第一章

用言語攻破對方心防的

讚美心理學

拍馬屁也要講規則



對別人的讚美需要真誠，而真誠離不開真實，要恰如其分地讚美對方，必須符合事實。

如果今天一大早就有人誇你「衣著得體，非常漂亮，有精神」，那麼你一天的學習、工作狀態一定很好吧。看來小小的一句恭維話有時起了很大的作用，可以迅速拉近人與人之間的距離，得到別人的喜愛，也可以給他人信心、快樂。

但是要注意，要恭維他人，先要選好恭維的話題，不可過分誇張，更不能無中生有。

清朝的中堂大人李鴻章，位高權重，文武百官都想討他歡心，以便使他多多提攜自己，能升個一官半職，也好光宗耀祖。這一年，中堂大人的夫人要過五十大壽，這自然是個送禮的大好時機，壽辰未到滿朝文武早已開始行動了，生怕自己落在別人後面。

消息傳到了合肥知縣那裡，知縣也想送禮，因為李鴻章祖籍合肥，這可是結攀中堂大人的絕好時機。無奈小小的一個知縣囊中羞澀，禮送少了等於沒送；送多了吧，又送不起，這下可把知縣愁壞了。思來想去拿不定主意，於是請師爺前來商量。

師爺看透了知縣的心思，滿不在乎地說：「這還不好辦，交給我了。保準你一兩銀子也不花，而且送的禮品讓李大人刮目相看。」

「是嗎？快說送什麼禮物？」知縣大喜過望，笑成了一朵花。

「一副壽聯即可。」

「壽聯？這，能行嗎？」

師爺看到知縣還有疑慮，便安慰他：「你儘管放心，此事包在我身上。包你從此飛黃騰達。這壽聯由我來寫，你親自送去，請中堂大人過目，不能疏忽。」

知縣滿口答應。

於是第二天，知縣帶著師爺寫好的對聯上路了。他晝夜兼程趕到北京，等到祝壽這一日，知縣報了姓名來到李鴻章面前，朝下一跪：「卑職合肥知縣，前來給夫人祝壽！」

李鴻章看都沒看他一眼，隨口命人給他沏茶看座，因為來他這裡的都是朝廷重臣，區區一七品知縣，李鴻章哪能看在眼裡。

知縣連忙取出壽聯，雙手奉上。

李鴻章順手接過，打開上聯：「三月庚辰之前五十大壽。」

李鴻章心想：這叫什麼句子？天下誰人不知我夫人是二月的生日，這「三月庚辰之前」豈不是廢話。於是，李鴻章又打開了下聯：「兩宮太后以下一品夫人。」

「兩宮」指當時的慈安、慈禧，李鴻章見「兩宮」字樣，不敢怠慢，連忙跪了下來，命家人擺好香案，將此聯掛在《麻姑上壽圖》的兩邊。

這副對聯深得李鴻章的賞識，自然對合肥知縣另眼相待，稱讚有加。而這位知縣也因此官運亨通了。

一副對聯既抬高了李鴻章夫人的地位，同時又做到了不偏不倚，沒有盲目哄抬。可見，恭維他人也要講求一定的規則。

第一，要恭維他人，就要善於體察人心，瞭解對方的迫切需要，有的放矢。

第二，要誇別人，應有一種「戰無不勝」的信心。人都是有弱點的，再謙虛，再不近人情，再標榜不喜歡聽甜言蜜語的人，其實都喜歡別人的恭維，只要恰如其分。

第三，恭維人的話不能過多，多了對方會不自在，覺得你是虛情假意、逢場作戲，因此而不信任你。恭維過多也不利於交談，在談話中頻頻誇對方「好聰明」、「好有能力」，對方頻頻表示客氣，往往使談話無法順利進行。

第四，恭維對方本身不如恭維他的成績。

第五，恭維話要有新意。不要總空洞無物地誇對方「好可愛」、「好聰明」，應當有自己的看法與見地。

第六，陌生人剛見面時，可以先恭維他的名字有新意、有內涵，以此拉近距離，展開下面的對話。這種方法可以讓人覺得你很友好，很重視他，願意和他交談。

留心對方的反應，當對方對你的恭維顯得不自在或不耐煩時，就要適可而止了。

讚美也要講究「分寸」



一個氣球再漂亮、再鮮豔，吹得太小，不會好看；吹得太大很容易爆炸。讚美就如吹氣球，應點到為止，適度為佳。

在讚美他人時一定要堅持適度的原則。誇獎或讚美一個人時，有時候稍微誇張一點更能充分地表達自己的讚美之情，別人也會樂意接受。但如果過分誇張，你的讚美就脫離了實際情況，讓人感覺到缺乏真誠的東西在裡面。因為真誠的讚美往往是比較樸實的、發自內心的。只有恭維、討好才是過分誇張和矯揉造作的。

要做到點到為止、褒揚有度是有技巧的。

一、比較性的讚美

兩個人或兩件事相比較，在誇獎對方的同時，讓他意識到自己的優點和存在的差距，使對方對你的讚美深信不疑。

有一次，漢高祖劉邦與韓信談論諸將才能高下。劉邦問道：「你看我能指揮多少兵馬？」韓信回答：「陛下至多能指揮十萬兵馬。」劉邦又問：「那你能指揮多少兵馬呢？」韓信自豪地回答：「臣多多益善耳。」劉邦笑道：「既然你帶兵的本領比我大，卻為什麼被我控制呢？」韓信很誠實地說：「陛下不善於指揮兵，但善於駕馭將，這就是我被陛下控制的原因。」

劉邦自己也曾說過，統一指揮百萬軍隊，戰無不勝，攻無不克，他不如韓信。這是他做了皇帝以後對自己的評價。韓信的讚美，首先肯定了劉邦控制大臣為自己效命的能力，但又指明了他在帶兵作戰方面與自己相比有不足之處，正與劉邦的自我評價相吻合。話說得很實在、很坦誠，劉邦不但不怒，反而很滿意。此時，韓信與劉邦關係已很緊張，如果他違心地恭維劉邦，調兵遣將無所不能，恐怕劉邦不願意聽，甚至會懷疑他在吹捧、麻痺自己。

二、根據對方的優缺點提出自己的希望

金無足赤，人無完人。有所保留的讚美應既要看對方的優點和長處，同時還要看到他的弱點和不足，講究辯證法。常言道：「瑕不掩瑜。」指出對方的缺點和不足，並提出一定的希望，不僅不會損害你讚美的力度，相反，卻使你的讚美顯得真誠、實在，易於為人接受。尤其是老闆稱讚下屬時，要有一是一，有二是二，把握分寸，要有所保留。可以多用「比較級」，千萬慎用「最高級」。老闆可以在表揚時，把批評和希望提出來。

三、有效的讚美不應該總是絕對化

像「最好」、「第一」、「天下無雙」這類的帽子別亂戴。有個廣告詞說：「只有更好，沒有最好。」就顯示了企業的真誠承諾，而不是譁眾取寵、華而不實，在消費者中影響很好。實際上，一般人都對自己有個客觀的認識和評價，如果你的讚美毫無遮攔，就會讓人感覺你曲意奉承，難以接受。讚美時必須記住：一個人的成績和優點畢竟是有限的。因此，讚美別人，應當一分為二，有成績肯定成績，有不足也要說明不足，控制好讚美的分寸。

因為過分的誇獎，往往會使被讚美者不思進取，誤以為自己已經是完美無缺了，因而停止前進的腳步。眾所周知的方仲永，小的時候因為天資聰慧，於是別人就稱其為天才，其父則四處帶他去走訪賓客，結果等到他長大以後，才能泯然眾人矣，跟別的人沒有什麼兩樣了。

過分的誇張對於被讚美者來說也是有百害而無一利的。高爾基曾經說過：「過分的誇獎一個人，結果就會把人給毀了。」

第一章

用言語攻破對方心防的

讚美心理學

拍馬屁也要講規則



對別人的讚美需要真誠，而真誠離不開真實，要恰如其分地讚美對方，必須符合事實。

如果今天一大早就有人誇你「衣著得體，非常漂亮，有精神」，那麼你一天的學習、工作狀態一定很好吧。看來小小的一句恭維話有時起了很大的作用，可以迅速拉近人與人之間的距離，得到別人的喜愛，也可以給他人信心、快樂。

但是要注意，要恭維他人，先要選好恭維的話題，不可過分誇張，更不能無中生有。

清朝的中堂大人李鴻章，位高權重，文武百官都想討他歡心，以便使他多多提攜自己，能...

第一章　用言語攻破對方心防的讚美心理學

拍馬屁也要講規則
讚美也要講究「分寸」
讚美也要講創新
假借他人之口進行讚美
背後的讚美更有效果
推測性地讚美，幫對方找到自信
讚美女人要以能力為中心
從細微之處讚美有奇效
切合對方實際，給他最想要的讚美
第二章　善解人意婉轉拒絕的婉言心理學

委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子
適當採用拖延、淡化策略，拒絕他人不傷自尊
先承後轉式拒絕，讓對方在寬慰中接受拒絕
帶著友善表情說拒絕不傷和氣
讓對方笑嘻嘻地接受你的拒絕
逐客講藝術，客人自退出
用對方的話來拒絕他
貶低自己，裝瘋賣傻將其拒絕
借他人之口提出拒絕
巧妙繞圈子，輕鬆說拒絕
禮貌說拒絕，親密總無間
第三章　化解他人敵意的示好心理學

無論是否真誠，都要看上去很真誠
即便內心不滿，也要積極去擁抱你的對手
巧用「背後鞠躬」策略，消除對方的敵意
站在對方立場說話，才能消除對方的戒心
以德報怨，讓對方的敵意如冰消逝
為對手鼓掌，化干戈為玉帛
第四章　智者謹言慎行的裝糊塗心理學

實際明白裝糊塗，交際場上好生存
會裝糊塗才是真精明
可以看破他人的心思，但不要點破
被人「誤會」時，假裝糊塗更受益
不要把事情說得太白
看穿是非得失，心中有數即可
糊塗裝得要到位，別人上當也舒心
第五章　誘使他人吐露心聲的傾聽心理學

與人交際注意「兩隻耳朵一張嘴」法則
儘量引導對方多說
從傾聽中抓住最有用的資訊
在改變他人想法前先做一個好的傾聽者
好的傾聽就是一種說服
聽完對方的基本主題再插話
恰到好處的沉默勝於雄辯
適時附和和動作更容易討人歡心
第六章　滿足他人顏面的禮儀心理學

第一印象塑造好，便可在對方心中建立深刻印象
展現自信的風采，給對方一顆定心丸
熟記名字，更容易抓住對方的心
好印象，總是從「頭」開始
美好的外表更能打動別人
衣裝得體是社交中不可忽視的
第七章　快速透視對方內心的鑒人心理學

語速是內心變化的指示器
洩露心機，從「頭」開始
電話，讓他的性格顯露無遺
表情，讓他的心底一覽無餘
手勢，是他內心無言的表白
捕捉站姿，分析他的心理信號
觀察坐姿，窺探他的心理
關於他讓鞋子悄悄告訴你
筆跡，蘊藏著紛繁複雜的內心
推杯把盞，姿勢各有千秋
隨身飾物，詮釋心靈的點綴
不要忽視衣服，「你就是你所穿的」

第一章　用言語攻破對方心防的讚美心理學

拍馬屁也要講規則
讚美也要講究「分寸」
讚美也要講創新
假借他人之口進行讚美
背後的讚美更有效果
推測性地讚美，幫對方找到自信
讚美女人要以能力為中心
從細微之處讚美有奇效
切合對方實際，給他最想要的讚美
第二章　善解人意婉轉拒絕的婉言心理學

委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子
適當採用拖延、淡化策略，拒絕他人不傷自尊
先承後轉式拒絕，讓對方在寬慰中接受拒絕
帶著友善表情說拒絕不傷和氣
讓對方笑嘻嘻地接受你的拒絕
逐客講藝術，客人自退出
用對方的話來拒絕他...