Chapter1　孩子為什麼不懂事——排除有效溝通的障礙
情境01　「你怎麼可以這樣跟大人說話!?」——降低姿態與孩子說話
情境02　「你怎麼不看書？」——言傳更要身教
情境03　「你小小年紀會有什麼煩惱？」——分享孩子的煩惱和快樂
情境04　「我告訴你一個秘密」——向孩子敞開心扉
情境05　「我說了你也不懂！」——讓代溝不存在
情境06　「你需要多少錢？」——不用物質取代情感溝通
情境07　「爸爸錯了！」——不要跟孩子掩飾自己的錯誤

Chapter2　原來，女兒收到情書了——給孩子表達的機會
情境08　「你沒看見我正忙著嗎？」——不可忽略孩子的表達
情境09　「不許哭！」——允許孩子表達不好的情緒
情境10　「大人說話，小孩別插嘴！」——鼓勵孩子說出自己的想法
情境11　「別說了，快去寫作業！」——聽孩子把話說完
情境12　「你要聽話！」——允許孩子說「不」
情境13　「你怎麼這麼愛頂嘴呢？」——允許孩子爭辯

Chapter3　給孩子寫封信吧——運用有效的溝通方式
情境14　「女兒，這是給妳的信！」——使用文字或圖畫表達
情境15　「你和女兒擁抱一下！」——借助有益的動作和手勢
情境16　「我同學的侄女談戀愛了！」——勸誡可旁敲側擊
情境17　「我媽的樣子好可怕！」——溝通時要和顏悅色
情境18　「你可以罵人，為什麼我不可以？」——使用文明用語
情境19　「你昨天說要買給我的！」——言談要一致
情境20　「我兒子就是有潛力！」——多用肯定和積極的語言
情境21　父親發來的短信——化解衝突有訣竅
情境22　「發生什麼事情了？」——善於提問
情境23　「你看這樣可以嗎？」——學會和孩子商量
情境24　媽媽的微笑——用眼神和行為暗示孩子
情境25　我沒辦法跟爸媽說心裡話——避免偽溝通
情境26　「考不上大學就找不到好工作！」——避免空洞說教

Chapter4　放下報紙聽孩子說——良好溝通從學會傾聽開始
情境27　人有兩隻耳朵、一個嘴巴——要少說多聽
情境28　「你放下報紙聽我說，好不好？」——傾聽時要專注
情境29　「真有意思！」——表現出聽的興趣
情境30　「不錯，你一定很開心！」——積極回應孩子
情境31　「你這方法不行！」——不要簡單地否定孩子
情境32　「小魚死了，你很傷心是嗎？」——理解孩子的情緒
情境33　「你是不是也想要這個？」——傾聽孩子的弦外之音
情境34　「你聽我說兩句！」——不要隨意打斷孩子的話

Chapter5　等你長大了再化妝——學會對孩子說「不」
情境35　「不要動那個！」——避免簡單粗暴地拒絕
情境36　「不是你做的，會是誰做的？」——瞭解事情原委再作判斷
情境37　「你這樣做，媽媽很生氣！」——說出你的感受和期望
情境38　「等你長大了就可以化妝了！」——講出做事的條件
情境39　「看電視多了會傷眼睛！」——說出拒絕的理由
情境40　「我們已經約好了！」——拒絕時不能妥協
情境41　「你是不得已才那樣做的！」——疏導而不是打壓

Chapter6　讓孩子自己打分數——掌握批評與表揚的技巧
情境42　「媽媽跟你說一件事……」——批評要低聲
情境43　「你真的懂嗎？」——嘲諷的話不要說
情境44　「你一輩子都成不了大器！」——忌貼消極標籤
情境45　剩下的飯粒——此時無聲勝有聲
情境46　「老師對你評價不錯啊！」——讚美要實事求是
情境47　「你畫的眼睛真傳神！」——表揚要具體
情境48　「你真是個天才！」——讚美並非花言巧語
情境49　「你是怎麼做出來的，教教我吧！」——使用請教式讚美
情境50　「你要是好好看路，就不會摔倒了！」——提出有益的建議
情境51　「批評你，你是不是很難過？」——批評，也要撫慰孩子
情境52　「我覺得你一點都不笨！」——要表揚，更要鼓勵
Chapter7　有用的話只說一遍——不是什麼話都能說
情境53　「你這個笨蛋！」——避免侮辱孩子
情境54　「再不聽話，我就不要你了！」——禁止威脅恐嚇孩子
情境55　「這樣搭不對！」——急於糾正孩子
情境56　「你真是強詞奪理！」——避免爭吵
情境57　「我耳朵都要長繭了！」——不要反覆嘮叨
情境58　「前天的事情還沒找你算帳呢！」——切忌總翻舊賬
情境59　「把碗筷拿過去！」——不用命令式口氣

Chapter8　 我們坐下來說——有效解決溝通難題
情境60　「你不要管我！」——孩子聽不得批評和勸告時
情境61　「把你對我的不滿說出來！」——孩子與父母有敵意時
情境62　「我們來談一談！」——當親子間產生誤會時
情境63　「你是不是有什麼委屈？」——當孩子發脾氣時
情境64　「那個小朋友很喜歡和你說話！」——當孩子不喜歡交流時
情境65　「我沒有拿！」——當孩子撒謊時
情境66　「告訴媽媽，你的理由是什麼？」——當孩子叛逆時

Chapter1　孩子為什麼不懂事——排除有效溝通的障礙
情境01　「你怎麼可以這樣跟大人說話!?」——降低姿態與孩子說話
情境02　「你怎麼不看書？」——言傳更要身教
情境03　「你小小年紀會有什麼煩惱？」——分享孩子的煩惱和快樂
情境04　「我告訴你一個秘密」——向孩子敞開心扉
情境05　「我說了你也不懂！」——讓代溝不存在
情境06　「你需要多少錢？」——不用物質取代情感溝通
情境07　「爸爸錯了！」——不要跟孩子掩飾自己的錯誤

Chapter2　原來，女兒收到情書了——給孩子表達的機會
情境08　「你沒看見我正忙...