Chapter 1

撰寫e-mail英文

商用書信的訣竅



網際網路的盛行，使人們越來越依賴電子郵件(e-mail)的溝通模式，在企業全球化的經營概念下，似乎除了電話之外，e-mail已躍升成為第二順位的溝通選擇。

電子郵件除了「溝通」的特點之外，還兼具提醒、通知、條列式說明的特色。

在職場上，想要寫好一篇得體又專業的商用e-mail書信，您必須要有幾項基本能力：

一、通曉商業術語及慣用語

二、良好的英文基礎

三、得體的書面禮儀

本書就是教您如何善用電子郵件，讓e-mail成為您無往不利的溝通工具。

一般而言，一封e-mail包含以下幾個主題：

一、Heading 信頭

二、Salutation 稱謂

三、Body of letter 正文

四、Terms of respect 敬辭

五、Signature 簽署

六、Postscript 附註說明

七、Attached file 隨信附加檔案

在上述主題中，各自有不同的表現方式，首先，您必須先瞭解其中的內容定位及書寫步驟。

您可以在下面看見一封e-mail商業書信範例，幫助您更加瞭解商用英文書信的基礎結構。

Date Sent: Tue, 5 May 2007

From: Sophia

Subject: Our new order

To: Chris



Dear Chris,

We haven't received your order since last October. We need to find out what the trouble has been.

It is our policy to render the best service to customers. You have always been considered as one of our regular customers, for you have given us remarkable patronage. We hope to have the pleasure of serving you again soon.

Your kind reply will be much appreciative.



Sincerely yours,

Sophia Wang

P.S. We don't want to lose your business.

Chapter 1

撰寫e-mail英文

商用書信的訣竅



網際網路的盛行，使人們越來越依賴電子郵件(e-mail)的溝通模式，在企業全球化的經營概念下，似乎除了電話之外，e-mail已躍升成為第二順位的溝通選擇。

電子郵件除了「溝通」的特點之外，還兼具提醒、通知、條列式說明的特色。

在職場上，想要寫好一篇得體又專業的商用e-mail書信，您必須要有幾項基本能力：

一、通曉商業術語及慣用語

二、良好的英文基礎

三、得體的書面禮儀

本書就是教您如何善用電子郵件，讓e-mail成為您無往不利的溝通工具。

一般而言，一封e-mail包含以下幾個主題...

前言 004
學習手冊 005

Chapter 1
撰寫e-mail英文商用書信的訣竅

商業e-mail結構範例 016
一、Heading「信頭」 017
二、Salutation「稱謂」 032
三、Body of letter「正文」 040
四、Terms of respect「敬辭」 051
五、Signature「簽署」 052
六、Postscript「附註說明」 054
七、Attached file 隨信附加檔案 055

Chapter 2
通知函(Notice and Announcement)

【關鍵句型】一、「通知」 062
【關鍵句型】二、「抗議」 063
【關鍵句型】三、「請求」 064
【關鍵句型】四、「要求」 065
【關鍵句型】五、「詢問」 066
【關鍵句型】六、「道歉」 067
【句型範例】通知 068
【句型範例】內容 071
【句型範例】地點、時間 072
【句型範例】更改時間 074
【句型範例】聯絡方式 076
Unit 1 面談通知 078
Unit 2 上任通知 082
Unit 3 訪問通知 085
Unit 4 公司新政策通告 089
Unit 5 休假政策通知 093
Unit 6 開會通知 097
Unit 7 更改開會時間的通知 101
Unit 8 員工表現不良的告誡通知 103
Unit 9 休假的通知 107
Unit 10 出差及職務代理人的通知 110
Unit 11 人事異動的通知 114
Unit 12 升遷的通知 118
Unit 13 解雇的通知 122
Unit 14 聚會的通知 126
Unit 15 資格不符的通知 130
Unit 16 本人升遷的通知 134
Unit 17 開設分公司的通知 137
Unit 18 企業合併的通知 141
Unit 19 新開幕的通知 145
Unit 20 公司的喬遷通知 149
Unit 21 停止營業的通知 153

Chapter 3
邀請信(Letters of Invitations)

【句型範例】邀請信的開頭 160
【句型範例】邀請信的細節 162
【句型範例】期待見面 164
【句型範例】邀請信的結尾 165
【句型範例】回覆邀請 167
【句型範例】接受邀請 169
【句型範例】拒絕邀請 171
【句型範例】拒絕邀請的原因 173
Unit 22 酒會的邀請 175
Unit 23 開業典禮的邀請 179
Unit 24 公司喬遷的邀請 181
Unit 25 開幕的邀請 185
Unit 26 邀請參加董事會議 189
Unit 27 邀請演講 193
Unit 28 邀請參觀工廠 197
Unit 29 邀請參加午餐會議 201
Unit 30 邀請共進午餐 205
Unit 31 接受邀請 209
Unit 32 無法出席 211
Unit 33 拒絕酒會的邀請 214
Unit 34 延期原定的邀約 218

Chapter 4
祝賀函(Letters of Congratulations)

【句型範例】一般祝賀 224
【句型範例】祝賀佳節 226
【句型範例】開創事業 227
【句型範例】成功完成 229
【句型範例】祝賀結婚 231
【句型範例】祝賀生產 233
【句型範例】祝賀生日 235
Unit 35 祝賀任職 237
Unit 36 代為轉達祝賀升遷 241
Unit 37 祝賀對方升遷 244
Unit 38 共同表達升遷祝賀 248
Unit 39 祝賀公司創立 252
Unit 40 祝賀創業順利 256
Unit 41 祝賀生日 260
Unit 42 祝賀新婚 264
Unit 43 祝賀信的回函 267
Unit 44 祝賀資深員工任職週年 269
Unit 45 祝賀顧客佳節愉快 273
Unit 46 祝賀員工表現良好 277

Chapter 5
感謝函(Letters of Appreciation)

【句型範例】感謝語 282
【句型範例】感謝幫忙 285
【句型範例】感謝祝賀 287
【句型範例】感謝送禮 289
【句型範例】感謝盛情款待 291
【句型範例】感謝關心 293
【句型範例】特殊事件的感謝 295
Unit 47 感謝款待 297
Unit 48 感謝遷居的祝賀 300
Unit 49 感謝贈禮 303
Unit 50 感謝提供嚮導 306

前言 004
學習手冊 005

Chapter 1
撰寫e-mail英文商用書信的訣竅

商業e-mail結構範例 016
一、Heading「信頭」 017
二、Salutation「稱謂」 032
三、Body of letter「正文」 040
四、Terms of respect「敬辭」 051
五、Signature「簽署」 052
六、Postscript「附註說明」 054
七、Attached file 隨信附加檔案 055

Chapter 2
通知函(Notice and Announcement)

【關鍵句型】一、「通知」 062
【關鍵句型】二、「抗議」 063
【關鍵句型】三、「請求」 06...