Chapter 4. 贏在安人篇：管理眾人的技術

品格是構成美好社會的元素

在這個社會上，大家的關係緊密，個人、公司、政府相依相存。美籍日裔學者福山（F. Fukuyama）曾提出，一個社會的繁榮進步與否，決定於社會的信任感強不強大。政府與人民互信，勞方與資方互信，是多麼美好卻又遙遠的嚮往！為什麼我們的社會缺乏互信感？有很大的原因出在個人品格的不健全。就好比最近台灣的食安問題，商人忘了自己該有的品格，引發大眾對食品的不信任與恐慌。不僅業者被罵翻，公部門更是被指責怠忽職守。如人人都能先完善自身品格，並傳遞良好的教育理念，才能逐漸挽救社會成員的互信。

將心比心養成好品格

跟大家分享一個小故事：

信徒問師父：師父啊！請你幫幫我，我好煩惱啊！

師父：何事？

信徒：我那兒子真不孝，我說的話都不聽。

師父：不聽是對的啊！

信徒：？（感到疑惑）

師父：他都聽你的，以後成就一定不如你，你確定自己的知見都是正確的嗎？

信徒：那他至少要孝順一點！他一點都不孝順我。

失父：不孝順，也是對的啊！

信徒：師父你怎麼這麼說？

師父：那你又有多孝順？！

人們抱怨他人的時候，其實是講給自己聽的，只是自己不知道而已。當我們舉手指責別人的時候，一指指向對方，別忘了其他四指正反指著自己。我們處理任何事情，均貴在反躬自省。

近年來，台灣民眾因為假油及瘦肉精風波，搞得人心惶惶、無所適從，不知道要怎麼辦才好？！有的人罵廠商無恥，有的人罵政府無能。說實在的，兩邊都該受譴責，因為一邊失德、一邊失職！

子曰：「小人不恥不仁，不為不義，不見利而不勸，不威不懲。」孔子說：這就是小人！

對某些生意人來說，為了賺錢，成本的管控是必要的；若是用欺騙的手段，甚至危害大眾健康的方法來賺錢，那可就失德了。對他們而言，利益心高過道德心的位階，沒有考慮到對社會大眾的危害。

由於社會需要秩序的維護、公理的伸張，所以才會有政府的存在。政府者，處理眾人事務之機關也；政治者，處理眾人之事之也；官員也，服務大眾之人也，更正確地說，是謀眾人福祉的人。所謂「公僕」，是為大家服務的！

因此，任何一個公職人員所負責的業務，牽涉到千千萬萬人的身家性命，能夠不謹慎嗎？

所謂「公門好修行」，就是因為即便一位公職人員的失職，對於社會的傷害，遠大於數百位董事長呀！反過來說，其對於社會的貢獻，也遠大於數百位公司董事長。

舉而措之天下之民，謂之事業。舉而「錯」之天下之民，謂之「造業」！公僕難為，卻是「計利當計天下利」的最好機會。

面對到不肖廠商的失德跟公僕的失職，身為民眾的我們，光是生悶氣也不能解決問題。

佛家有言：「火燒功德林」。也就是說：不管我們練了多少功、積了多少德，一發火全燒光光，划不來。萬物唯心造，火氣大，是心火旺。以中醫五行論，心火旺會把腎水燒乾，把脾土燒焦，把肺金熔化，把肝木燒光。火大傷五臟，不可不慎。

怒為心之奴，我們的心己經沒有辦法主宰一切，只能當奴隸，還能有啥搞頭？尤其是生別人的氣，明明是別人的過錯，自己半點問題也沒有，這樣不是拿別人的過錯來懲罰自己嗎？

不管是扮演廠商、公僕抑或是民眾的角色，若沒有建立良好的品格，縱使有良好的學識也是無用。品格的培養是一個內隱的學習，是長期模仿、觀察，內化的結果，更是個潛移默化的歷程，無法立竿見影，一蹴而就。

現在的社會人際關係及做事的態度，都建立在人格上：有好的品格才會交到好的朋友，有敬業的態度才能做出偉大的事情來。

從人類的歷史看起來，不論是什麼時代，只要是人的社會，基本的核心價值都不曾改變：忠誠、正直、公平、正義還是做人的根本道理。根本道理之外，做人處事如何能夠更通情達理呢？

子曰：「君子安其身而後動，易其心而後語，定其交而後求，君子修此三者，故全也。」

定、靜、安、慮、得，乃是修己功夫的層次。「一定」就是一切要先定下來，定而後靜，靜而後安，每一個人立身處世要先「安身」。所謂「安身立命」：身安了才能有所行動。

欲求人者必先安己身，然後考慮對方的立場，了解對方心裡的想法，我們才知道怎樣跟對方談。等到跟對方談得上話了，有一定的交往與認識，彼此有了一定程度的信賴基礎，這個時候比較有機會要求對方。

交淺言深是無法有結果的，所以自己要準備好，站在對方的立場去思考，有一定的交情才能有所求。所謂：「求人難，難上天！」的確如此，大多數人都先要保護住自己的利益，人之常情。若要人幫忙，則非得經過這三個步驟不可，否則，真的會感慨人情冷暖、世態炎涼了。

說三道四一念禪

所謂的不生氣，是指自然而然的看待事件流過，而不生起種種負面的情緒，刻意地壓抑怒氣其實算不上真修養。遇到社會上一些不公不義的事情，只是壓抑自己的憤怒，或者只是在背後批評而不採取任何行動，其實就是在姑息養奸。如果能在為大眾好的前提下，提出自己的憤怒，表達自己的意見，比起以和為貴而文過飾非，要來得更可取且值得讚譽。怒為心奴，讓我們無法控制自己，但是醫學研究卻也顯示，過度壓抑自己的情緒而沒有宣洩的出口，身體經常處在一個高壓的情況底下，反而容易悶出病來。面對怒意的襲擊，最好的方法是化悲憤為力量，轉移自己的注意力，將心中的負面能量轉換為正向的行動力，這樣不僅能疏通身體內的高壓，也才能真正改善低迷的劣勢。

公德養成是必備的生存術

班傑明．富蘭克林（Benjamin Franklin）曾說有品格的人，才有自由的能力。真正的自由，要以不妨礙他人的自由為前提。有些人可能會疑惑，自由不就是隨心所欲，想做什麼就做什麼？但一個民主國家如要能長久地維持自由，個人的品格就扮演了相當重要的角色。在舒適且沒有壓迫的環境之下，人才會感覺到真正的自由，而這樣的環境，正要靠大家的公德心來維持。只有五倫修養自己已經不夠，一個團結的社會中，還得要再加上「第六倫」──公德心、群我倫理，社會才會團結繁榮。

公德養成

有些時候，我們看到有人開車把車窗搖下來，就把剛擤完鼻涕的衛生紙、車上的垃圾，通通的往車外丟。看到這種情形，心裡難免會暗罵髒話，心想這傢伙真沒品！

以前聽三毛說，她在內湖大湖公園慢跑時看到這種情形，一股正義感湧上心頭，她把垃圾撿起來，快跑追那車子，終於跑到路口，追到等紅燈的那輛車子。她敲車窗，對方把窗戶搖下來的時候，她把垃圾丟進車內還給車主……。三毛很有正義感及勇氣，都沒想到如果丟垃圾這人是凶神惡煞呢？

所以，一般人唸歸唸、罵歸罵，真的有勇氣去把垃圾撿起來而又丟回去的人，還是少數。

這是一種不良的習慣，有這種習慣的人比較不會去管別人會怎麼樣，反正對他自己好就好，別人好不好跟他無關，這是自私的行為。俗話說：「人不自私，天誅地滅！」先考慮到自己，似乎挺有道理；可是自私到都不考慮到別人的立場，那就很傷腦筋了。

大家有沒有發現：過於自私的人大概都過得不太好呢？那要怎樣，才能過得好呢？就是改掉只顧利己的壞習慣啊！人的心思大概分成三種：自私、利己、利他。

完全自私的人，不會考慮到別人怎樣，所以會被眾人譴責。被口水淹沒的人是沒有福氣的人，因為他在丟福氣。利己的人是一般的人，他會先考慮自己、保護自己，這樣沒有錯。但是，這種人也沒有甚麼福氣。因為他沒有種福田啊！

利他的人，首先得要把自己安頓好，把家人安頓好，然後才能有能力去利他。所以利他的人，必然是個幸福又有能量的人，更是樂於助人。助人就是種福田，所以他可以得到福氣！有福報的人，必然會有健康、有財富、有朋友、有美滿的家庭。因為他的福田是種來的啊！

相對的，丟垃圾的人，是在丟福氣。所以車上丟出垃圾的人，若能感覺自己在丟錢包出去，那自然就不會再亂丟了！依此類推，一切丟福氣的行為也會收斂，當事理清楚明白，就不會再做糊塗人了。

聽到種福田的事，每兩個禮拜幫忙家裡頭打掃的陳太太，也分享了她的親身經歷。

她說：二十年前，住家附近有一個老太太很可憐，生的兒子非死即囚，孤苦無依，加上身體也不好，平常賴以維生的撿破爛因為身體動不了，無法出門，當然就沒有收入，貧病交迫，晚年實在悽慘。陳太太看她可憐，就時常去關心她、帶東西給她吃。

後來，陳太太搬到台北來，因為距離遙遠，就沒有辦法去看她了，只是偶而會寄點錢過去。

有一天，陳太太晚上睡覺作夢，夢見一位老太太，樣子有點像那位認識的老太太，叫她去看某地區某路上某處，有一棟房屋約200坪，叫她去買，說500萬元以內可以成交。

陳太太半信半疑，不敢告訴家人，自己想偷偷的去確認到底有沒有這回事。好奇心驅使下，幾天後她騎了摩托車，順著夢中記憶尋找，到達目的地後，她全身起了雞皮疙瘩，竟然跟夢境一模一樣！果真有一棟房子矗立在那兒，因年久失修而顯得破舊。房子貼了出售的牌子，她打電話去問，價格比500萬還高一些，她想如果夢境跟真實一樣，那一間房子500萬應該可以買得到。

可是，當時她沒有錢，於是跟自己的婆婆商量，能否把現在住的房子拿去銀行貸款，把那棟房子買下來。婆婆很為難，所以沒有答應。過了一段時間在路過那兒時，看到那附近在蓋新大樓，當初那棟房子也賣出去了。聽說賣給一位退休將軍，賣了4500萬！

她嘆了一口氣，真的是做好事有好報，只是福報不夠，雖然跟那房子無緣，可是老太太的好意，她銘記在心，因此帶了禮物去探望好一段時間沒有聯絡的老太太。到了之候，才知道來晚了，老太太已經往生一年多了。所以她相信這個夢境的確是老婆婆的感恩。

這件事是真的嗎？我也不知道。陳太太說，其實幫助人也不是要求回報啦！就感覺自己心裡踏實些。可是陳太太的堅信，讓她一直默默的做善事。這樣，不是很好嗎？

說三道四一念禪

其實，人人心裡都有被需要的渴望。幫助別人，也同樣是在證明別人可能也需要自己，而被需要，則是我們活著很大的動力來源。幫助人其實也是在滿足自己被需要的需要。因此，助人時反而應該要心存感激：啊，原來這世界還需要我，我還有發揮得上的地方，感謝接受我們幫助的人，給我們付出的機會。

抱怨，薪水不會比較高

抱怨容易讓人陷入自怨自艾，將問題歸咎於他人，降低了自我反省與改進的機會，也不會生出實際的改善方法。與其抱怨薪水不夠高，待遇不夠好，不如先累積自己的實力，保養好自己的身體。「鐵打的身體，也禁不起三天拉肚子！」雖然不太文雅，但有了健康的身體，打拚事業才有本錢可言。縱使是月領22K的年輕人，打好根基，累積好經驗與人脈，誰說沒有成功的可能呢？

22K抱怨無用，強大自己才能翻身

1950年代，日本人口年輕化，加上工作勤奮，經濟發展迅速，造就Japan No. 1榮景；但自1990年開始，隨著人口的老化，日本經濟就一直沒有起來過。

反觀大陸過去20年榮景，工廠、餐廳等勞動人口，幾乎都是年輕人。其不僅創造了經濟榮景，甚至超越日本成為世界第二大經濟體！這就是「人口紅利」所帶來的好處！

回頭看看台灣，過去的榮景也是人口紅利來的，年輕人提著一卡皮箱凸全世界的情況屢見不鮮。台灣海島小國，一定要靠國際市場，但是現在台灣出生率低、年輕人少，沒有人口紅利的時代，機會又在哪裡呢？

報章雜誌上近來常大幅刊載年輕人只領22K的消息，看似悲哀，但或許這也僅代表著一個成長的過程。22K只是個開始，但絕對不是終點！如果我們剛出社會時領了22K，很多時候是賺到了！怎麼說呢？

這時我們沒有經驗，公司老闆要訓練人又給薪水，去哪裡找這種好差事？ 這時若能把抱怨的情緒，化為學習的動力，才夠實在。要是我們到了40歲，卻還領不到30K，那就比較辛苦囉！也許是因為我們沒有學到經驗，又或許是我們所學的經驗，根本就不值個幾毛錢！

除了賺錢，還有花錢的階段。年輕人賺錢給別人花，中年人賺錢自己花，壯年以後別人賺錢給我們花，是比較舒服的人生過程。

怎麼說呢？年輕人出社會最重要的是學習經驗，年輕人有體力就努力地去幹，別人不願意做的撿起來做，學到的經驗會比較豐富。如果光說不練，那經驗是學不到的，沒有辦法更上一層樓。

努力工作達成目標，重點是要把身體給顧好，有好的體力，才有本錢日夜操勞。以前常聽到「人生七十古來稀」，現代人比較營養，加上醫療發達，男女平均壽命約來到八十歲。

如果把人生比作春、夏、秋、冬四季，八十年分成四等份，恰好每二十年一季。二十歳前是人生的春天，到四十歲是夏天，四十到六十歲是秋天，六十到八十歲是冬天。

易經裡頭的「元亨利貞」，恰恰也是講四季，正所謂「春耕、夏耘、秋收、冬藏」。

秋天是收成的季節，是有利的，而是否能夠豐收，能夠得利？那還得看春天、夏天有沒有好好的播種、耕耘。也就是說，我們在四十歲前是否有打好健康的基礎？如果沒有，那就不妙了。因為秋天是天災最多的季節，如秋天的颱風，有些人遇到生命中的秋颱，就過不去了。

所以，人生春、夏兩季的保養是很重要的，顧好自己身體的健康，事業也有成就，未來也就有本錢養老，踏實的享受人生的冬天。

台語也有句俗話形容得很貼切：「四十歲之前糟蹋身體，四十歲之後乎身體糟蹋」。此言不假，四十歲前要保養身體，四十歲之後更要保健自己。

蘋果老大賈伯斯胰臟癌走了，舞台劇大師李國修大腸癌也走了，兩人都僅僅五十來歲。國家競爭力需看人口紅利而定，而人的競爭力，不也仰賴強健的體魄、充沛的學識與靈敏的反應力，來一決勝負嗎？

身體保養得宜，有了工作經驗累積的中年階段，不僅可以承上啟下，所賺的錢恰恰與自己的實力匹配。到了壯年，經驗與學識皆到達成熟的階段，這時候可以提攜後進，指導的事情多，由別人去執行，所以說是別人賺錢給自己花！

別再抱怨只能領22K了吧！先從跳脫舒適圈，努力充實自己開始吧！

說三道四一念禪

維持心態上永遠的樂觀，並不是順利克服每一道人生難題的保證。雖然說不抱怨是一種必備的智慧，但發生任何問題都往好處想，不肯承認它的確存在不妥與需改進之處，反而會成為人生中的絆腳石。保持樂觀的關鍵在於，對已經無可逆轉、無法挽回的事，應該要放開心情，不要鑽牛角尖。對於未來無須過度擔憂，相信自己能做得到，但也要同時注意風險的評估與危機處理。一味盲目的相信未來一切都會很美好，而無法居安思危，終將會導致種種失敗。

Chapter 4. 贏在安人篇：管理眾人的技術

品格是構成美好社會的元素

在這個社會上，大家的關係緊密，個人、公司、政府相依相存。美籍日裔學者福山（F. Fukuyama）曾提出，一個社會的繁榮進步與否，決定於社會的信任感強不強大。政府與人民互信，勞方與資方互信，是多麼美好卻又遙遠的嚮往！為什麼我們的社會缺乏互信感？有很大的原因出在個人品格的不健全。就好比最近台灣的食安問題，商人忘了自己該有的品格，引發大眾對食品的不信任與恐慌。不僅業者被罵翻，公部門更是被指責怠忽職守。如人人都能先完善自身品格，並傳遞良好的教育理念...

去年，讀大學的小兒子滿20歲，我想送他一個成年禮。送甚麼好呢？原本想帶他去西裝店找師傅替他量身訂做一套西裝，代表成年的紀念，以後參加一些正式的聚會可以穿。問他好不好？他跟我說他比較想去歐洲看建築，所以是不是可以改送他去歐洲自由行，當作20歲的成年禮。

俗話說：行萬里路，勝讀萬卷書。遊歷各國增廣見聞，是我年輕時沒有辦法達成的夢想啊！當然舉雙手贊成。可是歐洲自由行的提議一出，家人便很擔心。一個人耶！如果遇到甚麼狀況，該怎麼辦呢？

我說：兒子呀，你應該充分地準備，把緊急狀況減到最低，免得家裡人擔心。萬一，真的遇到甚麼狀況，也要學著自己處理。只是，我對於寶貝兒子仍有幾項叮嚀：

一、出門在外，安全至上；

二、對人禮貌，低調為要；

三、深度遊歷，樽節開銷。

達賴．喇嘛曾說過一句名言：「可以解決的事，不用擔心；不能解決的事，擔心也沒有用！」大家都看得懂，但是一般人做不到。因為不知道如何判斷甚麼是可以解決的事情，甚麼事情是不能解決的，所以才會常常擔心。

《易經》有一個卦叫小過，說的是人生像一隻小鳥學習飛行，在學習的過程都要稍微超過、調整。等到小鳥翅膀硬了，就要讓牠飛出去闖盪，學習獨立自強，而這也是動物界的自然法則。

於是，我的兒子揹了行囊，遠赴歐洲。從維也納出發，只拿一個背包，住在青年旅館裡頭，一個多月遊歷十多個國家，平安歸來。現在的他，臉上掛滿了笑容。因為一個人遊歷歐洲，讓他更堅強、更充滿了自信。

這件事，讓孩子增廣見聞了，心智更成熟了，跟家人的互動更好了。我所送的成年禮，也發揮到很好的效果。結果，當初的擔心，變成是多餘的。

《都贏》這本書，是以我多年的生活經歷，加上我對於經典的初淺認識所寫的。《都贏》並不是學術著作，我也不是專業作家，只是真誠地把我有限的經驗寫出來，跟大家分享一個「大家好」的理念。疏漏之處很多，恐怕貽笑大方，望諸位大德多多見諒為盼！

去年，讀大學的小兒子滿20歲，我想送他一個成年禮。送甚麼好呢？原本想帶他去西裝店找師傅替他量身訂做一套西裝，代表成年的紀念，以後參加一些正式的聚會可以穿。問他好不好？他跟我說他比較想去歐洲看建築，所以是不是可以改送他去歐洲自由行，當作20歲的成年禮。

俗話說：行萬里路，勝讀萬卷書。遊歷各國增廣見聞，是我年輕時沒有辦法達成的夢想啊！當然舉雙手贊成。可是歐洲自由行的提議一出，家人便很擔心。一個人耶！如果遇到甚麼狀況，該怎麼辦呢？

我說：兒子呀，你應該充分地準備，把緊急狀況減到最低，免得家裡人擔心。萬一，...

● 自序
● Part 1. 我的都贏理念
在這個競爭的社會裡，每個人都想贏，因此常常為了自己而沒有考慮到別人。我認為，擊敗對手不是真贏，懂得讓利及施予，才是創造皆大歡喜、都贏的大智慧。人生路途幾十年，我們沒有辦法凡事一帆風順到老死。人生中要度過風雨、困境，人有時都必須接受幫助，也要幫助別人。互相幫助的人生才是真實的人生！
－媽媽教我的人生哲學──都贏
－一路走來的點點滴滴
－我的工作體悟：凡事，都要留一條路
－珍惜每一個緣分與人生導師
－有恆心，什麼時候開始都不晚
● Part 2. 易的智慧篇：讀易學習都贏
許多人想要了解《易經》，但忘之卻步，其實《易經》的道理並不難懂，若是真的艱澀得無法讓人理解，為什麼要取名為《易經》呢？越是簡單，越是不簡單！對於一般人來說，《易經》或許只出現在算命攤上，但如果能活用其中的智慧，不僅能跟易經》更貼近，不再覺得枯燥無味，更能獲得良好的生活指導。
－來玩一場《易》智遊戲！
－一陰一陽之謂道
－生活中充滿《易經》的智慧
－學《易》要懂得天行健，直方大
－起心動念的蝴蝶效應
－磁場決定你是吸垃圾，還是吸黃金！
－泰極否來：搖擺（囂張）沒有落魄得久！
－人生真善美
－大人 V.S. 小人
－大過？小過？孰能無過？
－好東西要跟好朋友分享
－我的家庭真可愛
－群龍無首：沒人帶領也能走得順暢
－《易》的高超管理術
－龍的傳人
● Part 3. 贏在修己篇：提升自我的方法
如果一個人活著沒有目的的話，那自己一定會覺得活著很空虛，就像遊魂與行屍走肉般的受罪？那到底人生的價值是什麼？人的真正的價值應該在於對自己的提升與提升別人的生活所做的貢獻。生命的意義是人類存在的目的，其中包含有提升自身覺悟的境界；經歷一切事物來豐富自己的生活；能幫助別人與社會更加平和……等等。
－越是簡單，越是不簡單！
－言出必行，人無信而不立！
－凡走過必留下痕跡
－不造口業，口出清蓮
－逛逛心靈百貨公司
－好死不如歹活？
－命運可以改變嗎？
－淺淺的微笑，甜甜的溫暖！
－貪心？擔心？
● Part 4. 贏在安人篇：管理重人的技術
管理的最高境界，並非像《易經》乾卦「飛龍在天」的強勢管理，而是「黃裳，元吉」的中道管理。君子若能謹守中道，明白事理，居正位，內在就美了；能依此通暢行事，發展事業，才能達到「真善美」當中「美」的境界。
－品格是構成美好社會的元素
－公德養成是必備的生存術
－抱怨，薪水不會比較高
－金錢的真正價值
－人才，人財，亦或是人災？
－同學好當，同事難為！
－簡單也有大力量
－家是跑向社會的起點
－軟實力
－商道的陰陽競合之理
－達到事業「美」的境界

● 自序
● Part 1. 我的都贏理念
在這個競爭的社會裡，每個人都想贏，因此常常為了自己而沒有考慮到別人。我認為，擊敗對手不是真贏，懂得讓利及施予，才是創造皆大歡喜、都贏的大智慧。人生路途幾十年，我們沒有辦法凡事一帆風順到老死。人生中要度過風雨、困境，人有時都必須接受幫助，也要幫助別人。互相幫助的人生才是真實的人生！
－媽媽教我的人生哲學──都贏
－一路走來的點點滴滴
－我的工作體悟：凡事，都要留一條路
－珍惜每一個緣分與人生導師
－有恆心，什麼時候開始都不晚
● Part 2. 易的智慧篇：讀易學習都贏
許...