NO.1

首因效應：「第一印象」相當重要

有人曾打趣地說：「第一印象猶如童貞，一旦失去，就永不再來。」

那時候，達芬妮是兩個女兒的媽媽，她決定向銀行貸款，開一家出售天然化妝品的美容小店。這天，達芬妮上身穿一件舊T恤衫，下身穿一條洗得發白的牛仔褲，背著小女兒，拉著大女兒，闖進了銀行經理的辦公室。她繪聲繪色地向銀行經理介紹自己的創業構想和「美容小店」的未來遠景，但銀行經理拒絕了她的貸款請求。

達芬妮失望而歸，向丈夫抱怨那個銀行經理的鐵石心腸。她說：「我帶上女兒都沒有打動他！」而丈夫比較理智，「銀行是一個投資機構，不是救濟所，在這裡，T恤衫和牛仔褲是沒有說服力的。」

於是，他陪達芬妮去時裝店買了西裝，還請一位會計師寫了一份不同凡響的可行性報告，另附有預估的損益表及一大疊文件附頁，連同自家的房產證明，都裝在一個精美的塑膠卷宗夾裡。然後，他們衣冠楚楚地又去了那家銀行。這回他們沒費口舌就得到了貸款。

這件事使達芬妮意識到形象與事業成功的關係，從此，她特別注意自己的形象與商店的形象。後來，她把「美容小店」開遍了世界各地。

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首因效應：「第一印象」相當重要

有人曾打趣地說：「第一印象猶如童貞，一旦失去，就永不再來。」

那時候，達芬妮是兩個女兒的媽媽，她決定向銀行貸款，開一家出售天然化妝品的美容小店。這天，達芬妮上身穿一件舊T恤衫，下身穿一條洗得發白的牛仔褲，背著小女兒，拉著大女兒，闖進了銀行經理的辦公室。她繪聲繪色地向銀行經理介紹自己的創業構想和「美容小店」的未來遠景，但銀行經理拒絕了她的貸款請求。

達芬妮失望而歸，向丈夫抱怨那個銀行經理的鐵石心腸。她說：「我帶上女兒都沒有打動他！」而丈夫比較理智，「銀行是一個投...

第1章 超級社交法則：十大百試百靈的人際定律

NO.1 首因效應：「第一印象」相當重要 10
NO.2 豪豬效應：社交離不開一定的空間距離 13
NO.3 換位思考：從對方的立場來看事情 17
NO.4 約哈里窗理論：自我暴露是社交的需要 20
NO.5 萊斯托夫效應：讓個性成為對方記憶的焦點 24
NO.6 親和效應：擁有親和力，會讓社交更迷人 28
NO.7 阿倫森效應：完美的人不如有缺點的人可愛 31
NO.8 投射效應：一分為二地對待別人 33
NO.9 相知相惜定律：投其所好，尋找共同點 37
NO.10 情緒轉移定律：掌握情緒才真正掌握了自我 41
第2章 有收有放：讓下屬與你站在一起

NO.11 不要獨享榮譽 46
NO.12 敢說「一切責任在我」 49
NO.13 老闆需時刻約束自己的言行舉止 52
NO.14 尊重並引導下屬的興趣 54
NO.15 學會傾聽下屬的心聲 57
NO.16 和下屬說話時要把握好語氣 60
NO.17 批評下屬的技巧 64
NO.18 稱讚下屬的3種妙法 67
第3章 互惠互利：使客戶保持忠誠

NO.19 提高客戶的興趣 72
NO.20 隨口顯愛，多給客戶關注 75
NO.21 對客戶要常懷感恩之心 78
NO.22 讓客戶感受到你和他站在同一邊 81
NO.23 五種方法讓你的客戶樹立購買信心 84
NO.24 給客戶做參謀，讓他下定購買決心 87
NO.25 提醒客戶不要「錯失良機」 90
NO.26 讓客戶心悅誠服的方法 93
第4章 親密有度：君子之交淡如水

NO.27 用心去聯絡同學間的感情 98
NO.28 積極接受朋友的邀請 100
NO.29 朋友的隱私別隨便打探 102
NO.30 顧及朋友的自尊心 105
NO.31 朋友間有事沒事都要常聯繫 108
NO.32 建立你的朋友檔案 112
NO.33 交朋友要掌握火候 115
NO.34 朋友要有所選擇，不可濫交 118
第5章 把握「溫度」：與愛人跳一場和諧的雙人舞

NO.35 與戀人初次交談的祕訣 122
NO.36 戀愛中，女人的愛情策略 125
NO.37 女性在戀愛時不該犯的八種錯誤 128
NO.38 在女友需要時，適當地給予安慰 132
NO.39 與女友發生衝突的解決方法 135
NO.40 學會道歉與原諒 139
NO.41 夫妻吵架時不能傷害感情 142
NO.42 積極化解衝突夫妻間的衝突 147

第6章 培養社交能力：設計出你的黃金人脈

NO.43 如何選擇社交活動地點與時間 152
NO.44 儲備資料，用閒談開始交談 156
NO.45 讓別人感覺你「可以信賴」 159
NO.46 真誠是打動人心的最好方式 162
NO.47 女人要善用性別魅力提高社交力 165
NO.48 每個人都需要感情的投資 169
NO.49 留點神祕，吊足胃口 172
NO.50 待人平和，前程之路才順暢 175
第7章 大智若愚：該糊塗時就糊塗

NO.51 若愚的大智才是真精明 180
NO.52 裝瘋賣傻出奇制勝 184
NO.53 見人說人話，見鬼說鬼話 187
NO.54 靜中韜光養晦，退中方求全身 190
NO.55 用「無能」來換取別人的信任 193
NO.56 把模糊當做一種境界 196
第8章 先發制人：智取勝利的布局法則

NO.57 先發制人，後發者制於人 200
NO.58 以其人之道還治其人之身 203
NO.59 適時選擇投降，才能留得青山在 206
NO.60 狡兔有三窟 209
NO.61 聲東擊西，讓對手難辨真偽 211
NO.62 瞞天過海，讓對手習以為常 214
NO.63 製造困境攻心戰術，讓對方別無選擇的順從 217
NO.64 守株待兔，讓兔子自己撞上來 219
第9章 建立權威：身份是一個很奇怪的東西

NO.65 時刻讓人知道你是「有身份」的人 224
NO.66 有鮮明的立場，不可遷就大多數 226
NO.67 用感情樹威 229
NO.68 懂不是錯，不懂裝懂才是錯 234
NO.69 能把握「到位感」 236

第1章 超級社交法則：十大百試百靈的人際定律

NO.1 首因效應：「第一印象」相當重要 10
NO.2 豪豬效應：社交離不開一定的空間距離 13
NO.3 換位思考：從對方的立場來看事情 17
NO.4 約哈里窗理論：自我暴露是社交的需要 20
NO.5 萊斯托夫效應：讓個性成為對方記憶的焦點 24
NO.6 親和效應：擁有親和力，會讓社交更迷人 28
NO.7 阿倫森效應：完美的人不如有缺點的人可愛 31
NO.8 投射效應：一分為二地對待別人 33
NO.9 相知相惜定律：投其所好，尋找共同點 37
NO.10 情緒轉移定律：掌握情緒才真正掌握了自我 41
第2章 有收有放...