門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，如：連鎖服務業，可分零售服務業、餐飲服務業與生活文教服務業，由於業態間行業實務差異性大，門市服務乙級技術士之檢定主要是以零售服務業門市管理人員為主，餐飲服務業與生活文教服務業門市管理人員為輔，予以店務營運中之各項指導與派任工作能力之檢定。

【本書特色】

一、依據「技能檢定規範」編訂
各章首頁均列出該章之重點，並透過內容整理深入淺出之引導，讓讀者建立完整且有系統的觀念與架構。

二、資料蒐集豐富
作者累積各主要相關科目教科書及考試用書重點，並整合多年的教學心得，內容去蕪存菁，是最完整的乙級門市服務證照考試用書。

三、編選範例及相關試題
包含案例研究、企劃案練習、門市服務丙級題庫及門市服務乙級歷史考題。廣泛蒐集各類型試題，供讀者於理解重點內容整理後自我演練以及企劃案編寫模擬，幫助讀者奪得高分。

作者簡介：

林正修

學歷

義守大學管理科學研究所碩士

經歷

大統集團經理、店長

和春技術學院餐飲管理系專技助理教授

著作

《零售業管理》—大學用書

《連鎖店經營致富寶典》

《中小型零售業經營管理實務》

《商店經營管理與成功經營典範》

《流通業人力資源管理與實務》—大學用書

《門市營運管理》—大學用書

《流通業六局起死回生術》

《商業經營實務》（上、下冊）

《賣場規劃與管理》—大學用書

《門市服務丙級考照王》—考試用書

陳啟仁

學歷

高雄第一科技大學行銷與流通管理研究所

經歷

寶雅百貨連鎖經理、甘蔗泡茶飲連鎖顧問

烘焙業及汽車連鎖百貨營運企劃總監、協理

南台科大企管系、崑山科大企管系、遠東科大行銷與流通管理系兼任講師

輔導個案

甘蔗泡茶飲連鎖、所長茶葉蛋連鎖、嘉義愛思家樂健康廚房、 一家工場蛋捲（NPO）、奇樂餐廳、MOER烘焙坊、湖畔咖啡屋……

專長

零售服務業管理╱供應鏈管理╱行銷管理

證照

教育部講師證講字第095011號

門市服務乙級證照181-000255

著作

《連鎖店經營管理》

《門市服務丙級考照王》

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