第一章　管理也要走向「精細化」

成 大事者必拘小節



在市場競爭日益激烈的今天，任何細微的東西都可能是「成大事」或者「亂大謀」的決定因素。而某些看似細微末節的東西，卻恰恰是市場拓展的精髓所在。

一位乳品業行銷主管談起他們的推廣活動時說：「我們的行銷非常注重實務效果，就連每天在街上穿行的送貨車，車身上醒目的品牌標誌和統一的車型顏色，都等同於流動的廣告。所以我們規定即使當天的任務已經完成了，還是要開著車子在街上轉。這是多好的宣傳方式，然而別的公司根本沒注意過這一點。」

但是這個城市裡很多本來訂購這個牛奶品牌的人，後來卻堅決不喝了，原因竟也是貨車惹的禍。原來，這些貨車開了一段時間後，忽略了維護清洗，車身沾滿了污泥，甚至有些車體已經明顯破損，卻照樣每天在大街上招搖過市。人們在每天受到這種不良暗示的情況下，喝這個品牌的牛奶，還會感到香純美味嗎？

創造這種推廣方式的業者根本沒想到：「成也貨車，敗也貨車。」對貨車的清潔美觀這個細節的忽視，導致了創意極佳的推廣方式，最後以失敗收場。

同樣的問題越來越經常出現在各個行銷環節中。很多企業在行銷出現問題的時候，總是不停的反覆檢討行銷策略哪兒出了毛病，卻忽視了對行銷過程中的精細化管理。

有三個人去一家公司應徵行銷企劃。他們之中，一人是畢業於某知名管理學院，一名畢業於某商學院，而第三位則是一家私立專校的畢業生。在很多人眼中，這場面試的結果應該很容易判斷，然而事情卻恰巧相反。經過一番測試後，留下的竟是那個私立專校的畢業生。

在整個過程裡，他們都通過同樣的測驗，在專業知識與經驗上也各有千秋，難分伯仲。直到最後一關由總經理親自面試時，他提出了一個問題：

假設公司派你到某工廠採購四千九百九十九個信封，你需要從公司帶多少錢出門？

幾分鐘後，應試者都有了答卷。

第一名應徵者的答案是五千三百元。

總經理問：「你是怎麼計算呢？」

「就當採購五千個信封計算，可能要五千元，其他雜費就算三百元吧！」答者應對如流。

但總經理卻未置可否。

第二名應徵者的答案是五千一百五十元。

對此他解釋道：

「假設五千個信封，大概需要五千元左右，另外可能需用一百五十元。」

總經理對這個答案同樣也沒表態。

但當他拿起第三個人的答案卷，見上面寫的答案是五千兩百五十九元時，不覺有些詫異，立即問：

「你能解釋一下你的答案嗎？」

「當然可以，」這位應徵者自信地回答，「信封每個一元，四千九百九十九個就是四千九百九十九元。從公司到工廠搭大眾運輸工具來回約兩百元。午餐費用六十元。因此，最後總費用為五千兩百五十九元。」

總經理露出了會心一笑，收起他們的試卷說：「好吧，今天到此為止，請各位回家等待進一步通知。」

最後一名應徵者當然因為對細節的重視，獲得了那個令人羨慕的職位。

做大事者不拘小節，這固然是一種處世態度，但往往也是很危險的習慣。不拘小節有時會誤大事，並且事例不勝枚舉。無論在工作還是生活中，做事認真仔細，才能把事情做得周全。

第一章　管理也要走向「精細化」

成 大事者必拘小節



在市場競爭日益激烈的今天，任何細微的東西都可能是「成大事」或者「亂大謀」的決定因素。而某些看似細微末節的東西，卻恰恰是市場拓展的精髓所在。

一位乳品業行銷主管談起他們的推廣活動時說：「我們的行銷非常注重實務效果，就連每天在街上穿行的送貨車，車身上醒目的品牌標誌和統一的車型顏色，都等同於流動的廣告。所以我們規定即使當天的任務已經完成了，還是要開著車子在街上轉。這是多好的宣傳方式，然而別的公司根本沒注意過這一點。」

但是這個城市裡很多本來訂購這個牛...

第01章
管理也要走向「精細化」
成大事者必拘小節
追求完美沒有止境
　
第02章
人力是一種資源而不是成本
人力是一種資源而不是成本
員工理解你的管理嗎
　
第03章
思考從終點出發
向前展望，向後推理
用逆向思維渡過金融危機
欲速則不達
　
第04章
求精不求多，
蘋果靠著一款iPhone就能改變世界
做到「我專而敵分」
對充滿誘惑的機會說「NO」
　
第05章
成功就是「鶴立雞群」
冷門不冷
以正合，以奇勝

　
第06章
不只有「輸贏」，還有「共贏」
看準自己的「生態地位」（Ecological niche）
不要為了差異化而差異化
　
第07章
學會「煞車」和「拐彎」
「煞車」好才敢快跑
路不通就「拐彎」
　
第08章
「前景」不等同於「策略」
策略性錯誤最難以彌補
策略不能保證未來
　
第09章
偉大企業需要經營哲學
偉大企業需要經營哲學
一流的經營哲學帶來一流的追隨者
不強調盈利，體現的是品格和修養
　
第10章
做「空氣式」管理者
橫山法則
抓住「業績」這個基本要素


　
第11章
管理要有「人性」
好環境也是薪水的一部分
剛柔並濟才能進退有據
人性化的「中道管理」
　
第12章
「未卜先知」靠的是搜集資訊
悶著頭做決策是一場必輸的賭博
學會過濾資訊
　
第13章
時間是管理者的「血液」
時間是就是管理者的造血器官
時間掌握精準，管理就精準
管好時間是一門藝術
　　
第14章
「站」得高「蹲」得低才能做好決策
決策者既要「目光長遠」，又要「目光短淺」
沒有任何決策比有關人的決策重要
　
第15章
領導者的第一守則「穩」
沉穩的人，化危機於無形
沉穩的主管，不怕有人跳槽
沉穩的人，絕不草率行事
　
第16章
既要沉穩，又要渾身是膽
有膽識的領導者，不會猶豫不決
有膽識的領導者，不怕得罪人
有膽識的領導者，就要敢於處罰
決策「拖」不得
　
第17章
膽識是怎麼來的
膽識來自於自信
要膽識，練主見


　
第18章
別讓自己「上下不是人」
理清上下關係
敬人者，人恆敬之

第19章
玩轉「辦公室政治」
如何利用「辦公室政治」
不要以「老闆」自居
辦公室的「謠言」
　
第20章
領導不如引導
要「行動」先「心動」
要「領導」先「引導」
　
第21章
提高管理效能
提高作事情的有效性
如何提高管理效能

　
第22章
管理不是「紙上談兵」
管理要「知行合一」
管理要對績效負責

　
第23章
市場開發要著眼於細節
關注市場發展趨勢
「免費」能讓你進退自如
　
第24章
只有經得起績效考驗的人，
才值得栽培
對人才提要求
績效是檢驗能力的唯一標準

第01章
管理也要走向「精細化」
成大事者必拘小節
追求完美沒有止境
　
第02章
人力是一種資源而不是成本
人力是一種資源而不是成本
員工理解你的管理嗎
　
第03章
思考從終點出發
向前展望，向後推理
用逆向思維渡過金融危機
欲速則不達
　
第04章
求精不求多，
蘋果靠著一款iPhone就能改變世界
做到「我專而敵分」
對充滿誘惑的機會說「NO」
　
第05章
成功就是「鶴立雞群」
冷門不冷
以正合，以奇勝

　
第06章
不只有「輸贏」，還有「共贏」
看準自己的「生態地位」（Ecological niche）
不要為了差異...