【三國啟思：劉關張三結義】

東漢末年，吏治不彰，宦官與外戚混亂朝政，導致天下大亂，戰事不斷，又以黃巾賊之亂為著。劉備初識關羽和張飛，相談甚歡，後更道出個人對黃巾黨作亂降禍蒼生的憤怒感慨，意欲組織義勇軍征伐之，理念與關羽和張飛相同，三人遂於桃園結拜成異姓兄弟，史稱「劉關張桃園三結義」。此時劉備和關羽、張飛義結金蘭，情同手足，進而齊心為復興漢室共同努力。

後來劉備舉兵鎮壓黃巾賊，屢立戰功，遂獲升遷任職平原相，左右助手關羽與張飛則分獲派任別部司馬，職統領兵馬軍。劉備、關羽、張飛三人情同手足，情深義重。關羽與張飛則成日護衛侍立在劉備兩側。

1.1 目標規劃：多目標規劃、生產函數

【生活漫步：比爾‧蓋茲的目標規劃】

微軟（Microsoft）創辦人比爾‧蓋茲（Bill Gates）出生於西雅圖，年幼時喜歡待在父親書房中閱讀，父親經常讀一本世界圖書百科全書給他聽，由於此書又大又笨重，不容易隨身攜帶。比爾‧蓋茲遂想：「若是有本可以隨身攜帶的百科全書，那該有多好，那爸爸就可以隨時隨地講故事給我聽。」

有一次，戴爾泰勒牧師挑戰說：「誰能背完《聖經‧馬太福音》第五章到第七章的內容，就可以到西雅圖太空塔餐廳用餐。」幾天後，11歲的比爾‧蓋茲舉手，完整背完〈馬太福音〉耶穌登山寶訓的內容。

比爾‧蓋茲在太空塔餐廳中用餐時，發想願景目標：「若是能開創一種界面平台，直接和他人對話，那該有多好，那我就可以隨時隨地和我的好朋友聯繫。」

由於以上兩個願景目標，比爾‧蓋茲後來創設微軟公司，開發「微」型電腦與作業「軟」體，啟動他的圓夢旅程。其中微型電腦可載入百科全書，作業軟體語言可和全球人士對話。

比爾‧蓋茲說：「只要設定遠大目標並盡心盡力執行，在上帝面前，必然能夠完成想要完成的事【1-1】」，基於清晰的目標規劃，造就出卓越不凡的比爾‧蓋茲。

進行個人目標規劃，需要同時考量事業、家庭、健康、社會四個層面，這正如一張椅子有四個腳，一旦缺少一腳，椅子就容易傾倒。

【問得好】我希望三年後的我，能夠達成哪些目標？

1.願景、使命與目標

願景（vision）是一種我們想要實現的理想或夢想。願景或稱視野，是在我們腦海中，「預先看到未來的光景」想像，是我們心智才幹的高品質呈現，它代表我們的夢想、期望、渴盼、願望與標竿焦點。例如，希望擁抱和平、希望尋得永恆、希望追求自由平等等。

使命（mission）是完成與落實夢想的方式。使命可視為個人或企業存在的目的（purpose），是經年累月長期持定的努力方向，直到願景實現為止。例如，秦始皇嬴政興建萬里長城防禦匈奴以擁抱和平、埃及法老王建築埃及金字塔以保肉身不滅直到永恆不變、紐約豎立自由女神像象徵追求自由平等的普世價值。

願景與使命充滿高度內在驅力色彩，詳細內容請參見本書第七章第一節。本章先由具體的目標來說明。

目標（goal）意指在特定時間點所要達到的結果、成績或地點，是達成使命與願景的過程標竿。其中，目標包括兩個因素，即時間與空間因素，茲說明如下：

第一是時間因素：即達成某一希望成果的特定時間點。此時即須制定明確的數字，代表某一特定時間點，從而我們能確認是否已如期達成所訂的目標。例如，我們希望在三十歲的時候，賺到人生的「第一桶金」（指特定金額的財富）。

第二是空間因素：即在某一時間點，所欲達成的目的地。此時的目的地或為成果水準、成績水平，或實際目的地處所皆可。惟同樣需要一明確數字，以表示特定的績效水準，從而我們能有所依循，進而自我審視是否已達成所訂的目標。

以上時間與空間的因素，實缺一不可。而此一目標，若是能夠妥善考量，甚至若能由上帝處獲得靈感，則是美事一樁。理由是我們立志行事，都很可能是上帝的能力在我們心裡裡運行，為要成就上帝的美好心意【1-2】。至於何者是目標，何者並非目標，更需要加以釐清。以下說明的是，夢想和願望皆非目標。茲說明如下。

基本上，夢想或願望是我們的想望，並不是目標。例如，某人想要飛上枝頭、想要工作升遷、想要日進斗金、想要神仙美眷、想要家庭美滿等。然而，上述的願望並非目標，理由是夢想或願望皆過於模糊不清；至於目標則是已有明確的數字水平，進而可以判定是否已經成就。例如，某人期望成為一位律師，此並非目標，他尚需要加上兩、三件事務將之轉換成為目標。例如，需要加上在兩年內就讀法律或法學等研究所，或是四年內考取律師高考等。

基於目標是一個有特定底線的夢想【1-3】，因此，夢想或願望需要限縮範圍至某個更明確的區域，再加上一個明確的時間點，即能成為一項目標。例如，我們夢想未來有一天要住在歐洲地區，但是歐洲地區範圍很大，它是一整個大陸板塊，故需要縮小範圍，成為一個國家、一個區域、一個州、或是一個城市，並且加入待完成的時間點。理由是唯有夢想的內容十分清晰，方能引導我們的內心，朝向某特定目標來移動，因此我們的夢想方能成真。又如，某人夢想未來有一天要當上企業執行長（chief executive officer, CEO），但是當CEO的範圍太大，它是一整個管理階層，需要縮小範圍，成為某一個行業、某一個地區、某一個部門、以及某個管理階層（如經理、副理、協理、襄理、主任等），方能使我們心力有一個著力點。

目標是一個有特定底線的夢想。

例如，國寶級廚師、烹飪節目製作人及主持人鄭衍基──「阿基師」所堅持的，他平常不敢隨便答應人或隨便訂目標，因為他一旦說出來的話，或訂定的目標，他都一定會用120%的努力，把它做到最好，因為他認為若是沒有辦法把事情做好，那就不要說，也用不著做，這就是真誠地做好每件事情、完成每件任務，達成具體目標。此時，他只有一件事要做，就是忘記背後，努力面前，向著標竿前進，便成為制定目標的美麗註腳。

【三國啟思：劉關張三結義】

東漢末年，吏治不彰，宦官與外戚混亂朝政，導致天下大亂，戰事不斷，又以黃巾賊之亂為著。劉備初識關羽和張飛，相談甚歡，後更道出個人對黃巾黨作亂降禍蒼生的憤怒感慨，意欲組織義勇軍征伐之，理念與關羽和張飛相同，三人遂於桃園結拜成異姓兄弟，史稱「劉關張桃園三結義」。此時劉備和關羽、張飛義結金蘭，情同手足，進而齊心為復興漢室共同努力。

後來劉備舉兵鎮壓黃巾賊，屢立戰功，遂獲升遷任職平原相，左右助手關羽與張飛則分獲派任別部司馬，職統領兵馬軍。劉備、關羽、張飛三人情同手足，情深義重。...

張保隆序
杜明翰序
自序

第一篇　計畫篇：環境管理
第一章 使命與目標
1.1　目標規劃：多目標規劃、生產函數
1.2　幸福的人生：知覺價值分析、價值管理模式
1.3　滿意的人生：期望確認模式
第二章 環境分析
2.1　適應總體環境：PEST環境分析
2.2　專注任務環境：波特產業競爭五力分析
2.3　環境力管理：SWOT分析
第三章 優勢槓桿
3.1　黃金管理法則：80/20法則、BCG矩陣
3.2　績效建立法則：績效管理模式
3.3　偶然力管理

第二篇　組織與決策篇：能力管理
第四章 組織原理
4.1　分工與專業化：命令鏈、控制幅度
4.2　組織五大核心：密茲柏格組織模組
4.3　組織五大類型：密茲柏格組織構形
第五章 個性與能力
5.1　利基法則：比較利益法則
5.2　界定能力性向：個性工作適配理論
5.3　因事設人：要素稟賦、比較優勢
第六章 學習與激勵
6.1　學習原理：連結學習理論、增強理論
6.2　期望原理：期望理論
6.3　工作與生活激勵：激勵理論
第七章 內在驅力
7.1　願景與熱忱：願景與使命
7.2　自律與良心：習慣領域
7.3　馬斯洛需求層級：馬斯洛需求層級理論、ERG需求理論
第八章 決策模式
8.1　理性決策：理性決策模式
8.2　藍海決策：藍海策略
8.3　道德決策：道德決策模式

第三篇　領導篇：領導力管理
第九章 領導力的根源
9.1　基本質素：領導力法則
9.2　角色定位：角色期望、角色規範
9.3　承擔責任：承擔人、承擔事
第十章 領導力的內涵
10.1　信念與思維：信念與信仰
10.2　認知與態度：態度理論
10.3　行為與習慣：行為模式
第十一章 領導力的根基
11.1　信任的真義：信任形成模式
11.2　領導與信任：領導根基理論
11.3　提升領導力之道：信任與領導力
第十二章 領導力的實踐
12.1　領導模式：領航模式
12.2　授權模式：授權模式
12.3　增殖法則：倍增法則

第四篇　協調與控制篇：變革管理
第十三章 溝通力
13.1　溝通能力：水平溝通模式
13.2　社會滲透模式：連結能力
13.3　關係存摺管理：關係生產函數
第十四章 協調力
14.1　衝突管理：衝突管理模式
14.2　協商模式：協商模式
14.3　關係平衡原理：平衡理論
第十五章 控制力
15.1　控制機制：控制力模式
15.2　預警與偵測機制：線索與記錄
15.3　減壓機制：壓力管理
第十六章 變革力
16.1　貢獻最大化：不追求利潤最大
16.2　社會判斷理論：公平理論、變革管理模式

中文參考文獻
索引

張保隆序
杜明翰序
自序

第一篇　計畫篇：環境管理
第一章 使命與目標
1.1　目標規劃：多目標規劃、生產函數
1.2　幸福的人生：知覺價值分析、價值管理模式
1.3　滿意的人生：期望確認模式
第二章 環境分析
2.1　適應總體環境：PEST環境分析
2.2　專注任務環境：波特產業競爭五力分析
2.3　環境力管理：SWOT分析
第三章 優勢槓桿
3.1　黃金管理法則：80/20法則、BCG矩陣
3.2　績效建立法則：績效管理模式
3.3　偶然力管理

第二篇　組織與決策篇：能力管理
第四章 組織原理
4.1　分工與專業...