作者：國家發展委員會
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第七屆「政府服務品質獎」共評選出30個績優機關，為讓各得獎機關優質服務有效擴散，特將其績優服務作為及創新整合方法集結成冊，彙編第七屆政府服務品質獎評獎紀實，提供各級機關參考，同時也讓社會大眾瞭解政府提升服務品質的努力。
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