（笑聲）第三種，你看上去很難看，看久了以後你會發現，他另有一種男人的味道，這種就是在下我這種了。（笑聲、掌聲）鼓掌的都表示同意了！鼓掌的都是一些長得和我差不多的，（笑聲）真是物以類聚啊！（笑聲、掌聲）

這段話的前半部分是自貶，似乎是故意虛擬了一段男、女觀眾對其「醜」的評價，藉以形象的漫畫式語言描繪自己的老、瘦、黑，這就將自己的「醜」嘲諷得無以復加了，包括對父母未徵求他「同意」就把他生出來的「埋怨」；然後他巧妙的設計幽默的「突轉」，節外生枝的提出所謂「男人分類」的「理論」，而且根據這個「理論」，在嬉笑逗樂中「順理成章」的既貶低了別人又順帶「美化」了自己，更出人意料的是，最後竟將順貶「波及」為其鼓掌的觀眾。

這其實是自嘲的泛化和擴張，話語結構跌宕起伏而且揮灑自如，很成功的將全場「同化」於幽默的氛圍之中。

在我們的生活中，溝通是無處不在的，善用幽默的技法為自己奠定友好的溝通基調，無疑會使溝通更加順利。正如「誠於衷則形於外，慧於心則秀於言」，幽默的話語往往閃耀著智慧的火花，能夠拉近雙方的感情，為交談創造出融洽的氣氛。

Chapter 01

幽默語言

——幽默是人脈的黏著劑

幽默是人際交往的潤滑劑。

學會恰當的運用幽默，會使人與人之間的溝通更加順利，使人際關係更加和諧。

幽默是生活的調味料，它使我們的生活更加有滋有味。

但是，再好的調味料都不可濫用，就好比用鹽，用一點可以使菜味鮮美，但用得太多便會讓人難以下嚥。

在溝通時，幽默只有運用得當，方可發揮它的魅力。

幽默是人際交往中的潤滑劑

社交成功的人往往離不開一張社交好嘴，而要說到社交口才，風趣的談吐不得不提。幽默的語言能説明我們與他人進行溝通和交往。幽默的說話方式無疑就像濕...

CHAPTER 01
幽默語言
——幽默是人脈的黏著劑
幽默是人際交往中的潤滑劑
用幽默奠定友好的溝通基調
講究技巧，拒絕偽幽默
運用幽默别別忘六大忌諱
用詼諧的話語加深感情
用幽默撫平別人的怒氣
巧用幽默化干戈為玉帛
借題發揮的幽默說話方式
反向求因幽默法
反常規的類比幽默
聲東擊西的幽默法
活學活用式的幽默技巧
婉言曲說成幽默
返還幽默法，讓對方自食其果

CHAPTER 02
讚美藝術
——美言一句，多給他人戴「高帽子」
讚美要有所講究
把握讚美的注意事項
如何恰到好處的恭維他人
讚美要讓人感到有新意
兩性世界，讚美不同
以第三者的名義表達讚美
推測性讚美的魔力
適度讚美，點到為止
讚美需要秉持真誠
讚美女孩子能力上的優點

CHAPTER 03
傾聽藝術
——多聽少說，善當聽眾
如何有效傾聽
傾聽時該怎樣插話
不要在別人面前喋喋不休
給對方製造說話的機會
如何在傾聽中回應與附和
「無聲勝有聲」的技巧

CHAPTER 04
安慰與激勵
——將心比心，讓對方開心
「意識喚醒法」使人走出悲傷
多用鼓勵，替換責備駡
用「同病相憐」的經歷來緩解
對方壓力
如何在激勵中展現信任
別人遭遇不幸要及時安慰

CHAPTER 05
會議主持
——隨機應變，靈活駕馭會議
開場白如何做到精彩奪人
得體引導會議進程
隨機應變，靈活駕馭會議
做好會議總結
主持會議的忌諱

CHAPTER 06
答覆記者
——如何應對連珠炮似的提問
模糊回答，避開敏感話題
機智轉移話題
應付刁難，控制主動
以問代答，反戈一擊
寓理於事，不言自明
面對過分的玩笑你該如何應對
裝作不知道，說得更巧妙
顧左右而言他的方法
「順梯而下」的語言技巧
巧為對方送「臺階」
碰到語言困境要「撤退」

CHAPTER 01
幽默語言
——幽默是人脈的黏著劑
幽默是人際交往中的潤滑劑
用幽默奠定友好的溝通基調
講究技巧，拒絕偽幽默
運用幽默别別忘六大忌諱
用詼諧的話語加深感情
用幽默撫平別人的怒氣
巧用幽默化干戈為玉帛
借題發揮的幽默說話方式
反向求因幽默法
反常規的類比幽默
聲東擊西的幽默法
活學活用式的幽默技巧
婉言曲說成幽默
返還幽默法，讓對方自食其果

CHAPTER 02
讚美藝術
——美言一句，多給他人戴「高帽子」
讚美要有所講究
把握讚美的注意事項
如何恰到好處的恭維他人
讚美要讓人感到有新意
兩性世界...