作者：J. C. 卡爾森
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10二手徵求有驚喜
定價：NT$ 280
優惠價：88 折，NT$ 246
本商品已絕版
老闆喜歡哪種人才？
客戶的罩門？同業的動向？
用CIA的情報術統統手到擒來！
◎ 在伊拉克和阿富汗做過臥底工作的前CIA資深幹員教你如何為自己換上一顆特務腦袋，從別人身上得到任何你想要的答案。
情報員最大的本領就是從他人身上取得情報，臥底工作出色與否的關鍵就在於對人性弱點的了解與掌握。同樣地，在商場上，不論你是想求職、晉升、成交生意或打贏官司，也都必須了解人性及掌握情報才能增加勝算，CIA特務正是你的最佳拜師對象。
可以應用在商場上的情報圈本領，包括：
☆ 情報員的打探技巧除了能幫你跟任何人都聊得起來，想要探得特定資訊也是易如反掌。
☆ 「研究目標」是情報基本功，「目標」當然也可以是你的上司、老闆，先搞清楚他們的脾胃，增大加官晉爵的可能性。
☆ 賣東西、談生意本質上就跟吸收線人一樣，怎麼建立關係？怎麼進行遊說都有一整套SOP（標準作業程序）。
☆ 危機處理是否得當往往決定了企業興衰，中情局面對 911 恐怖攻擊的危機應變堪為企業借鏡。
☆ 老闆、主管們注意了，企業愈成功、人員愈優秀，愈會有人動歪腦筋想拉下你們的優勢，情報員的反間智商可以用來鞏固你的防線，好讓基業長青。
要賣東西、想談生意時，若是情報員會這麼做（所以才能掌握好線人）：
技巧一：學當變色龍
摸索出對方跟你有什麼共通的興趣或背景，藉此建立初步關係，爭取第二次見面的機會。
技巧二：約見第二面
能約到第二次見面就算初步成功，表示你跟對方已經建立些許關係，進一步突破對方心防的機會增大。
技巧三：不要背台詞
雖說準備或練習可以讓你焦慮感降低，但準備過度也會讓你的感染力降低。
技巧四：保持有說有聽
想當個成功的業務，就要學會在說的時候把耳朵打開。要懂得看人臉色，適時調整說辭。
技巧五：知道自身的弱點
要知道對方會怎麼看你，覺得你有什麼優點或缺點。你不妨先把自己惹毛人的經驗拿出來檢討一番。
技巧六：察覺他人的弱點
對方身家調查是一定要的，弄清楚他有什麼問題和困擾，就可以見縫插針。
技巧七： 追第二次
就是把時間盡量花在回應對方的疑問、疑慮與恐懼之上，對方提出任何問題時，一定要表現出知無不言、言無不盡的樣子。
(詳見第七章)
本書教你：
喚醒你的幹員本能，掌握情報換取成功
用情報術找到可信任的人，建立優秀團隊
學會處變不驚的危機管理八策略（九一一事件就是用這個版本處理）
抓緊顧客心的特務級業務七招
用情報力增大在老闆心中的份量，加官晉爵
學習反間，不讓自己或公司變成別人眼中的肥羊
避免商譽受損的供應鏈聰明管理方法
更多情報圈本領搶先看：
套出關鍵情報三招：
第一招：欲擒故縱
想要探聽到敏感資訊，不妨自己先掏心掏肺分享私人話題，拿捏得宜，互動夠自然，對方就有可能禮尚往來，不該講的話也脫口而出。
第二招：凌波微步
話題的進展必須事前謹慎規劃，循序漸進，從天氣、體育賽事這類人人都能聊的無害話題開始，藉此讓對方卸下心防，再順水推舟進入敏感話題。
第三招：隔山打牛
談話間有意無意提及自己認識對方所信任的人物，或是對對方已有某種程度的了解，例如：「小蔡告訴我你是專利法方面的專家。」有了共同的熟識對象，對你自然就多一分信任。
（詳見第二章）
☆立即上網測試你是情報員的料嗎：
www.leeds-global.com.tw/spyquiz/
作者簡介：
J. C. 卡爾森（J. C. Carleson）
加入中情局之前，先後任職過星巴克、百特醫療（Baxter International）與泰克科技（Tektronix）等知名企業，商場歷練豐富，在中情局的臥底資歷則超過八年。
卡爾森離開企業界進入中情局，是抱著要去冒險的心態，她也確實一償宿願。任職期間，她到過伊拉克搜尋大規模毀滅性武器，周遊阿富汗，還在世界各地與他國的情報人員交手。唯一沒想到的是中情局學到的東西可以直接應用在商場上。
企業界可以效法情報圈的還真不少，畢竟兩方面都需要危機處理，都需要追求卓越。在中情局，卡爾森學到了人性，學到了蒐集情報，學到了未雨綢繆，而懂得這些在商場上都能如虎添翼。
譯者簡介：
鄭煥昇
師大英語系畢，師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試，取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯，現為券商內部譯者。譯作有《不花錢讀名校MBA》、《夠關鍵，公司就不能沒有你》、《青春就是要跌跤》、《這一生早知道早幸福的9個覺悟》、《哈佛MBA最想學的創業傳奇》、《跟任何人都可以聊得來》。賜教信箱：huansheng.cheng@gmail.com。
名人推薦：
中國廣播公司董事長 趙少康、東吳大學政治系教授 劉必榮、
臺灣藝術大學廣電系教授 賴祥蔚 聯合推薦
談判的時候，情報的蒐集非常重要。除了科學的情蒐外，透過人與人的交往，從環境、舉止、對話中，不著痕跡地獲得自己想要的資訊，才是更上乘的藝術。於是文人轉而向情報單位取經，比如向CIA學、向FBI學就成為風潮。讀心術、套情報的技巧也都順勢成為顯學。讀這些書不但可以一窺美國情報單位到底在教什麼，還可以增長我們的情蒐能力，更可以提高我們的警覺性，避免洩漏情報。是很值得推薦也很實用的好書。
—劉必榮，東吳大學政治系教授／和風談判學院主持人
人人都要面對資訊戰。
眾所周知，職場如戰場。其實不論是在職場或是戰場，不論是機構或是個人，情報與資訊永遠是決勝的先決條件。
卡爾森的大作，不僅指出了百分之九十八的好萊塢電影CIA內容都是錯的，更把CIA情報蒐集的訣竅用來處理公司商戰與人際關係。中國人早就知道，知己知彼，百戰百勝。至於要如何知己知彼，這本書提供了絕妙的說明！
—賴祥蔚，中華傳播管理學會理事長／臺灣藝術大學廣電系教授
這本書會徹底改變你對商業情報的觀點，從蒐集、分類、分析、分送、應用、保護無一不包，卡爾森分享了她情報員生涯的經驗，保證讓當老闆或上班的你獲益良多。
—詹姆士．柴爾德(James Childers)，ASG Global, Inc. 執行長
《CIA教你用情報術搞定工作》不只是由前中情局幹員所執筆的精采好書，也是過來人經驗與自我鍛鍊祕訣的寶庫。裡頭分享的東西淺顯易懂，怕走冤枉路的人不能錯過。
—法蘭西斯．達塔李歐(Francis D’Addario)，認證防護專業人員／認證詐欺偵測人員／安全執行委員會策略影響暨創新名譽首席講師
傑作中的傑作！卡爾森寫出了商管書的典範，你要指點商場迷津，有；你要看情報員回憶出生入死，有；你好奇臥底工作，寓教於樂莫此為甚。
絕非一般的商管閒書，卡爾森此作讓我們一窺情報圈的祕密，縱橫國界，繫國家存亡戰場勝敗於一身是怎麼回事，看了便知。故事精采外，裡面的原則更能讓各行各業的讀者飛黃騰達，無往不利！
—亞歷山大．柯爾文（Alexander J. S. Colvin），康乃爾大學ILR學院勞資關係與爭端化解課程教授
卡爾森直指情報與反間的重要性。企業領導人都應該體認資訊是戰利品，其保管與爭取都是學問。
—戴博．柯翰博士（Deb Cohen, Ph.D.），資深人資專業人員／人力資源管理學會知識開發資深副總
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作者：J. C. 卡爾森
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◎ 在伊拉克和阿富汗做過臥底工作的前CIA資深幹員教你如何為自己換上一顆特務腦袋，從別人身上得到任何你想要的答案。
情報員最大的本領就是從他人身上取得情報，臥底工作出色與否的關鍵就在於對人性弱點的了解與掌握。同樣地，在商場上，不論你是想求職、晉升、成交生意或打贏官司，也都必須了解人性及掌握情報才能增加勝算，CIA特務正是你的最佳拜師對象。
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☆ 情報員的打探技巧除了能幫你跟任何人都聊得起來，想要探得特定資訊也是易如反掌。
☆ 「研究目標」是情報基本功，「目標」當然也可以是你的上司、老闆，先搞清楚他們的脾胃，增大加官晉爵的可能性。
☆ 賣東西、談生意本質上就跟吸收線人一樣，怎麼建立關係？怎麼進行遊說都有一整套SOP（標準作業程序）。
☆ 危機處理是否得當往往決定了企業興衰，中情局面對 911 恐怖攻擊的危機應變堪為企業借鏡。
☆ 老闆、主管們注意了，企業愈成功、人員愈優秀，愈會有人動歪腦筋想拉下你們的優勢，情報員的反間智商可以用來鞏固你的防線，好讓基業長青。
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對方身家調查是一定要的，弄清楚他有什麼問題和困擾，就可以見縫插針。
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喚醒你的幹員本能，掌握情報換取成功
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第一招：欲擒故縱
想要探聽到敏感資訊，不妨自己先掏心掏肺分享私人話題，拿捏得宜，互動夠自然，對方就有可能禮尚往來，不該講的話也脫口而出。
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第三招：隔山打牛
談話間有意無意提及自己認識對方所信任的人物，或是對對方已有某種程度的了解，例如：「小蔡告訴我你是專利法方面的專家。」有了共同的熟識對象，對你自然就多一分信任。
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J. C. 卡爾森（J. C. Carleson）
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—亞歷山大．柯爾文（Alexander J. S. Colvin），康乃爾大學ILR學院勞資關係與爭端化解課程教授
卡爾森直指情報與反間的重要性。企業領導人都應該體認資訊是戰利品，其保管與爭取都是學問。
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