第一章 世界最大的聊天軟體

QQ 是全球最大的聊天軟體，10 億多註冊用戶，8.29億多活躍用戶，2.09 億同時在線用戶。

騰訊是中國最賺錢的網路公司，收入第一，利潤第一。

騰訊是中國最大的線上網路服務平台，橫跨聊天、電子商務、搜尋引擎、入口網站、遊戲等多個領域，幾乎涉及網路的方方面面。

馬化騰把小QQ 打造成了大帝國，堪稱商業奇蹟。

一、世界最大的聊天軟體

深圳騰訊總部辦公室，下班時間已經過了，天色也暗了下來，許多騰訊的員工還守候在電腦旁緊張地盯著螢幕。騰訊CEO馬化騰滿臉的興奮，一動也不動地盯著電腦上跳動的數字，他在等待一個激動人心的時刻。

2010 年3 月5 日晚上19 點52 分58 秒，QQ 同時在線用戶數首次突破1 億人大關。

QQ 跨入了「億時代」。這是人類進入網路時代以來，全球首次實現網路單一應用同時在線人數突破1 億。

激動不已的馬化騰當下寫了一封信。

尊敬的QQ 用戶：

就在2010 年3 月5 日19 時52 分58 秒，騰訊QQ 同時在線用戶數突破1 億。感謝有您，和我們共同見證一個「億時代」的到來！

在這個激動人心的時刻，騰訊公司全體員工向您—多年來一直與我們相伴的網友們表示最衷心的感謝。從1999 年QQ 發布第一個版本到今天，我們已經一起走過11 個年頭。這11 年裡，我們曾面對許多的困難和挑戰，感謝您的陪伴，讓我們不寂寞；感謝您的期待，讓我們不懈怠；感謝您的信賴，支撐著我們一路走來。

11 年來，網路前所未有地融合進我們的日常生活。每一天，當您在和親朋好友互致問候的時候；每一天，當您堅持不懈地學習、進步的時候；每一天，當您和商務夥伴指點江山的時候⋯⋯

我們為能陪伴在您的身邊而欣慰和自豪。

為您打造優質、永不停頓的線上服務是騰訊人的使命。騰訊感謝並珍惜您發給我們的每一分鼓勵和批評，我們深知，您對我們的產品和服務還有更高的期許和要求，我們還需要不斷努力。

未來的日子裡，我們將繼續和每一位用戶緊緊聯繫在一起，把您的期許當做我們的動力。

因為有您，線上精彩，生活更精彩！

騰訊公司全體員工

2010 年3 月5 日

讓我們來回顧一下小QQ 不平凡的成功之路：

2000 年5 月27 日晚20 點43 分，QQ 線上人數首次突破10萬大關。

2001 年2 月10 日，QQ 同時在線用戶數突破100萬。

2005 年2 月16 日，QQ 同時在線用戶數突破1000萬。2005 年2 月16 日，QQ 同時在線用戶數突破1000 萬。

2009 年2 月9 日14 時52 分，QQ 同時在線用戶數突破5000 萬。

2010 年3 月5 日19 時52 分58 秒，QQ 同時在線用戶數突破1億，註冊人數超過10 億，活躍人數6 億。

2011 年3 月4 日，騰訊QQ 同時在線人數1.3 億人，創新高。

2012 年3 月31 日，QQ 用戶中的月度活躍人數已達到7.5 億；僅QQ 空間活躍人數就達到了5.7 億多。

2013 年，QQ 的月度活躍帳戶數達到約8.25 億，最高同時線上帳戶數達到1.73 億。

2014 年4 月同時在線人數突破2 億，6 月底總活躍用戶達到8.29億。

不過，2011 年1 月，騰訊推出的新通訊平台—微信（WeChat）公眾平台以迅雷不及掩耳之勢迅猛增長，不到1 年的時間，微信公眾平台上已經有超過100 萬的公眾帳號。2012 年微信用戶破億，截至2014 年6 月，微信和WeChat（微信海外版）註冊用戶數總活躍帳戶數達4.38 億。微信的燎原之勢讓它極有趕超QQ 之勢。

現在，微軟的MSN（微軟開發的一款即時通訊工具）月度活躍用戶大約3.3 億，不到QQ 的一半。在中國，MSN 用戶大約1500萬。據網路流量監測機構comScore 的統計資料顯示，2010 年4 月，即時通訊的鼻祖ICQ 的全球註冊用戶數量3200 萬人。QQ 是名副其實的即時通訊老大。

2006 年7 月，QQ 同時線上突破2000 萬人，騰訊公司內部開了一個慶功會，騰訊首席技術長（Chief Technology Officer，CTO）熊明華問馬化騰：「QQ 同時在線人數何時能夠到1 億？」馬化騰笑了笑：「這輩子我是可能看不到了。」「億時代」曾經是一個不可及的夢想，僅僅4 年，這個目標就達到了。

根據艾瑞諮詢（iResearch）發布的《2010 ∼ 2011 年中國即時通訊年度監測報告》顯示，騰訊QQ 的市場占有率（market share）達到76.2％，即時通訊總有效執行時間占比大約是87.6％，占據絕對壟斷地位。

馬化騰做聊天軟體不是最早的，騰訊做OICQ 時，中國已有兩家公司在經營中文ICQ，比騰訊早了半年左右。1998 年時在台灣，「資迅人公司」的CICQ 也已擁有了60 多萬用戶。微軟的MSN、新浪、搜狐、網易、中國電信、美國線上都在做聊天軟體，不論哪個公司都比騰訊有錢，更有技術實力，但唯獨QQ 做成了世界最大的聊天軟體，修成正果。其他公司要不消失了，要不走得不太順利。為什麼同樣處在中國網路爆發的時代，唯獨QQ 成功了？其中有運氣，更有馬化騰團隊不俗的實力。



二、最賺錢的網路公司

2009 年7 月13 日，美國知名部落客Income Diary 整理了一份2008 年度全球主要網路公司每秒鐘收入排行榜：Google（谷歌）、Amazon（亞馬遜）、Yahoo（雅虎）位列前三。

Google 年賺218 億美元，每秒營收691.27 美元，位居榜首。

亞馬遜年營收191.66 億美元，每秒營收607.75 美元，位居第二。

雅虎年營收72 億美元，每秒營收228.31 美元，位居第三。

EBay、MSN、PayPal、iTunes、Reuters、Priceline、Expedia 則分別居第四至十位。

而中國的阿里巴巴2008 年總營收約4.39 億美元，每秒收入13.92 美元。

新浪2008 年淨營收3.696 億美元，每秒收入11.72 美元。

百度2008 年總收入4.688 億美元，每秒收入14.87 美元。

網易2008 年總收入4.36 億美元，每秒收入13.83 美元。

騰訊2008 年總收入10.468 億美元，每秒收入33.19 美元。

現在，騰訊是中國第一大網路的企業。按照2010 年騰訊年報，2010 年騰訊員工10692 人，騰訊員工平均每人為公司創造的收入為183.74 萬元（人民幣，以下同），人均創造利潤約75 萬元。QQ 每個活躍用戶每年為騰訊貢獻了196.46 億元／ 6.476 億戶＝ 30.34 元，每月2.5 元。

到2012 年，騰訊總營收達到438.94 億元，淨利潤123.32 億元。

騰訊2012 年每秒收入約1392 元，一天約1.3 億元。

根據2012 年騰訊年報，騰訊收入主要包括三部分。

第一，網路增值服務收入為319.952 億元人民幣（50.903 億美元），比去年同期增長38.9％。包括會員特權、網路虛擬形象、個人空間網路社區、網路音樂、交友、網路遊戲等。公司的網路虛擬形象社區業務，如「QQ 空間」和「QQ 寵物」。

第二，行動上網及電信增值服務收入為37.230 億元（5.923 億美元），比去年同期增長13.8％。增值服務包括一般簡訊（SMS）、彩信（Multimedia Messaging Service：MMS，多媒體簡訊服務）、IVR 語音（Interactive Voice Response，互動語音回覆系統）、WAP（Wireless Application Protocol，無線上網服務）、手機IM（InstantMessaging，即時通訊）、手機遊戲等。

第三，網路廣告業務收入為33.823 億元人民幣（5.381 億美元），包括QQ 用戶端的廣告，各種遊戲的置入廣告、虛擬產品廣告、入口網站的廣告等。

根據2014 年上半年騰訊財報顯示，騰訊總收入為381.46 億元，同比增長37％。而騰訊利潤主要來源的網路遊戲收入為110.81 億元。其中，QQ 手機版與微信上智慧手機遊戲的總收入增長至約人民幣30 億元。

2009 年，《新財富》發布的「2010 新財富500 富人榜」上，騰訊CEO 馬化騰以334.2 億元人民幣的身家位列第五。

2011 年1 月20 日，騰訊股價再創新高，收盤價達到195.5 元，公司市值達3590 億元。馬化騰個人財富超過420 億元。2010 年4月份胡潤公布馬化騰財富為320 億元，不足一年時間，其個人資產增加100 億元 。

2014 年3 月3 日，根據雜誌《富比士》（Forbes）在紐約發布的2014 年全球億萬富豪榜「QQ 之父」馬化騰以淨資產134 億美元的身價，成為廣東最大首富。7 月21 日，馬化騰家族憑藉1007 億元人民幣財富位居〈中國家族財富榜〉首富。9 月23 日公布的〈胡潤百富榜〉以1085 億成為中國第五大首富。

2009 年騰訊員工平均每人為公司創造的收入為124.4 億元／7515 人＝ 165.5 萬元，人均創造利潤80 萬元。

2012 年，騰訊收入438.94 億元，利潤123.32 億元。公司現金儲備高達數十億美元，是中國最富有的網路公司。

2012 年，阿里巴巴全年總收入255.7 億元，新浪約32.6 億元，網易達84 億元，搜狐約67 億元。這幾家公司收入總和約439 億元，而騰訊一家的收入就達439 億元，幾乎是這幾家收入的總和。

2013年，騰訊收入604.37 億元，利潤155.63 億元。公司現金儲備高達數550 億元，是中國最富有的網路公司。

2013 年，阿里巴巴全年總收入493.91 億元，新浪約13.4 億元，網易達98 億元，搜狐約86 億元。騰訊仍位居中國最富有的網路公司。

10 多年來，QQ一直保持高利潤率。當初騰訊公司投入50 萬元，到2014 年高於9000 多億元的市值，翻了180 多萬倍；馬化騰當初投入23.5 萬元，以2014 年的1085 億元身家計算，翻了近50 萬倍。

（待續……）

第一章 世界最大的聊天軟體

QQ 是全球最大的聊天軟體，10 億多註冊用戶，8.29億多活躍用戶，2.09 億同時在線用戶。

騰訊是中國最賺錢的網路公司，收入第一，利潤第一。

騰訊是中國最大的線上網路服務平台，橫跨聊天、電子商務、搜尋引擎、入口網站、遊戲等多個領域，幾乎涉及網路的方方面面。

馬化騰把小QQ 打造成了大帝國，堪稱商業奇蹟。

一、世界最大的聊天軟體

深圳騰訊總部辦公室，下班時間已經過了，天色也暗了下來，許多騰訊的員工還守候在電腦旁緊張地盯著螢幕。騰訊CEO馬化騰滿臉的興奮，一動也不動地盯著電腦上跳動的數字...

馬化騰是時代知識英雄，成功抓住了中國網路黃金十年，在野蠻混亂的網路叢林中書寫了財富神話。

2004 年騰訊上市，33 歲的馬化騰從一介布衣一躍成為身價近10 億（編註：以下未註明之幣值皆為人民幣）的富豪；2014 年7月21 日，《理財週報》發布2014 年《3000 中國家族財富榜》，馬化騰家族憑藉1007 億元財富登頂首富寶座。

胡潤富豪榜創始人胡潤說：「十年以內，娛樂行業應該是創造最多富豪的行業。」騰訊公司是娛樂與網路的奇妙融合體，騰訊高級主管團隊是中國最大的娛樂富豪群。「2010 胡潤娛樂富豪榜」中，騰訊有3 人上榜，騰訊的馬化騰以財富230 億元成為娛樂榜首富，張志東以70 億元居第四位，劉熾平以10 億元居第十六位。到2014年，僅四年時間，馬化騰的身價翻了4 倍還多，身價達到了995 億，穩坐IT 界前三大富豪之一。

自古以來，成功是運氣與智慧的混血兒，馬化騰的成功也是如此。

過去十年，中國網路的黃金時代，騰訊抓住了這場世紀大潮；騰訊數次面臨資金鏈斷裂，瀕臨倒閉，又奇蹟般融資成功，柳暗花明，起死回生；色情、賭博、抄襲、公敵，各種謾罵聲從未停止，騰訊毫髮無損，反而越長越壯。

這不是運氣！

馬化騰比技術人員更懂市場，比市場人員更懂技術。表面看，騰訊是一家技術型網路公司，實際上是一家娛樂公司。馬化騰吃透了年輕人的特點，極富創意地把增值的娛樂無縫地融合在免費的聊天上，網路是娛樂的傳播載體，娛樂是網路的增值服務，QQ 成功地從單純的聊天軟體轉型為娛樂平台，沉澱了數億的忠誠用戶，成了世界最大的聊天軟體，成了中國第一大眾娛樂品牌。

這就是智慧。

馬化騰是中國重商時代的代表人物，是成功創業的典範。對於有志於創業的人來說，馬化騰品嘗過的酸甜苦辣無疑是寶貴的精神財富，值得大家學習借鑒。

馬化騰是時代知識英雄，成功抓住了中國網路黃金十年，在野蠻混亂的網路叢林中書寫了財富神話。

2004 年騰訊上市，33 歲的馬化騰從一介布衣一躍成為身價近10 億（編註：以下未註明之幣值皆為人民幣）的富豪；2014 年7月21 日，《理財週報》發布2014 年《3000 中國家族財富榜》，馬化騰家族憑藉1007 億元財富登頂首富寶座。

胡潤富豪榜創始人胡潤說：「十年以內，娛樂行業應該是創造最多富豪的行業。」騰訊公司是娛樂與網路的奇妙融合體，騰訊高級主管團隊是中國最大的娛樂富豪群。「2010 胡潤娛樂富豪榜」中，騰訊有3 人上榜，騰訊的馬化...